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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2023年9月24日

こちらからの質問にも丁寧に答えてくれた

担当者に関して
内容の説明、こちらからの質問にも丁寧に答えてくれたこと。
相場よりかなり高い金額での売却活動でしたが、「営業努力」というのでしょうか。
1回金額を下げましたが、ほぼ希望通りの金額で売却することができたこと。
これらのことは非常に満足しています。
私と担当者の方、お互いの仕事の都合があるので仕方ないですが、電話連絡する時間帯がかみ合わないことが多くて少しストレスを感じました。
電話連絡がつかない場合は、内容をSMSで常に送ってもらえるともう少し楽だったのかなと思います。
営業活動報告書に関して
以前、別の物件でお世話になっていた際、紙で郵送されていたものがページ上のPDF閲覧になっていたのは非常に良かったです。
結局紙はゴミになるので。
1週間に1度、メールで来ていましたが、個人的にはメールで送信されるものは無くて良いと思いました。
売却活動のページ上でも閲覧できるので、同じものが見れるから無駄なメールだなと感じます。
担当者変更に関して
予告なく担当者変更されるのは社内の都合でしょうが、いかがなものかなと少し思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご所有不動産の売買仲介のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございます。
金額等のご条件につきまして、ご満足頂き、光栄でございます。
なお、ご連絡手段や担当者変更等につきまして、K様にストレスを与えてしまい、大変失礼致しました。
次回、お手伝いさせて頂く際はよりご満足頂けるお取引を目指して、サポートさせて頂きます。
また、何か不動産に関してお困りごとがございましたら、お気軽に申し付け下さいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
F様
F様 2023年9月21日

真摯に丁寧にご対応頂きました

真摯に丁寧にご対応頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から上野センターをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
販売開始から引き渡しまでF様のご協力もありスムーズなお取引となりました。
住み替えに伴い、一旦は賃貸でのお住み替えとなりましたが、将来的にご購入の際は是非お声がけいただけますと幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2023年9月20日

明るく親切丁寧に対応していただきました

猛暑の中、とても明るく親切丁寧に対応していただきました。
感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、不動産のご購入を上野センターにてお手伝いさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
T様にとって、初めてのお住替えをお手伝いすることが出来、大変嬉しく思います。
リフォームもしていただいたので、綺麗なお部屋でご家族様の新生活をお楽しみいただければ幸いです。
また不動産のことでお困りのことがございましたらいつでもお声がけくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
F様
F様 2023年9月13日

折衝に努力され無事ゴールイン出来ました

書類等不備の悪条件の中、根気強く成約に向けて買い主様との折衝に努力され、無事ゴールイン出来ました。
心より感謝申しあげます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産売買のお手伝いをお任せ頂き、ありがとうございました。
ご相談を頂いてから数か月、代理人としてご尽力いただき、ありがとうございました。
いろいろお互い困ったこともございましたが、何とかお引渡しまででき良かったです。
次のご計画もあると思いますので、是非時期が来ましたら、ご相談下さいませ。
よろしくお願いいたします。

お客様評価

4
A様
A様 2023年9月10日

中々感じが良かった

売却先のほうの事情は分かりませんが、中々話が進まなかった。
担当者の方は中々感じが良かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、無事お取引に至りましたこと、誠にありがとうございました。
条件面等難しい局面もありましたが、お伺いの度にご要望と諸条件を丁寧に確認が出来ましたので、方向性を定めていくことが出来ました。
真摯なお人柄も感じるとともに、当社をご信頼をいただき感謝申し上げます。
この度は、本当にありがとうございました。
ご多幸をお祈り申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2023年9月9日

スムーズに取引完了でき大変助かりました

以前にも担当いただいた方に引き続きお願いしました。
負担なくスムーズに取引完了でき、大変助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回2件目のご売却活動でしたが、無事に取引が完了出来たのもO様と二人三脚で進められたからだと感じております。
引き続き購入の方でもサポートが出来ればと思っておりますので、どうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2023年9月9日

