売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変ありがとうございました
コロナの状況下でしたが満足のゆく結果が得られ大変ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご用命頂きまして、誠にありがとうございました。
弊社のユーザー様からのご紹介という形でお会いさせて頂き、お引渡しまでスムーズにお話を進めさせて頂けたこと、大変感謝しております。
遠方へのお引越しということでご負担もあったかと思いますが、販売のご協力ありがとうございました。
またお困りの事、ご相談事などございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。
メールも電話もいつもとてもていねいでした
今回初めての住宅購入でしたが、東急リバブルさんにして本当に良かったなと思いました。
説明の仕方、質問の答え方、ファイルに入れて書類をくれたことなど、他社より色々好印象でした。
買受書(正式な名前は忘れました)を出す時、出した直後、他にも申し込みがありました。
値引き無しの満額で買いたいと言う方が出たと周りの親しい方々に相談した時は、みんなに「それって本当なの？」と口をそろえ言われたので、複雑な心境になりました。
本当だったら良いなと思っています。
担当者さんはいつも笑顔で、気難しい父にもかなりやさしい心で接してくれました。
私も同じ質問を確認のため何度もさせてもらったけれど、毎回きちんとていねいに教えてくれました。
担当者さんも同じ時期に購入され、ご自分の話をされた時など、親近感がわきました。
メールも電話もいつもとてもていねいでした。
購入前に、普通のカギとカードキー、全て正常に使えますかと、売主さんに両社不動産の方通じて聞いてもらった時、答えは「Yes」でした。
しかし実際引き渡しの日、カギとカードキーをもらい使ったら、全く使えないカードキーやカギ穴に入れて回すのが非常に困難なカギもあり、聞いていたことと違っていたのと、それは直してもらえなかったことは残念でした。
その他全て花丸です!!
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から、弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
いつも快くお電話、メールにてご対応いただき、またご自宅にもお伺いさせていただきまして、ありがとうございました。ご指摘いただきました点につきましては今後、意識し、改善を行っていきます。
また今後とも何かご相談等お力になれることがございましたら、是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様の健康とご多幸をお祈り申し上げます。
見積査定時より、とても熱心で信頼できる方
この度は、良いタイミングで売却が出来、大変喜んでいます。
担当者さんは、見積査定時より、とても熱心で信頼できる方と思い、すべておまかせした結果、スピーディーに事が進みました。
また何かありましたら、宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、一社センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Y様にはお取引に際しまして、売却ご依頼時にお部屋のセールスポイントを細かくご教示いただけた事によって、スピーディーにご成約出来たと思っております。
そして無事、お引渡お手続き迄終えられましたこと、私共としましても安堵しております。
今後、お住まいに関しまして、何かお困りの事等ございましたら、何なりとお申し付け下さい。
引き続き一社センターをご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
電話での対応だったにも関わらず、親身に対応
遠方の物件の問い合わせからスタートしました。
顔も合わせず、電話での対応だったにも関わらず、親身に対応して下さいました。
ローンも何度か否決されたにも関わらず、何度も丁寧に対応して下さり、感謝しています。
決済まで色々なトラブルにも対応して下さり、また、仕事で中々休めない私達にも合わせて、調整して下さました。
また機会がありましたら、是非お願いします。
ありがとうございました。
センターからの返答
F様
この度は、一社センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
住宅ローンの審査等、今回の取引が円滑に完了したのも、F様のご協力があってのものだと思っております。
またお住まいに関しまして、何かお困りの事等ございましたら、何なりとお申し付け下さい。
今後とも、一社センターをご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
適切なアドバイスも頂き、本当に心強かった
このたびはマンション売却にご尽力頂き、誠にありがとうございます。
一生に一度あるかないかの物件売買に関して、色々とご相談に乗って頂き、適切なアドバイスも頂き、本当に心強かったです。
おかげさまで、希望に近い金額でマンションを売却することができ、これも一重にご担当者のお力添えのおかげだと思います。
プライベートなお話もさせて頂き、信頼感が増しました。
またご縁がありましたら、頼りにしますので、宜しくお願い致します。
このたびはありがとうございました。
また、ご連絡をおまちしております。
センターからの返答
この度は、一社センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
N様にはお取引に際しまして、お部屋のご内見等快くご対応いただきました事によってご成約出来たと思っております。
そして無事、お引渡お手続き迄終えられましたこと、私共としましても安堵しております。
今後、お住まいに関しまして、何かお困りの事等ございましたら、何なりとお申し付け下さい。
引き続き東急リバブルをご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
安心して予定どうり引き渡しできました
慣れない土地での契約となりましたが、いろいろ準備万端整えて、細かい対応もして下さり、安心して予定どうり引き渡しできました。
ありがとうございました。
