売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
今後共いろいろと相談したい事が有ります
今後共いろいろと相談したい事が有りますので、お願いしたいと考えております。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
今後もお近くで営業をしておりますので、困ったことやご相談がありましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。
お力になれることがあれば早急に対応させていただきます。
湘南の住み慣れた街での生活をお楽しみください。
もう少し物件情報があると良かった
高齢者の契約でしたのでとても大変だったと思いますが、親切丁寧に対応して頂き良かったです。
引越し先の物件は担当区域外だったこともあるので仕方ないですが、もう少し物件情報があると良かったと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、お買い替え手続き誠にありがとうございました。
お買い替え先のご情報の不足、大変失礼致しました。
至らない部分があった事につきましては、今後の営業活動へ活かし尽力して参ります。
また何か不動作の件でございましたらお気軽にお声がけ下さいませ。
こちらの要望を事前に察知して対応してくださった
担当者の言葉づかいや態度に好感を持ちました。
また、物件案内に何度もお付き合いいただいたのはもちろん、修繕積立金の資料を用意していただいたり、リフォームの相談に乗っていただいたり、こちらの要望を事前に察知して対応してくださったのがありがたかったです。
センターからの返答
この度は当社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
毎週お会いして色々と打ち合わせ・お話をさせていただき、楽しく仕事に取り組むことが出来ました。
今後も湘南エリアにおりますので、何か困ったことやご質問があればお気軽にご相談いただければ幸です。
楽しい湘南ライフをお過ごしください。
ご入居誠におめでとうございます。
信頼して物件を購入することができました
物件や周辺環境の疑問等に関して、ご担当者さまには丁寧にかつ速やかにご対応して頂き、信頼して物件を購入することができました。
また、物件にカーテンレールやレースカーテンがついているなど、細かなサービスが大変ありがたかったです。
何かの機会があれば、またお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回の物件では、カーテンレールやレースカーテン付きのお部屋で御座いましたので、A様もたいへん喜んでいただき、私自身も嬉しく思っております。
これから何か御座いましたら、お気軽にご相談お願いいたします。
管理できれば余計なやり取りも減りストレスも減る
高く売って安く買うという、最もベーシックな部分についてしっかり対応いただきました。
その上で、私の仕事や都合に応じたコミュニケーションに切り替えていただき、効率的にやり取りができました。
加えて、複数の物件について内覧しましたが、私の代わりに専門的な視点で質問をしていただいたり、確定申告時の売却益の計算方法を教えていただくなど、知識が豊富で非常に安心感がありました。
その意味で非常に満足しています。
一方で、これは担当者というより会社又は業界としての課題だと思いますが、物件売買の他に火災保険の解約・購入、引越の見積・手配、不要品の処分、管理組合の退会・加入、電気・水道・ガス等の各種手続きなどやることも多く、関係者も多岐に渡りますが、いずれもある程度パターン化できる一方で、いまだ関係者間のアナログ含めたコミュニケーションに依存する部分が多いため、結果として誰が何をいつまでにやるのか／実際にやったのか等を頻繁に確認しあうことになっています。
今回は私自身２回目の引っ越しでしたが、初回はそれほどストレスに感じなかったものの、今回は時代の変化とコロナ禍という状況もあってか、上記のようなアナログ中心のオペレーションにストレスを感じました。
引っ越し完了までにやるべきことと、担当者・期限を明確にした上で、不動産業者、売り手・買い手・銀行・司法書士等でオンライン上で共有し、実績を登録しながら進捗・課題が管理できれば余計なやり取りも減り、ストレスも減ると思います。
データを溜めて分析すれば、御社にとってプロセス改善のポイントが可視化できる可能性もあると思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご成約、誠におめでとうございます。
私自身の土地勘が無いエリアでのお手伝いでしたが、お気に召す物件をご紹介出来たことを大変嬉しく思います。
お取引に際して、詳細にフィードバックを頂きましてありがとうございます。
ご契約からご決済まで少し期間があったこともあり、ご心配をおかけしてしまった点があったと感じております。
大変申し訳ございませんでした。
ご契約時のご案内について、今後はより詳細に記載するように心がけてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
色々と相談に乗っていただき、有難うございました
今回御担当者の方には色々と相談に乗っていただき、有難うございました。
大変助かりました。
今後もご相談させていただくことがあるかと思いますので、その際は、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社を通じ、不動産を購入いただきまして誠にありがとうございます。
ご所有不動産の売却も紐づいていたため、大変複雑なお話でご負担をおかけいたしました。
無事にお手続きが済みましたのも、M様のご協力あってのことと存じます。
本当にありがとうございます。心より御礼申し上げます。
またお困りのことなどございましたらお気軽にご相談くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
すぐにフォロー頂くなど親身な対応に助けられました
担当者様に感謝してます。
施工業者とのやり取りで困っているとすぐにフォロー頂くなど、親身な対応に助けられました。
ありがとうございます。
センターからの返答
Ｔ様、この度は東急リバブルを通じて不動産をご購入くださり、誠にありがとうございました。
Ｔ様には工事着工前の戸建住宅をご購入いただいたこともあり、ご契約からお引き渡しまでの半年間、長らくお待たせいたしました。
一部の工事等の遅れなどによりＴ様にはご不便とご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
施工会社とのやり取りにつきましては、決済完了後であっても、もちろん窓口として対応に当たりますのでお気兼ねなく引き続きご相談いただければと存じます。
今後とも引き続きよろしくお願いいたします。
安心して契約を行うことができました
一番初めの土地の問い合わせから決済に至るまで、売り主さんやハウスメーカー、銀行とのやり取りや手続き全般に関しまして、とても丁寧にきめ細かくサポートいただき、大変お世話になりました。
説明もとても分かりやすく、こちらの些細な疑問に関しましても瞬時に確認してくださり、担当者さんにご対応いただけたことで、安心して契約を行うことができました。
知人で不動産売買を検討している方がいたらぜひ紹介させていただきたく思います。
大変お世話になり誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
とても良い土地を相場より安くM様に購入いただけて、私も嬉しく思います。
建物の完成を私も楽しみにしています。
お知り合いで不動産を購入・売却する方がいらっしゃれば、是非ご紹介くださいませ。
ご成約いただくと、M様に商品券5万円をプレゼントさせていただきます。
今後とも宜しくお願いいたします。
スピーディーな対応でとても良くして頂きました
スピーディーな対応でとても良くして頂きました。
この度はありがとうございました。
今後もよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
A様にとってベストなお住まいが見つかって私も嬉しく思います。
売主様含め色々なご縁がある中でのお取引となり、私も感慨深い思いがありました。
リフォームの完了も楽しみですね。
きっと素敵なお部屋に生まれ変わると思います。
今後とも宜しくお願いいたします。
