売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親身に話を聞いて下さり住宅購入まで安心
購入した物件はインターネットを見て気になり、内覧希望の為、東急リバブル武蔵小杉店へ電話をしました。
担当してくれた方が若かったので最初は不安でしたが、親身に話を聞いて下さり住宅購入まで安心することができました。
また、諸費用等についてもていねいに説明してくれて、大変助かりました。
今回担当してくれた方には感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お仕事がご多用の中お手続き等迅速に対応いただき、お蔭様で滞りなくお取引を終えることができました。
お嬢様にも広いお庭を喜んでいただき、私も大変うれしく思います。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談いただけますと大変幸いでございます。
何卒、よろしくお願いいたします。
購入物件の不備な点もきちんと説明いただき信頼感
不動産の取り引きに対する専門的な知識をきめ細かに適切に説明して頂き、書類に記入することが出来ました。
又、購入物件の不備な点もきちんと説明して頂き、なお一層信頼感が高まりました。
リフォーム業者、引越し業者ときめ細かくお話を聞いて頂き、業務を行って頂いたことは嬉しかったです。
センターからの返答
Ｙ様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご契約からご決済までタイトなスケジュールでしたが、Ｙ様の迅速な書類準備等のご協力があり、滞りなく行えました。
ご売却に関しても、滞りなく良いお取引が行えますよう、精いっぱい頑張ります。
何卒、よろしくお願いいたします。
対応の早さときめ細やかさでは抜きん出て良かった
左に記載の通り、申し分の無いとても親切な対応で、気持ち良く住宅を購入できて感謝しております。
特に担当者様には情報提供から物件見学付き添い、諸手続きに至るまで細やかに行っていただき、心より感謝申し上げます。
他にも他社Ｚ社、Ｙ社等にも相談しましたが、対応の早さときめ細やかさでは東急様、担当者様が抜きん出て良かったと考えております。
この対応の良さも物件購入の一因だと思います。
不満は全くございません。
今後、物件売買に関する相談が出てきたら宜しくお願い致します。
今回はありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく思っております。
Ｙ様からのお言葉を励みにして、今後も頑張ってまいります。
また不動産に関するご相談がございましたら、是非ご相談くださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
同じ立場になって考えていただけたことにとても感謝
対応が早く、希望通りの物件が見つかり良かったです。
最初から最後まで、こちらの要望をしっかり聞いていただけ、また、お客様と同じ立場になって考えていただけたことに、とても感謝しています。
センターからの返答
この度は不動産のご購入をお任せ頂き、誠にありがとうございます。
ご契約からご決済までタイトなスケジュールでしたが、Ｓ様の迅速な書類準備等のご協力あり滞りなく行えました。ありがとうございます。ご売却のお手続きに関しても滞りなく行えます様、尽力致します。今後とも何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
本当に安心してお任せできました
今回は私の方でネットで内見候補を決めて、お問い合わせする方法で取引を進めました。
従って条件に近い物件をご紹介いただいたり、アドバイスを受けたりという方法ではありませんでした。
今回のご担当の方は、今までお願いした事のある不動産会社スタッフの中でも最も評価が高く、本当に安心してお任せできました。
理由は以下の通りです。
・ご依頼しなくても、当面の資金計画を提示いただき、安心できました。
・１１物件もの内見をお願いしましたが、快く、最短でアサインいただきました。
・レスポンスが極めて早く、一日に問い合せメールが３往復できる事もありました。
メールの返信が翌々日でも問題視される事が稀な昨今で、特筆すべき努力をされていると思います。
・物件のご案内中も押しつけがましい感想は皆無で、質問には適確に答えていただきました。
・内見の時には一枚もののパンフレットだけではなく、必ず毎回、物件の詳細情報を含む冊子をご用意いただきました。
後日、物件を比較する際に大変役に立ちました。
一度にまとめて内見した際には、準備も大変であったであろうと思いました。
もし知人が不動産取引をしたいと考えていれば、間違いなくこのご担当を紹介します。
センターからの返答
この度はご新居へのお住み替えをお手伝いさせていただきありがとうございました。
ご案内物件について、Ｋ様はご自身で事前に徹底的にリサーチされ、ご自身で比較ツールも作られて臨んでいただいておりました。
私はご夫婦様の熱意に応えるべく、必要資料提供に徹していただけでしたが、嬉しいお言葉を沢山いただき幸甚でございます。
ご夫婦様の今後の新しい生活の基盤となるお住まいについて、少しでもお役にたつことができていたのであれば、これ以上光栄なことはありません。
今後も何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。引き続き宜しくお願い致します。
汲み取って下さり大変助かりました
初めから最後まで担当者さんには、ご丁寧に対応いただき大変助かりました。
無事に実家も早い段階で売却が決まりとても助かりました。
わからないことや、不安に思っていることも汲み取って下さり大変助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引をいただき誠にありがとうございます。
お仕事等お忙しい中、今回は2物件を売却し、新たに購入という大変な事にも拘らず、色々とご協力をいただき、Ｔ様には大変感謝をしております。ありがとうございます。
お母様とご同居するには最適な不動産が見つかって私もうれしく思います。
リフォームの件では、お手数をおかけしたり、思うような仕上がりでなかったりと大変なご迷惑をおかけしました。申し訳ございません。