全国に店舗があるのも心強く、又地元でも何かありましたら相談させて下さい。
センターからの返答
この度は、弊社本山センターにご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
ご売却に関しましては、遠方ということと、また、特殊な残置物撤去のご対応もあり、ご心配になる点もあったかと思いますが、W様・K様がしっかりとご対応いただけたことにより、無事お引き渡しが終了することができました。この場をお借りして御礼申し上げます。
今後も、弊社と良いお付き合いをさせて頂けますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
迷わず「東急リバブル！」を大推薦いたします
原センターの担当者さんは第一印象から好感度が高く、信頼できそうな方でした。
そして第一印象どおり思いやりが深く、微に入り細に入りケアをして下さいました。
今回は中古住宅を購入しましたが、今のマンションを売るところから新住居・購入まで一貫して真摯に対応していただき、安心感しかありませんでした。
売買の場でも群しく解かりやすい説明をいただきました。
またローンの設定から、リフォーム業者さんとのコミュニケーション途中にローンの為の調査機関から不本意な申し出があったときも、我が事のように怒ってくれて、とても嬉しく思いました。
地鎮祭にもお酒持参で参加して下さり、また引越し祝いにお菓子などの気づかいにも心うたれました。
店頭の皆様やセンター長の皆様もていねいに対応して下さり、本当に安心して気もちよく不動産売買が出来ました。
これからも不動産を探している人がいたら、迷わず「東急リバブル！」を大推薦いたします。
本当にありがとうございました！
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また多くのお褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございます。
マンションから戸建へのお住み替えにてご自身の理想や希望を叶えたいというお気持ちが強く感じられて、私もそれに応えようと強く思い必死でした。
お引き渡しまでの時期が長くたくさんのご不安をお掛けしたこともありましたが、結果的に喜んでお住まい頂けまして私も嬉しく思います。
また頂きましたお言葉を今後の営業の励みとさせていただきまして、今後も末永いお付き合いを頂ければ幸いでございます。
またお気軽にご用命頂けますようお願い申しげます。
迷っていたけど背中を押していただいたような感謝
売却をどこの会社に相談しようか、ずいぶん迷っていました。
CMでぐっさんが出演しているのも好感がもてましたが新聞折込チラシで数社を見比べましたところ“もし売却できなくても東急リバブルさんが買取してくださるというのが決め手ではありました。
とはいえ、売却の理由が離婚によるものでしたので店舗に入るのも悩ましかったです。
それでも話だけでもと思って9月下旬おじゃましました。
売却の理由をさらりと話すと、担当者さんもさらりと“名義変更やローンを組み直すのは、ペアローンだと難しいですね”と。
「一度お部屋を見させてください」と言われましたが、最初は気がのらなかったなら断ればいいしという軽い気持ちでいたのですが、何度かお電話くださったのと、家に来てくださった時やそれ以降の対応に主人がとても担当者さんならと思ってくれたのでその後はスムーズでした。
何度かの“住まいの見学”は大変でしたが、順調に3月末には、売却も引越しも完了しました。
迷っていたけど背中を押していただいたような感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
またこのようなお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
H様にはご案内で何度もご夫婦で立ち会って頂き、大変感謝しております。
毎週ご案内があるにも関わらず、なかなか購入者が決まらなく、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたが、ご希望通りの時期にお引渡しが完了でき安堵しております。
また不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも弊社を宜しくお願い致します。
物件は良かっただけに今回の担当者は残念
過去に不動産会社の担当者と５回取引をした経験があるが、今回の担当者は残念ながら低い評価。
理由は「クリーニングサービスを受けられる」との話を受けていたにもかかわらず、契約日当日に「あれは売主向けのサービス」と説明があり、結局サービスは受けることが出来なかった。
他にもＴＥＬでの言葉遣いも社会人として不十分なレベルと感じた。
他の不動産会社の物件についても言い過ぎではないか、と感じる程否定的な発言あり。
他社でも扱っている物件であれば、他社での購入を考えた、と思う。
物件は良かっただけに今回の担当者は残念。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
私の段取り不足で、水回りクリーニングの実施が出来ず、またO様に私の言葉遣いや発言で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
O様ご夫婦とは物件ご案内からお引渡しまで、電話やメールのやり取りを何度もさせて頂きましたが、今回このようなご指摘をして頂き、お引渡しまでO様がこのようなお気持ちだったということに気付かず、深く反省しております。
今後このような事が無い様に改善し、努めていきたいと思います。
売却不動産に関する知識も十分でした
値下げすることなく、希望額で売却することが出来、とても感謝しています。
売却不動産に関する知識も十分でした。
安心して頼むことができました。
また、ご縁がありましたら、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご自宅マンションが売却できないと、お住み替え先のご購入が出来ない状況で、買取ではなく、一般仲介で早期にご契約することができ、良かったです。
お引越しまでご希望通りに完了できた事、嬉しく思います。
また不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも弊社を宜しくお願い致します。
