売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧に教えてくださったので、安心してお任せ
わからないことは、丁寧に教えてくださったので、安心してお任せすることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ありがとうございました。
外出自粛要請のタイミングと重なってしまっていたため、ご不便もおかけしたことと思いますが、ご協力いただきありがとうございました。
大変親身になって対応して下さり、安心感があった
他社の売却見積額より高い金額で売却を進めてもらい、金額を結果的に下げたものの、満足のいく金額で売却できた。
他社で売却していたら●●●●万円程度下がったと思うので、リバブルさんに依頼して良かった。
また、営業の方が大変親身になって対応して下さり、安心感があった。
家の売却という大きな取引で、不安を感じることが普通だと思うが、安心してお任せできた。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご用命をくださいましてありがとうございました。
販売活動開始からお引き渡しまで５か月ほどの中で、こちらからお願いをさせていただくことも数多くありましたが、その都度丁寧にご対応いただきまして、大変感謝しております。
時期的な事情などお住み替えのタイミングが非常に重要になる中で、心配な部分もあったことと存じますが、その中で最後までお任せいただけましたこと、感謝申し上げます。ありがとうございました。
しっかりと相手に伝える事ができる部分ももった営業
担当者さんは、常にお客様の立場に立って考えてくれて、親身に対応して頂けたと思います。
３ヶ月を経過した頃には、決まらないいらだちから強い口調の要求もいたしましたが・・・
東急リバブルを利用するのは、実は４回目です。
過去３回とも男性の担当者で、最初は初の女性スタッフに若干の不安もあったのですが、一番満足のできた取引となりました。
お客様に対する応対は女性ならではのものもあり、過去の販売価格面での東急リバブルさんの不満も、今回はあまり下げる事もなく、納得のいく価格での取引もできました。
しっかりと相手に伝える事ができる部分ももった営業マンでした。
過去の物件担当者、目黒９０点、横浜７５点、草加８５点程から考えますと、今回の担当者さんの評価は間違いなく１００点です。
この度は、誠にありがとうございました。
今後、担当者を指名しての売買ができるシステムがもしありましたら、今後はずっと今回の担当者さん指名で、お願いしたい程です。
センターからの返答
この度は当社に大切な不動産のご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
また、今後は指名でお願いしたいとのお言葉、大変嬉しく思います。
日程調整等、N様に柔軟にご協力頂けたからこその円滑なお取り引きだったと思います。ご協力頂きありがとうございました。
何かお困りごとがございましたらいつでもご相談頂ければと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。
「顧客に寄り沿う」姿勢がとても好印象
総括して「非常に満足しております」。
以下にかいつまんで、エピソードを挙げてみます。
①売り出し前
他社様も含めて相談していたのですが、他社Z社様が「購入したばかりのエアコンを置いて行った方が良い」と強制し、押売りの様に強引に進めるのに対して、御社のご担当は、あくまで売主のぺースに合わせて、営業活動を進めていただけました。
こちらが業務繁忙により、レスポンスが悪くなる中も、良い引合いがあればご紹介いただく等、「顧客に寄り沿う」姿勢がとても好印象で、「御社で売出す、専任契約する」決断をするに至りました。
②売出し中
契約期間中にご担当の交代があったのですが、後任（現任）のご担当もタイムリーに活動状況をご報告いただく等、安心してお任せ出来る方でした。
途中、問合せ状況の悪さから「売出価格の引き下げ」を検討していたのですが、たまたま購入のご相談あった際、価格交渉の末「当初売出し価格のまま」での契約成立に結びつけていただきました。
この点非常に満足しております。
③契約時
今回、他社様が買主様との契約を行っていたのですが、契約手続きにおいても、御社ご担当が準備万端であったのに対し、他社様は事前書類や願況事項をその場で準備したいと、御社の優秀さがはっきりと判る場面が何度もありました。
最後まで「東急リバブルにして良かった」と感じております。
センターからの返答
この度は当社に大切な不動産のご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございます。
契約書類のご用意や日程調整等、M様のご協力あってこその円滑なお取引でした。ご協力頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