何かご不便等ございましたら私の方はＴ様の不動産の良きパートナーとして動いていきたいと思っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。引き続きよろしくお願いいたします。
現地案内から引渡しまで親身になって対応して頂けた
初めての不動産取引であったが、現地案内から引渡しまで親身になって対応して頂けたので、安心して取引を進めることができた。
また、お願いしたことをすぐに実施していただき、スピード感という意味でも満足している。
また機会があれば、同じ担当者の方にお願いしたいと思えた。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、また、お忙しい中、アンケートにご協力いただき、誠に有難うございます。
お褒めのお言葉までいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
住宅ローンのお手続き等、迅速にご対応いただきましたこと、大変感謝しております。
ご決済の際にお振込方法で説明が分かりにくく、少し困惑させてしまい、申し訳ございませんでした。改善して参りたいと思います。
今後も何か不動産のことでご相談がございましたらお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
買換えの不安やストレスが軽減された
良かった点
1.担当者が当方の希望する条件を十分理解して、希望にぴったりのマンションを見つけてくれたこと。
2.担当者の営業力によって、イメージ通りのスムーズな買換えができたこと。
3.他社の担当に比べ、親しみやすい好感のもてる営業力により、買換えの不安やストレスが軽減されたこと。
おかげさまで、快適な新生活をスタートさせることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル戸塚センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
販売活動においてはご一緒に頭を悩ませたこともございましたが、お引越し先に目を向けて進んでいくことが出来ました。この度のお買い換えにおきましては、特にM様がお話に耳を傾けていただいたことが大きく、お話がスムーズに進んだことと思います。
また、特に印象的でしたのは、お引越し後のご自宅を大変きれいにお掃除されていたことでして、大変気持ちの良いお取引をさせていただきました。
これからはご家族が近くなりますし、皆様ぜひ生活を楽しんでいただければ嬉しく思います。
また、今後ご不明な点やお手伝い出来ることがございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
この度は誠にありがとうございました。これからも、皆様のご多幸をお祈り申し上げます。
親しみやすく、親切にして頂いて感謝しております
このたびは大変お世話になりまして、ありがとうございました。
2.3年先の話くらいの気持ちでいましたが、約3ヶ月というスピードでびっくりしています。
いろいろな事がとても良いタイミングでスムーズに話がすすんで、満足しております。
担当者さんも親しみやすく、親切にして頂いて感謝しております。
1つだけ言わせて頂ければ、荻窪センターが遠いという事でしょうか…。
引っ越しで大変な時だったので、もう少し近い場所だとありがたかったです。
銀行も近くの支店でしたら助かりました。
現在実際に住んでみて、本当に引っ越して良かったと日々感じています。
ありがとうございました。
センターからの返答
大変お世話になっております。この度は、弊社にてお取引をお任せいただけた事、誠にありがとうございました。
お忙しいところ、短期間のお引越しありがとうございました。お買換え先についてもお喜び頂けていることに大変嬉しく思います。
又、ご決済については、荻窪方面までご足労を頂き、大変申し訳ございませんでした。金融機関の都合上、支店を切り替えると審査をやり直す必要があり、承認取得期日までに間に合わない可能性もあったためにご足労頂く形となりました。しかしながら、その懸念点については、ご説明不足であったと、深く反省しております。ご指摘頂きましたことを今後の営業に活かして参ります。
今後も何かお困りごとがございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
改めまして、この度は本当にありがとうございました。
今の所問題もなさそうで感謝いたしております
1. メールを多用できたのは有難かったです。
言った言わないがなくて安心です。
2. メールでの担当者の返事が非常に早く安心感がありました。
3. 内部の設備チェック等もっと買主が安心できるようにして欲しいです。
契約して残代金払っても今一つ内部がわからず非常に不安がありました。
ガスが止まった状態で内部を立ち会い確認せよと言われても、床暖など確認出来ません。
売主が書いた物件状況報告書（建物、設備表）が契約日に出てくるのではなく、検討中の時に買主が確認できるようにするべきです。
建物保証検査報告書はすがる気持ちで見入りましたが、これの詳細の説明もするべきです。
4. 火災保険は東急リバブルが代理店になっていて、買主としては連絡などの点で楽なのですが、代理店機能の保険事業課と営業担当者の連携が今一つで、保険開始日とか個人賠償記名被保険者に意思の疎通を欠く場面があり、今でも契約書がくるまで不安があります。
改善頂きたいと思います。
5. 買主も時間がなかなか取れないなかで、最後は仲介会社東急リバブルを信頼しての物件購入となりましたが、今の所問題もなさそうで感謝いたしております。
センターからの返答
K様、此度は弊社取り扱いの不動産をご購入頂き、誠にありがとうございました。
先日マンションにお伺いしまして、お嬢様ご家族皆様すてきにお住まいでいらっしゃいました。
ご見学からご契約、お引き渡しまでの中で、ご指摘いただきました点につきご迷惑をおかけいたしましたこと、この場を借りて心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました箇所については社内として改善の提案をいたし、より良いサービスのご提供につながるよう善処いたします。
誠に有難うございます。
また不動産のことでご入用がありましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒宜しくお願い致します。
