売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠実な人柄で、こちらも安心してお任せできました
当初4社から見積をいただきましたが、御社が一番丁寧で分かりやすかったことから、御社と契約させていただきました。
ご担当者さんはお忙しい中、丁寧に、チラシ作成や適切なタイミングでの価格更新の提案等をしていただきました。
想定よりも短期間で、購入時よりも高く販売いただくことになり、感謝しています。
コロナ禍で大変な時期でしたが、誠実な人柄で、こちらも安心してお任せできました。
また、センター長も事あるごとに気にかけて下さり、組織としても安心感がありました。
上述のとおり、担当者については全く問題がありませんが、あえて一点お伝えするのであれば、もう少し電子化を進めていただけると、更に利用しやすいと感じます。
・営業報告
毎週紙でポスティングいただいたが、メールのない年配者以外は、コスト面や担当の手間を考えても、基本的にメール添付で良いかと思いました。
・メール送信
2名以上の送信ができないとのことで、毎回BCCで失礼します、とお気遣いいただき、こちらも問題はありませんでしたが、そもそものその制限が不要かと思いました。
・アンケート
こちらも手書きだと手間ですし、集計する側も非効率かと思いました。
せっかくなのであえて課題も書かせていただきましたが、今回御社の対応には非常に満足しております。
また機会があれば、今後ともどうぞよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は思い入れのある不動産のご売却を、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
今回のご売却が無事に完了できたのも、弊社からのご提案に対し、柔軟にご対応いただいたＳ様のおかげだと思っております。ありがとうございます。
また、販売活動期間中や契約から決済の途中においても、こちらからの依頼事項に対し、迅速にお手続きしていただき、誠にありがとうございました。おかげで大変スムーズにお取引することができました。
ご指摘の件、ごもっともかと存じます。頂戴した課題は真摯に受け止め、今後、更にお客様にご満足いただけるよう、サービス改善に努めてまいりたいと思います。
今後も何かございましたら、何でも結構ですのでお気軽にご相談ください。
末永いお付き合いの程、宜しくお願いいたします。
大げさなセールストークが少ない分信頼感が高くなる
親切なご対応ありがとうございます。
大げさなセールストークが少ない分、信頼感が高くなるというところは、他社との違いだと感じました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社にてお取引頂きましてありがとうございます。
ご契約からご決済まで書類準備含め迅速にご協力いただけましたこと感謝申し上げます。
これを機に末永いお付き合いが出来ればと考えておりますので引続き宜しくお願い致します。
非常に安心できるお取引ができてとても良かった
売却物件の販売会社である他社Ｚ社に依頼しようと思っていましたが、まずはその他の不動産会社と話してみてから、確認交渉しようとしていました。
貴社営業担当者さんから物件確認と説明を受けまして、依頼できる方と確信しましたので、Ｚ社と交渉することなく御社にお任せすることを決めました。
担当者さんは丁寧で細かく対応下さり、連絡後のレスポンスも早く、とても助かりました。
物件の売却先も、たまたま仕事上のお付合いのある会社の関連会社で、信用できる先でしたので安心でした。
非常に安心できるお取引ができてとても良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
K様にはお仕事のお忙しい最中、またコロナウイルスの影響下のもと、ご協力いただきまして誠にありがとうございました。スムーズにお取引を進めていくことができましたのもK様のご協力あってのものでございます。感謝申し上げます。
今後とも末永いお付き合いのほど、宜しくお願い申し上げます。
査定から２ヶ月とスピーディに売却することが出来た
査定から２ヶ月とスピーディに売却することが出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてご売却のご依頼誠にありがとうございました。
また、必要書類等のご用意につきましても迅速にご協力いただきましたこと感謝申し上げます。
これを機に末永いお付き合いが出来ればと考えております。
引続きどうぞ宜しくお願いいたします。
ご担当者様にはいろいろお世話になりました
ご担当者様にはいろいろお世話になりました。
また、何かしらご縁がありましたら宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は千歳烏山センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお住まい探しに微力ながらお役に立つことができ、大変嬉しく思います。
ご主人様も奥様もお仕事でお忙しい中、銀行のお手続きや書類の取得を即時ご対応いただいたおかげもあり、無事にお取引を完了することができました。
ご相談事などございましたら、お気軽にご連絡をいただければ幸甚です。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
質問にも丁寧にお答えいただき、非常に満足
質問にも丁寧にお答えいただき、非常に満足しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
N様の新居ご購入のお手伝いが出来たことを、大変光栄に思います。
今後、何かお困りのことや、その他ご相談等ございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
最初から誠意を持って対応して頂いたと感じました
お世話になります。
この度、担当者様のお陰で、マンションの成約ができました。
他社の専任契約から御社への一般媒介に依頼したにもかかわらず、最初から誠意を持って対応して頂いたと感じました。
売却価格は満額ではありませんが、担当者様及び御社の上層部がスピーディーに対応して頂いたことで、御社に依頼することにしました。
今後におかれましても、貴社の益々のご発展と担当者様のご活躍を心よりお祈り申し上げます。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、仙川センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、また、お役に立てましたこと、大変光栄でございます。
販売活動中には、様々な面でご協力いただきましたこと、大変感謝しております。
そのおかげもあり、ご希望の時期までにご成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
信頼できる方で私はとても幸運でした
私は高齢の女性の為、今回のマンションを購入して古家を売る仕事は、私にとって大変な事でしたが、勇気をもって仙川のリバブルさんでお会いしたのが担当者さんでした。
担当者さんはとても礼儀正しく、丁寧でゆっくり解り易くお話しされて、信頼できる方で私はとても幸運でした。
今は感謝の気持で一ぱいです。
すばらしいリーダーさんですね。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から、弊社をお選びいただき誠に有難うございます。
N様には、契約・引渡日のご調整・必要書類のご用意などお願いすることも多い中、迅速にご対応頂きまして誠に有難うございました。
これを機に末永いお付き合いが出来ればと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。
顧客第一の対応が徹底していてまず条件を真剣に考慮
御社に対する印象は、社員の皆様が品があり、穏かでマジメということ。
顧客第一の対応が徹底していて、まず条件を真剣に考慮してくれたことに感謝しています。
当初の期間内に成約できず心配しましたが、個別訪問などで局面を打開してくれました。
担当者が熱意をもって営業活動を続けていただいた結果で、満足しています。
契約についての知識も十分で、細かいところもフォローしていただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきましてありがとうございました。
また、もったいないお褒めのお言葉ありがとうございます。
ご契約を進めるにあたり書類のご準備や日程調整等迅速なご対応いただきましたこと改めて御礼申し上げます。
今回のご縁を大切に今後とも良いお付き合いが出来ればと考えております。
引続きどうぞ宜しくお願い致します。
契約前の物件説明が不十分
・書類の記入ミスあり。
・契約前の物件説明が不十分（家の傾きは大したことがないとの説明でしたが6/1000以上で良くないことがわかりました）。
・東急リバブルの手数料に関する説明がなにもなかった。
サービスが悪いのに手数料だけやたら高いのが気になる。
・リフォーム会社をぜひ紹介したいと東急リバブルの担当者Ａさんが言ったのに、紹介してきた会社は、こちらの要望に合わない会社だった。
東急リバブル担当者Ｂさんが紹介する前に調べればわかる事でした。
リフォーム会社と説明×１回、現地調査×２回、耐震調査×２回、合計４日間無駄な時間を使わされました。
いい加減にしてほしいと思いました。
今後、東急さんとはかかわりたくもなく、まわりの人にも紹介はしません。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
