売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
貴社のオプション、紹介の担当の方も適度な内容
この度はたいへんお世話になりました。
私に都合の良い連絡手段により、とてもスムーズに相談や連絡をいただくことができました。
内覧の日程なども無理を聞いていただき助かりました。
貴社のオプション、紹介の担当の方も適度な内容で参考になりました。
大手のネットワークならではの情報量、多彩なオプションで安心して取引を終えることができました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お仕事のお忙しいところお手続きにご協力いただきましてありがとうございます。
スムーズにご契約・お引き渡しまで、執り行うことができ、結果Ｓ様によろこんでいただくことができまして私もうれしく思います。
お引越し後も何かお困りのことがございましたらお気軽にお声かけください。
今後ともよろしくお願いいたします。
フットワークの軽さ・あいまいな回答をしない誠実さ
初めての住宅購入で不安な点・不明点など多々ありましたが、一つ一つ丁寧にお答えいただきました。
また、初回問い合わせ時にわざわざ自宅まで資料を届けてくださったり、こちらの質問に対してすぐに確認して折り返しご連絡いただいたり、フットワークの軽さ・あいまいな回答をしない誠実さを感じました。
笑顔を絶やさず、時々ご自身のエピソードも混じえてお話してくださる中で、この人にお任せしたいと思わせるお人柄を感じ、今後また相談したいことがあればぜひご担当をお願いしたいです。
センターからの返答
この度は、当社にてご購入いただき、誠にありがとうございます。
今回、ご契約からご決済に向けて、いろいろと大変な時期だったと思いますが、ご契約、ご決済のご準備等いただき、ありがとうございました。
また何かご不明な点がございましたら、何なりとお申し付けください。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
暗黙的な常識について、ハッキリ説明してほしい
☆良かった点
・担当者の真面目で誠実な印象
・こちらの要望、疑問に丁寧に回答してくれたこと
・良質な物件を扱っていること
・自身の不動産購入の経験に基づいたアドバイスをしてくれること
☆改善点
・不動産購入において、どの段階でどんな準備をすれば良いかを、より適切なタイミングで教えてほしい。
最初や途中で一度に全て説明されても、覚えられない。
・不動産購入における暗黙的な常識について、ハッキリ説明してほしい。
例えば、重要事項説明書に記入するローンの金利プランと金額は、実際に契約するローンの金利プランと金額と一致していなければならない。
つまり、物件の契約までに、ローンの金額と金利プランは確定しなければならない、等。
・売主＞買主の姿勢が垣間見えてしまう。
センターからの返答
この度は当センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｂ様は最初からお住み替えについてお考えいただいていました。
お会いするたびに明確なイメージをお伝え頂いたこともあり、私どもとしましてもとても仕事のしやすい環境を頂けたと思いました。
難しいご質問に正直たじたじになることもございましたが、無事にお住み替えを頂けましたのはひとえにＢ様のご協力あっての結果でございます。
アンケートを読ませて頂きまして、再度契約の段取り、説明のタイミング等、もっとお客様の目線でご対応させて頂かないといけないと認識いたしました。
この度は厳しくもお優しいご指導を頂きありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。
親しみを感じる雰囲気とお人柄
住居探しで不動産情報のウェブサイトに内覧希望の登録をして、最初に連絡が入ったのは他社でしたが、訪問の度に応対者が変わって面倒になった。
並行して物件を紹介頂いた御社は、ファーストコンタクトから最後まで同じ担当者様に御対応頂き、親しみを感じる雰囲気とお人柄で、私だけでなく家族も好感を感じていました。
初めての不動産購入での感想は、希望に合う物件にたどり着くには、良い仲介者と出会う事が大事ということでした。
センターからの返答
この度は、当社川崎センターにてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
S様の新たなお住いさがしのお手伝いができたこと、大変光栄でございます。
お取引の中で多々ご協力いただきまして大変感謝しております。
S様ご家族にとって良きお住いに出会われたこと嬉しく思っております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
いつも親身になって対応していただき、大変満足
いつも親身になって対応していただき、大変満足しております。
センターからの返答