また、お褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
何かお困り事がございましたら、いつでもご相談くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
あらゆる面で親切、丁寧で安心してお任せ
最初の価格設定、そして途中での見直し、又購入希望者がいつ頃増えてくる等、事前に説明していただいた通りに進んでいきました。
あらゆる面で親切、丁寧で安心してお任せしておりました。
思っていたよりも早く決まり大変満足しております。
センターからの返答
このたびは、東急リバブルにてご売却のお手伝いをさせていただきまして、ありがとうございました。
お忙しい中、定期的なお打ち合わせをさせていただき、お客様のニーズを逃すことなく、ご成約できましたのは、Ｆ様のご協力があってこそと感謝しております。
ご信頼をいただき、本当にありがとうございました。
分かりやすく、丁寧に対応して頂きとても良かった
分かりやすく、丁寧に対応して頂いたので、とても良かったです。
おかげ様で、すぐに売却できました。
センターからの返答
この度はK様を担当させていただきまして誠にありがとうございました。
今回は契約から決済までスムーズに行うことが出来ましてK様にも満足頂くことが出来まして良いお取引が出来たと思っております。
今後も不動産のご相談等ございましたら些細なことでもかまいませんのでお気軽にご連絡下さいませ。
戸建て→戸建ての住み替えを２ケ月の短期間で実現
戸建て→戸建ての住み替えを２ケ月の短期間で実現していただいたスピード対応は素晴らしく、とても感謝しています。
ありがとうございました。
不動産関連については素人なので、短期間の場合は、プランニングシートなどが有ると順序がわかりやすかったと思います。
売り側としていろいろ勉強することがたくさんあるので、住み替えを検討されている方に必要知識を伝える本などがあるといいです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中でもご連絡を下さり、書類のやりとりなど、M様にもご協力いただけたことにより、スムーズにご契約を進めていくことが出来ました。
今後とも、末永くお付き合いできたらと思います。
どうぞ引き続きよろしくお願い致します
買取有りきの売買委託契約と思われても致し方ない
一括査定サイトにて、担当者の熱意とCMのインパクトに押され、売買契約を貴社に委託したんですが、2ヶ月間内見0、問い合わせも数件。
不安になり、念の為買取査定を依頼したところ、正確な査定の為と、リフォーム業者まで同行させた結果、これ以上は無理！！と泣きつかれました。
特に買取は希望していなかったのですが、「仲介手数料がかかりません！」というありきたりのお得話と、内見0の不安から、貴社に買取をお願いしました。
担当者は誠実な感じで好感は持てましたが、結果買取有りきの売買委託契約と思われても、致し方ない対応でしたね。
センターからの返答
この度は、当社に大切なご資産をご売却いただきまして、誠にありがとうございます。
ただ、販売活動においては、なかなか内見のお客様をお連れ出来ず、当社の買取ありきの販売活動という印象を抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
いただきましたお言葉を今後の営業活動に活かしたいと思います。
この度は、誠にありがとうございました。
情報網、きめ細やかなレスポンスで、とても安定感
初めての住宅購入、人生で一番大きな買物ということで、なかなか腰が重かったのですが、子供が生まれて、将来を具体的に描こう、と大手のリバブルさんに相談したところ、こちらの予算感と優先度の高い要望からリストアップ頂いた物件で、あれよあれよ、という間にトントン拍子で事が運びました。
大手ならではの情報網、きめ細やかなレスポンスで、とても安定感がありました。
センターからの返答
この度は、船橋センターをご利用頂きましてありがとうございました。
F様の住宅ご購入にあたって、微力ではございますがお役にたてたこと大変光栄でございます。
お困りの事がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
東急リバブルにお願いして良かったと思います
２ヵ月という短期間で売却を依頼し、希望した金額と引っ越し期日に合った買主を紹介して貰い、大変満足しています。
引越業者も紹介で想定していた金額より安くなり、東急リバブルにお願いして良かったと思います。
センターからの返答
この度はY様を担当させていただきまして誠にありがとうございました。
今回のお取引は期間が決まっておりましたので希望の期間内にY様のご所有不動産の引渡しを無事完了できましてほっとしております。
今後も不動産のご相談や売却・購入などございましたら些細なことでもかまいませんのでお気軽にご連絡下さいませ。
