売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
前担当者よりあいさつが無かったことは残念です
現担当者さまに変わる前ですが、内覧日に予定時間後突然のキャンセルがありました。
相手様との打合せをしっかりしていただきたい。
最低限の希望売却価格をお伝えしておりましたので、最終的にその価格で売却できたことは良かったと思っております。
コロナ発生と重なって、売却時間が予定より長くかかってしまい不安になった時期がありました。
担当者が突然変わった時に、前担当者よりあいさつが無かったことは残念です。
センターからの返答
この度は、上野センターをご利用を頂き、ありがとうございました。
販売の長期化、また、内覧時のキャンセルのご連絡が遅くなってしまったことにつきまして、大変申し訳ございませんでした。
また、前担当者が急遽お休みを頂戴することになり、ご連絡ができないままで取引が完了してしまい、申し訳ございませんでした。
再発防止に努めてまいります。
よろしくお願い致します。
担当の知識不足、確認不足が明らかになった
・致命的に信頼を損ねる発言があった。
担当が契約後に「確実に決済が行われる保証がない」と文面で連絡があり、真意について十分な説明ができず、以後のコミュニケーションを副センター長が引き取った。
副センター長との初回面会時、こちらが切り出さなければお詫びの言葉が出なかった。
確実に決済を執り行う仲介として御社が存在するにも関わらず、また、決定満額の手数料を徴収しているにも関わらず、ずさんな接客と、何より責任放棄であると感じた。
・住宅ローンの手続き中の居眠り
紹介を頂いた信用金庫での手続き中、担当が居眠りをしており、私および信用金庫担当者が声を掛けてもしばらく起きなかった。
・諸費用の誤り
耐震証明がないため、登記が見積りより高いはずだと指摘したが、間違いはないと担当より回答された。
その後、やはり登記費用がより高くなることが分かり、担当の知識不足、確認不足が明らかになった。
・その他、身だしなみなど多くの問題があったかと感じています。
センターからの返答
この度は担当者の業務怠慢、配慮不足、資金計画のミス等々お客様に多大なるご迷惑をおかけしたこと、またお客様からの信頼を失う数々の言動・行為等誠に申し訳ございませんでした。
本来は、早急にお会いしてお詫びをすべきところ大変申し訳ございません。
今後は、お客様１人１人に親身・丁寧な接客を通し、お客様に本当に喜んで頂けるようにセンター全員で一生懸命務めるよう社員教育を徹底し参ります。
今回の件は、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
若いのに本当に気使いがすごく、いつも感心しました
一、担当者さんは若いのに本当に気使いがすごく、いつも感心しました。
逆に身体をこわさないか、内心心配でした。
信用第一ですから。
二、私も付き合いが多いので、何かありましたらリバブルさんを是非紹介したいと思っています。
三、担当者さんが遠く他県の相続人宅や他のところ迄行ってくれ、心より感謝しています。
そして、いつも時間厳守で助かりました。
四、私も現在マンションの理事長を二件、他１件理事などしていますので、都合に合わせてくれて助かりました。
センター長始め皆様の御健康を心より祈念しています。
最後に、他社の不動産会社のうわさを耳にしますが、大きい程良いうわさを聞いた事はありません。
特に〇社は？
生花のプレゼント心より御礼申し上げます。
皆様に暮々もよろしくお伝え下さい。
センターからの返答
この度は当社をご用命いただきまして誠に有難う御座います。
また有難いお言葉誠に有難うございます。
販売活動の開始から無事成約に至れたのも、S様およびご親族皆様のご協力のお陰で御座います。
S様からのご用命、心からお待ち申し上げます。
初めての売却活動でしたが、安心してお願いできた
担当者さんは、とても話しやすかったです。
売却にあたって、税金の事もとても詳しく説明してくれて、初めての売却活動でしたが、安心してお願いすることができました。
想定していた価格より、高い価格で、また期間も早くスムーズに決まり、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご成約、誠におめでとうございます。
お言葉を頂き、ありがたく感じております。
販売開始より、ご見学時、諸手続き時と、急なご対応、お時間もご協力を頂きまして、スムーズに売却手続きを進めていくことができました。
色々とご尽力を頂き、大変感謝しております。
今後も、ご不明な点や、何かご質問等ございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
この度は、東急リバブルをご利用頂き、本当にありがとうございました。
今後も何かある際にはぜひ相談させていただきます
以前他の不動産会社に相談しており、対応は良かったのですが、連絡が中々とりづらいと感じていました。
