売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全体的にとても良かった
お店も綺麗で契約室も高級感があり、全体的にとても良かったと思います。
センターからの返答
Ｔ様、この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また私には勿体ないくらいの評価をして頂き大変光栄でございます。
店舗につきましても、日々、お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善をしておりますので、この点につきましてもお褒めの言葉を頂くことができ、嬉しく思います。
引き続き、お役に立てることがあるかと思いますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
貴社チームのご対応に感謝いたします
担当者様をはじめ、貴社チームのご対応に感謝いたします。
センターからの返答
A様におかれましては投資物件の買替をご希望されており、売却後すぐにタワーマンションの物件を希望条件にてご紹介でき、また、価格も交渉出来ましてご要望に近い物件を購入出来た事を嬉しく思います。
何かございましたら、引き続き当社をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
説明のやり方にもう少し工夫が必要ではないか
①売買手続きに至るまでの複数の段階で、物件の状況報告、重要事項の説明などが行われたが、内容が膨大で素人には非常にわかりにくい。
仲介者としてもれなく説明する義務があるのはわかるが、説明のやり方にもう少し工夫が必要ではないか。
これは担当者の個人的な資質の問題というより、業界の説明ルールに問題がありそうだ。
②御社が物件の売買だけでなく、多様な分野で非常にゆき届いたサービスを提供しているのに驚いた。
引越し、火災保険、インターネット、リフォーム、収納等々、うまい商売をするものだと感心しながら、つい誘惑に乗って引っ越しと火災保険で「リバブル安心サポート」を利用させてもらった。
③三軒茶屋センターで３時間近くぶっ続けで説明を受けたが、コロナ禍の状況を考えると、途中で小休止をはさむなど、公衆衛生面での高齢者への配慮を考えるべきではないか。
④御社のテレビＣＭに一言。
子供を使うのはいかがなものか。
視聴者に親しみを持ってもらうための工夫なのだろうが、私は抵抗感を覚えます。
センターからの返答
G様、この度は三軒茶屋センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご購入のお手続きに際し、配慮が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
ご説明の工夫やご契約の進め方を改善してまいります。
今後も何かお役に立てることがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
日数がかかり過ぎに感じました
質問に対するメールでの返信は、とても早くて助かりました。
手続きの日程や場所なども、できる限りこちらに合わせてくれて、フットワークが軽くて明るくて対応は満足です。
ただお若いので説明が早くて、私たち夫婦には理解するまで時間がかかり、もう少しゆっくり説明してくれると有り難かったですね。
あと担当者様のせいではないのですが、申し込みから引き渡しまでの日数がかかり過ぎに感じました。
東急リバブルさんが売主なのに、なぜこんなに時間がかかるのだろう？と思いました。
センターからの返答
Ｍ様、この度は当社売主物件をご購入いただき、誠にありがとうございました。
ご説明が早口になってしまった事に関しまして、大変申し訳ありません。
以後、お客様に分かりやすいご説明が出来るよう努めさせて頂きます。
また、引き渡しまでの日数についても、お時間がかかってしまい大変申し訳ありません。
ご融資の手続きなどもありましたので、余裕をもった日数で設定をしたつもりでしたが、Ｍ様のご希望をお伺いしたうえで、最短の手続きが出来るよう調整するべきでございました。
頂いた、貴重なご意見を胸に、次回お取引を頂く際には、より満足度の高いお取引が出来るよう日々、頑張ります。
引き続き、どうぞよろしくお願い致します。
高額な不動産を安心して購入出来ました
非常にきめ細かくご対応頂き、高額な不動産を安心して購入出来ました。
この度は誠に有難うございました。
御社のご発展ならびにご担当者様の益々のご活躍を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度はご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
大きなお買い物でございますので、ご不安なこともあったかと思いますが、無事にご希望の不動産をご購入いただくことができ、嬉しく思っております。
必要書類のご用意や金融機関との連絡など、お手間も多くございましたが、ご対応を頂きましてありがとうございました。
また何かございましたら是非ご連絡くださいませ。
大変分かりやすく助かりました
担当者の方が、聞きたい情報を先取りし書面で提出下さり、大変分かりやすく助かりました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中で弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
F様のご協力もあって、スムーズなお取引を行うことが出来ました。
ご評価いただきました点につきましては、今後の励みとして、営業活動に生かして参ります。
引続き些細なことでも結構ですので、ご遠慮なくご相談いただければ幸いでございます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
安心した手続きが行えました
仕事の都合で購入希望日まで時間的な余裕がない状況でしたが、スムーズに対応して頂き、無事に購入する事ができました。
現地案内、重要事項説明などしっかりとして頂き、契約まで特に大きな不安もなく、こまめに電話連絡をもらえた事もあり、安心した手続きが行えました。
一点、入居を急いだという状況が原因でもありますが、紹介していただいたリフォーム業者さんの品質は、あまり良くありませんでした。
又、鍵の交換業者さんも、こちらから連絡するまで作業を忘れている等、色々と手間がかかりました。
東急リバブルさん自体は良く対応して下さったので満足ですが、紹介頂いた業者さんはイマイチでした。
センターからの返答
この度は渋谷センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
T様にはご多忙の中お仕事の合間をぬって、手続きをして頂きましたおかげで限られた時間の中で無事にお引渡しまで迎える事が出来たと思っております。
遠方の中、何度も足を運んで頂き感謝しております。
また、ご紹介させて頂いた業者さんについて至らない点があり申し訳ありませんでした。
私どもとしましても鍵の交換、リフォーム等についても業者さんとしっかり連絡、連携をとり、よりご満足いただける取引になるよう努めたいと考えております。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
また、不動産の事で何かございましたらお気軽にご連絡を頂ければと思います。
引き続きよろしくお願い致します。
まったく不満はございません
担当者さんのご対応はとても親切で、アフターフォローもしっかりとしてくださり、まったく不満はございません。
東急リバブルさんでマンションを購入させていただき、本当によかったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は弊社にご購入のご相談を頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思います。
売主様のお引越し先が直前までなかなか見つからず、ご不安にさせてしまったこともあるかと思いますが、無事にご決済ができたのは、Ｉ様のご協力があったからこそだと思っております。
もし、今後もご相談やご不明点等がございましたら、いつでもご連絡を頂けますと幸いです。
この度は、ありがとうございました。
親身になって対応して頂き感謝しております
親身になって対応して頂き感謝しております。
今後とも宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご購入をお任せいただき、ありがとうございました。
O様のお困り事やご友人の不動産の売買のお手伝いなどもお手伝いさせていただきますので、お気軽にお声掛けください。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
東急リバブルさんにお願いしたいと思っておりました
今回は物件紹介、手続きいただきありがとうございました。
担当者の方には親切・丁寧にご対応いただき、安心してお任せすることができました。
以前にも東急リバブルさんに相談させていただきましたが、その時も丁寧にご説明いただき、今回も東急リバブルさんにお願いしたいと思っておりました。
入居準備も進み、早く引越して住みたい気持ちになっております。
また何かご相談させていただくこともあるかと思います。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は渋谷センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当初お問い合わせ頂いた物件は他のお客様で成約になってしまいましたが、タイミングよく同じマンション内で販売物件が出てきたのが良かったと思います。
N様にはお仕事の合間に時間を作って頂き、手続きもスムーズに行う事が出来ました。感謝しております。
物件の引渡しからお引越しまで少し時間が空きましたが、新居での生活がN様にとって素晴らしいものになる事を願っております。
また何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。引き続きよろしくお願い致します。
