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売買お客様の声(6ヶ月以前)

お客様評価

1
F様
F様 2019年6月17日

契約前の物件説明が不十分

・書類の記入ミスあり。
・契約前の物件説明が不十分(家の傾きは大したことがないとの説明でしたが6/1000以上で良くないことがわかりました)。
・東急リバブルの手数料に関する説明がなにもなかった。
サービスが悪いのに手数料だけやたら高いのが気になる。
・リフォーム会社をぜひ紹介したいと東急リバブルの担当者Aさんが言ったのに、紹介してきた会社は、こちらの要望に合わない会社だった。
東急リバブル担当者Bさんが紹介する前に調べればわかる事でした。
リフォーム会社と説明×1回、現地調査×2回、耐震調査×2回、合計4日間無駄な時間を使わされました。
いい加減にしてほしいと思いました。
今後、東急さんとはかかわりたくもなく、まわりの人にも紹介はしません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。