今回担当者さんに対応していただき、聞きたいことがある際にはタイムリーに回答していただき、満足してます。
今後も何かある際にはぜひ相談させていただきます。
センターからの返答
この度はご自宅のご売却に際し、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
初めてご相談頂いたのは、昨年の２月ごろでございましたため、約１年間大変お世話になりました。
お住み替えということもあり、期日もありながら何度もお打合せをさせて頂きましたが、いつも嫌な顔一つせずお時間を作って下さり、本当に感謝しております。
引き続き、他物件についてもお任せ頂いておりますため、こちらもどうぞ最後まで宜しくお願い致します。
プロに任せて良かったと思います
プロに任せて良かったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
微力ながらお手伝いでき、お役にたてたこと大変光栄でございます。
また、販売活動期間中、いろいろとお願いさせて頂いたことに、いつも快く対応していただいて、大変感謝しております。 そのおかげもあり、短期間でご成約に至ることができました。
今後も何か不動産でお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
N様、ご家族の皆様のご健勝をお祈りしております。
状況に応じて適切に対応してもらったと感じています
私は、初めて投資マンションの購入を考え相談しましたが、状況に応じて、適切に対応してもらったと感じています。
投資マンションに限らず、不動産の購入や賃貸については、さまざま法令、慣例等があり、素人には理解できない（気が付かない）ことも多いと思います。
一般的には不動産仲介会社は仲介するだけですが、東急リバブルさんは、アドバイザーとしても客観的な意見をいただき、ありがたく感じました。
不動産投資については、物件の購入後もさまざまな形で、思いもよらないようなことが露見する場合もあり、東急リバブルさんに相談させていただくこともあろうかと思います。
今後ともお付き合いさせていただきたく思っております。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切な資産のご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
弊社は不動産お取引の仲介だけではなく、様々なお客様にとって何が一番なのかを常に考えご提案をさせて頂いております。お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
希望に沿った売却ができました
〝担当者様〟
ご相談から売却まで非常に心がこもった対応、スピード感ある対応に、大変感謝しております。
優秀なご担当者様に対応して頂き、希望に沿った売却ができました。
今後もマンション売買等は是非お願いをしたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご購入直後の不動産をご売却させて頂きまして誠に有難うございました。
賃貸か売却かお悩みでしたが、ご購入時よりも高い金額でご売却して頂けましたので良かったです。
また是非、ご結婚後の新居ご購入の際にはお手伝いさせてくださいませ。
頼りになる存在でした
担当者さんには2度の売却でお世話になりました。
いずれも満足の行く対応で感謝しています。
手続き以外でも気軽に相談でき、頼りになる存在でした。
これからもよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、国立センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｍ様には、2物件の売却で担当させて頂けたことありがたく思います。
これからも、お褒め頂いた言葉に恥じぬよう、努めて参ります。
この度は、誠にありがとうございました。
顧客対応が格段に改善され、向上している
15年ほど前に松戸市の一戸建て住居を貴社松戸支店に仲介をお願いして売却しました。
その時と今回の貴社の担当員の方の応待を比較すると、全ての面で顧客対応が格段に改善され、向上していることに驚きました。
テレビコマーシャルで不動産取り引きにおける顧客満足度で第一位になっていることを拝見したことがありましたが、上野センターに今回の仲介をお願いして、それを実感することができました。
センターからの返答
この度は数ある不動産仲介会社の中から、東急リバブルをお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
ご連絡や、書類のやり取り等が多くございましたが、お客様のご尽力があったからこそ契約から決済まで、トラブルなく無事に終えられたと存じます。
今後ともご期待以上の満足を提供できるよう精進してまいりますので、何卒宜しくお願い致します。