ストレスなく取引できたのが一番良かった

購入、売却ともに連絡頻度がしつこくなく、問い合わせにはスピーディに対応していただき、ストレスなく取引できたのが一番良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

S様、今回は大切なご自宅の売却、新居のご購入を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございます。
ありがたいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
S様も大変な時期であったかと存じますが様々なご協力をいただいたお陰で無事にお引渡しとなりました。
また、不動産の事で何かございましたら、お声掛けいただけると幸いです。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2023年9月4日

とても親切で一生懸命動いてくださいました

担当される方もいろんな方がいらっしゃると思いますが、次回も是非、同じ担当者Aさんにお願いしたいし、知り合いに紹介したいと思います。
とても親切で一生懸命動いてくださいました。
初めての住替えで不安でしたが、すべてお任せ出来て満足しています。
また、担当者Bさんや同じチームの方々、受付の方も親切でとても感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルの仲介をご利用頂きまして有難うございます。
ご売却と購入でスムーズなお取引が出来て良かったです。
お引渡しのタイミングは少し大変だったと思いますが、色々とありがとうございました。
何かございましたら、いつでもご相談ください。
お待ちしております。

お客様評価

5
H様
H様 2023年9月3日

細かく頻繁にメールでの連絡を入れて下さいました

相続登記情報を得た不動産会社から、ダイレクトメールなどにて、当マンションに的を絞った売却支援を申し出た不動産会社は8軒有りました。
なので、その中から6軒を選んで、電話にて売却の相談を致しました。
銀行系の不動産会社は、何の資料も持たずに尋ねて来られて、現地確認も無しに、すぐに購入金額をメールして来ましたが、今回の売却価格とは●,●●●万円以上低かったので、お断りしました。
また、証券系の不動産会社にも電話しましたが「只今、営業は打合せ中でして、お客様の電話には出られません」と言われてしまい、もちろん連絡先も聞かれずに切られてしまいました。
他にも、「当該物件で部屋を探している熱心なお客様がいるので、是非連絡を下さい」と長い文章のダイレクトメールをくれた会社に電話すると、ダイレクトメールに名前のあった社長が出て、物件名を聞いて「他社にも色々と依頼してるのか?」と聞かれ、「はい、大手の数社にはお声を掛けてます」と答えたら、急に横柄になりました。
「値段がついたら連絡しますね」と言われましたが、ソレからはなしのつぶてでした。
最後まで、東急リバブルさんと金額で競り合っていた金融系不動産会社は、最後に「いやー、コレでも一番じゃ無いのかぁ、ご主人、多分ウチの相手は東急さんでしょ、頑張っても届かないかもしれないけどもう一踏ん張り汗をかかせて下さい」とまで言って下さいましたが、その通り、貴社の提示額には届きませんでした。
その方曰く「東急さんはこの所イケイケで、いつもやられてます」だそうです。
御担当者さんは、何処の担当者よりも細かく頻繁にメールでの連絡を入れて下さいました。
売却価格も自分の想定に近いレベルでしたし、きめの細かいサービスにも満足しています。
アンケートで評価①とした部分は、該当しなかった、或いは話題にならなかったという意味です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お取引をありがとうございました。
方向性を一致させるべく様々なご相談をいたしましたが、常に率直なお話し合いが出来たことに大変感謝しております。
またお言葉がとても嬉しく大変励みになります。
引き続きよろしくお願い申し上げます

お客様評価

5
T様
T様 2023年9月3日

とても親切で安心して任せられました

5社程見積もりを出したが、御社担当者さんがダントツで良かった。
説明はわかりやすく、契約後もわからない事等、とても親切で安心して任せられました。
また、東急の優待特典会員グループ等のサービスも良いと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただきありがとうございました。
お褒めの言葉もいただき営業活動の励みになります。
今後もお困り事等ございましたらお気軽ご連絡ください。

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