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
いくつか物件をご案内させて頂く中でご家族皆様のとても仲が良い雰囲気が微笑ましく、私も楽しくご案内、お手伝いさせて頂きました。ありがとうございました。
駅まで皆様と一緒に歩いて道のりを探索するとお客様にとって非常に住みやすい街並み、立地ではないかと強く感じました。
お住まい後も何かお困り事がございます際には、お気軽にご相談下さいませ。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
全体的には大変満足しております
ご担当者は丁寧に大変よく対応して下さいました。
WEB検索して総合住宅サイトで見つけましたが東急リバブル本体のWEBページでは候補に上がりませんでした。
価格の更新が遅かったと思います。
全体的には大変満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
W様、この度は弊社にて不動産のご購入をいただき、誠にありがとうございました。
ご主人様、奥様ともにお仕事でご多用の中、柔軟にスケジュール等ご対応くださいましたこと、感謝申し上げます。
今後ともW様のお力に少しでもなれればと思います。
何かございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いでございます。
今後とも、よろしくお願いいたします。
全くストレスなくお取引をさせていただいた
お問い合わせから、物件紹介までスピーディに対応いただけた点、満足しております。
電話やメールでのやり取りも、迅速にリアクションして下さったので、全くストレスなくお取引をさせていただくことができました。
物腰のやわらかい言葉遣いにも好感を持ちました。
一点、今後の改善を申し上げるとするならば、物件の引渡し日が売主様都合で変更になった際の、買主側への配慮です。
今回のお取引きにおいて、引越しの段どり替え、会社での業務調整及び有給取得の再申請、周りの家族との日程再調整等、少々ドタバタがありました。
こういった変更があることはいたしかたのない事なのかもしれませんが、日付が差し迫ってからの再調整は難儀です。
この度は、大変お世話になりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は東急リバブル横浜元町センターをご利用いただき誠に有難うございました。
今回いただきましたＫ様からのお言葉をしっかりと受止め反省するとともに、営業活動向上に精進してまいりたいと思います。今後とも、お困りのこと、ご相談等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。 どうぞよろしくお願い致します。
こちらの問い合わせに対し、ほとんど即答でした
総合的にとても良いお取引だったと思います。
売主様に確認したい事について、迅速に対応いただいたことがとても良かったです。
保険加入ができなかったにも関わらず、丁寧なご対応を継続していただいたことに感謝してます。
こちらの問い合わせに対し、ほとんど即答でしたので大変勉強熱心なご担当者で良かったと思います。
センターからの返答
このたびは、ご縁がございましたこと大変うれしく思います。
ご夫婦、伯父様、お子様含め皆様には非常にお世話になりました。家族皆様が仲良くこちら側が笑顔になることもありました。
またご相談ごと等ございましたら、お気軽にご相談ください。
全ての段階で様々なサポートをして下さり、感謝です
この度は丁寧に対応して下さり本当にありがとうございました。
マンション購入にあたり、多くの物件を見させて頂くことになり、とてもお手数をおかけしたのにも関わらず、いつも親身になって対応して下さいました。
購入前から購入後まで、全ての段階で様々なサポートをして下さり、感謝です。
最初のヒアリングの時は、優先順位をつけることの大切さをアドバイスして下さり、その後の物件探しの役に立ちました。
様々な条件を求めてしまう私たちでしたが、最終的には、家族全員大満足の物件と巡り会うことができました。
マンション規約は膨大な量でしたが、その中で特に使う部分に付せんを貼って下さるなどの、細かいご配慮をして下さったのがとても良かったです。
本当にお世話になりました。
センターからの返答
Ｉ様
この度は弊社鴨居センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｉ様からのお褒めの言葉は大変うれしく思います。
不動産購入は分からないことが多く、ご不安になられる方が多いので、最大限不安を解消し、新しいご自宅に心地よくお住まいになっていただきたいと思っております。
Ｉ様にもご満足していただき、担当者冥利に尽きます。
今後も何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
この度は誠におめでとうございます。
