売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧で迅速な対応だった
今回、物件を予め決めて問い合わせしたので、営業に関わるアンケートの回答部分は「どちらでもない」を選択した。
基本的には丁寧で迅速な対応だったので、感謝しています。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけるお手伝いができ、私も嬉しく思っております。
今後、お困りごと等ございましたら、いつでもご連絡ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
取引があれば是非同じ担当者・センターへ依頼したい
今回の取引では、あざみ野センター・担当者ともに、適時・適切に対応をしていただけた。
おかげさまで迅速かつスムーズな契約・取引が出来、取引後のアフターケアについても即時かつ適切に対応いただいている。
特に、担当者の懇切丁寧で豊富な知識・経験からの説明や的確なアドバイス、銀行や業者等への対応は大変有り難く、好感を持っている。
次回取引があれば是非同じ担当者・センターへ依頼したい。
また、機会があれば友人知人へも紹介したい。
お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度はあざみ野センターをご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
お引渡しまで期間が短かったですがH様にご協力頂いた事で無事滞りなくお引渡しが出来ました。
至らない点も多々あったかと思いますのでお褒めのお言葉大変感激で御座います。
このお言葉を大切にし次のお取引に活かしていきたいと思います。
本当にありがとう御座いました。
スピード感に長けていると思います
とても親身にご対応頂けたことと、スピード感に長けていると思います。
売却金額については、先方のお話聞いてもう少し頑張れたのかなぁとよぎりましたが、満足しています。
センターからの返答
この度は、弊社溝ノ口センターにご売却のご相談とご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
Y様にご協力いただいたお陰で、スムーズにお取引を終えることができました。
今後とも、Y様の不動産関係の窓口になれましたら幸いです。
引き続き、宜しくお願い致します。
明るい活気があります店舗の印象でした
・リバブルあざみ野センターについて
初回副センター長さまにも挨拶していただき、明るい活気があります店舗の印象でした。
・建物築年数の古い中古物件として売却依頼（８年前に全体リフォーム）しました。
土地としての案内が数件ありましたが、建物に未練がありました。
現状で居住していただきたく、最後に建物を現状のまま居住したいと希望されました方をご案内して下さり、契約に至り、大変よかったです。
昨年秋売却依頼———同年冬契約 売却価額●●●●万円
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
S様が大切に思われていた建物でいらっしゃいましたので、戸建としてご利用頂くお客様とご縁が重なり、S様のご希望のご条件での売却を叶えるお手伝いができ、S様が喜んで頂けましたら、私自信、非常に嬉しく思っております。
S様とのご縁を大切に今後もお手伝いさせて頂きたいと考えております。
今後とも宜しくお願い致します。
売主・買主の双方が損をしないよう配慮されている
良かった点
当方、個人事業主ですが、税制の説明をしっかりして頂けたので、安心して資金計画を立てることができました。
また、他社では長期固定金利の住宅ローンを勧められましたが、最後まで銀行と掛け合って頂き、金利の低い住宅ローンを組むことができました。
全体的に、売主・買主の双方が損をしないよう配慮されている印象を受けたので、とても気持ちよく契約に至りました。
センターからの返答
この度は、大切な不動産購入に携わらせていただきまして誠にありがとうございました。
最初お会いした時にはなかなか物件が見つからずに諦めかけてますとおっしゃっておりましたが、結果的に良い物件に出会い、資金計画も建てられ良かったです。
今後も何かあればいつでもご相談ください。引き続きご愛顧のほど宜しくお願いします。
営業としての活動の質、安定感に不足感があった
知識も含め総論的で、個別での納得感と説得力が乏しく、営業としての活動の質、安定感に不足感があった。
センターからの返答
K様、この度は大切なご所有不動産のご売却のお手伝いをお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
至らない点が多くご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
併せまして、ご指摘頂き誠にありがとうございます。
今回ご指摘頂きました件をしっかりと受け止め、今後より成長できるように努めてまいります。
今後とも末永いお付き合いの程、何卒宜しくお願い致します。
一番のポイントは担当者と会社との信頼関係でしょう
売却した家も購入は東急物件でしたので、今回の売却も東急にお願いしました。
当初は他大手業者も案内が随分ありましたが、大変な財産を売買するわけですから、やはり一番のポイントは、担当者と会社との信頼関係でしょう。
その点貴社の担当者の人柄と営業姿勢に重点を置き、売買をお任せした次第です。
間違いは無かったと思っています。
感謝です。
センターからの返答
H様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
売却が完了するまでかなりの時間を要してしまいましたが、最後まで優しく接してくださり本当にありがとうございました。
いつも快くお出迎えいただき、色々なお話をさせていただいたH様のお住み替えのお手伝いができ、心より良かったと思っております。
お住み替え先の近くに行くときは是非ご連絡させてください。
今後とも末永く宜しくお願いいたします。
表札は早く取り外して頂きたかったです
売却後、自分達では外す事が出来ない構造だった表札は、早く取り外して頂きたかったです。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
スムーズなお取り引きとなり、ホッとしております。
表札はすぐに手配が取れず申し訳ありませんでした。
引き続きご愛顧のほど、何卒宜しくお願いします。
苗字の漢字が誤ったメールでアンケート案内があった
大事な件のメールに関しては、電話での確認もして頂けると良かったように思います。
取引後に、苗字の漢字が誤ったメールでアンケート案内があったので残念に思いました。
全体的には、東急リバブル他店より対応がとても丁寧で良かったので、次に利用する時もあざみ野支店でお願いしたいと思いました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
K様のご協力もあり、ご相談からお引渡しまでスムーズに行う事が出来ました。
確認不足やメールでの苗字を誤ってしまった件、大変申し訳ございませんでした。
以後このような事が無いよう改善して参ります。
今後とも何かご相談などございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
相手に寄り添った思いやりではないでしょうか
今回の物件購入につきましては、こちらからの急な問い合わせに対しても迅速な対応をして頂きました。
担当者の方は、売主様との信頼関係もしっかり構築されている方である事が伝わってきました。
それが故に、売主様とも自然と色々とお話をする事が出来、購入する上での気になる点を都度クリアにする事により、購入決定までは時間を要する事なくスムーズにお話がまとまったと思います。
私が時間の不規則な仕事であることをしっかり理解して頂いた上での対応にはとても嬉しく思いましたし、安心出来る要因にもなりました。
決して安い買い物ではありません。
不動産取り扱い会社としては通常の取り扱いで慣れている額かもしれませんが、やはり購入する者としては不安を抱えています。
その不安を取り除くのは強引な営業ではなく、相手に寄り添った思いやりではないでしょうか。
他社との違いも含め、お取引きを進めて行く上で一番の決め手だったと思います。
今後また何か機会がありましたら是非とも同じ担当者の方にお願いしたく思いますし、今回のご縁を心より嬉しく思っております。
センターからの返答
この度は、青葉台センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
人生の一大イベントであるＫ様のマイホーム購入に携わる事が出来た事、そして、お褒めのお言葉を頂けた事、とても嬉しく思います。
お客様の不安や悩み事を解消する事は、仲介人としての責務と思っております。
また、お仕事が不規則でお忙しい中、柔軟なご協力を頂き、契約、決済とスムーズに執り行なうことができ、心より感謝いたします。
これからも質の高いサービスを多くのお客様へ提供できるよう、日々の営業活動に努めてまいります。
今後も、何かお困りの事がございましたら、いつでもお気軽にお声掛け下さい。
末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
