売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

途中で担当者が異動になり、これはすごくマイナス

・途中で担当者が異動になり、これはすごくマイナスでした。
コミュニケーションがとれはじめた時に、会社の方針かも知れませんが、お客側を無視していると思います。
・あとから測量が不十分だとして、●●万円を追加で支払う事になり、最初の契約の時に言っておくべき事ですね。
とてもマイナスです。
・販売にあたり、家の点検やそうじをして頂けるのはとてもプラスで、安心パックもとても良いです。
中古物件なので売る側、買う側、少しでも綺麗な状態が望ましいです。
水回りは特に。
清掃後に仕上がりの確認の声かけをいただきたかったです。
落ちない汚れ等、箇所を把握しておきたかった。
・素敵なお花ありがとうございました。
半年近く前の引き渡しでも今なんですね。
もっと早くなのかなと思いました。
コロナのせいですかね・・・

とても良い契約となりました

3社に査定を依頼しましたところ、東急リバブルさんの対応が言葉遣い、控えめな態度、分かり易い説明で非常に好感を持ちました。
後日、媒介契約を結ばせていただき、担当に色々と疑問や心配事を沢山投げ掛けました。
一つ一つ、丁寧にご対応くださり、レスポンスも早く頭の回転が速い方でしたので、こちらが意図する内容も汲み取って進めてくださり、とても良い契約となりました。
我が家の場合住み換えでしたので、タイミングを合わせていただきました。
担当の方にはフットワーク軽やかに動いてくださり、本当にありがとうございました。

デメリットもきちんと説明してくれてとてもよかった

家を選ぶ際に、メリットだけでなく、デメリットもきちんと説明してくれて、とてもよかった。
こちらの目線で、一緒に家を探してもらえた。
長期、おつきあいいただき、大変お世話になりました。

本当に私達は感謝の気持ちでいっぱいです

親の家を売却する為、4社に査定を依頼致しました。
一番高い金額を出して下さったのがリバブルさんでした。
担当者さんは若い方でしたが、気が付き、心配りの出来た方で、川口センターへ行った時にも駐車場のお金まで心配してお支払い下さったり、一緒に高価で売れる様考えアドバイスしてくれ、本人の熱意ある行動に、本当に私達は感謝の気持ちでいっぱいです。
今年の暑い夏何度も足を運び、実家を思っていた以上の金額で売却してくれた担当者さんに御礼申し上げます。
社内教育の行き届いた会社だと電話の応対でも感じました。
売買の時は、一番にリバブルさんに相談したいとも思いました。
担当者さん、本当に有難うございました。
※最後に成立のお礼にとお花が届きビックリし嬉しく思いました。

自らの仕事などへの負担軽減になりました

（封書の作りから違いを感じます）
振り返れば、売却の意志が固まることになった行動の印象が思った通りでした。
取扱物件による手数料収入となる区別を感じさせない誠実さと、叶えてあげたいという望みが心から伝わってきました。
接客姿勢に「タイミング」という部分がありましたが、絶妙でした。
結果、測量から不要品処理までお願いすることが最良であると、判断の迷いも打ち消していただき、自らの仕事などへの負担軽減になりました。
表にはあらわれない行動をしていただいた結果が全てです。
センターには2度足を運びました。
税務相談と売買契約時です。
受付の方から（アンケート上の言葉で）管理職の方も厳しい業務中にかかわらず、義務的でない心からのごあいさつに恐縮しつつ感心してしまいました。
こんな私達のために、と強い信念に救われました。（メンタル面）
CS推進活動の期待を越える、今時に無くなってしまった効率やごまかしをしない心と心の触れ合う、共に咲く喜びのようなものを私も正直にお伝えいたします。
誠に有難うございました。
担当者様、またお願いいたします。

我が子にも優しく接して下さりとても助かりました

家の購入というのは人生にとっても大きな決断の1つだと思います。
石橋を叩いて叩いて…叩き割って渡らないような性格の主人ですが、人生の大きな決断をする時は大体決まって担当してくださった方のお人柄でした。
今回も最初は全く乗り気ではなかった主人ですが、いろんな共通点を偶然にもお持ちの担当者さんに、主人もどんどん信頼し、分からないことも丁寧に教えていただいたことで今回の購入にも踏みきれたのではないかと思います。
不安に思うことも都度ご相談でき、早急にご対応いただけたのでとても安心できました。
近くに親族もいない為、基本的に子連れで伺うことが多くご迷惑をお掛けしましたが、我が子にも優しく接して下さり、とても助かりました。
今後とも宜しくお願い致します。

担当者さんのお陰と感謝しております

この度、家を売却するに当り、担当者さんには、大変お世話になりました。
パソコンで、一括査定をし、６社不動産会社を選んだ所、一番に電話を頂き、来て頂いたのが、担当者さんでした。
最寄り駅より、重そうなカバンを持ち、週辺を見ながら汗だくになって歩いて来てくれました。
対応の早さと、熱心さで、主人は、他社の対応もそこそこに、「担当者さんにお願いしたい」と言いました。
古い家だった為、なかなか問い合わせもなく、「売れるのかしらー？」と心配した時もありましたが、「大丈夫ですよ、大事にされているお家です。焦って価格を下げる事はありません。じっくり売りましょう」とはげましてくれました。
希望の価額で売却できたのも、担当者さんのお陰と感謝しております。
本当にありがとうございました。

全体を通して親身になってご対応頂けたかと思います

全体を通して親身になってご対応頂けたかと思います。
初めての住宅購入とあって最初は不安でしたが、最終的には安心して契約に望めたので大変満足でした。
今後もアフターフォロー含めてお願いしたいと思える良いご担当者でした。

ありがとうございました

親切にご対応いただき、ありがとうございました。

ありがとうございました

とてもたすかりました。
ありがとうございました。