売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
水回りの清掃がかなり杜撰でキレイとは言えなかった
悪かった点は、引渡の際、水回りの清掃がかなり杜撰でキレイとは言えなかった。
担当の方は、キレイにすると言っていましたが・・・。
手配だけして終了といった感じでしょうか・・・。
センターからの返答
この度は、大切なご自宅のご購入に際し、 東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
中古の住宅につき、購入者様が少しでも気持ちよくご入居頂けるよう弊社提携の清掃業者にご依頼をさせて頂きましたが、ご満足頂けるレベルまで達しておらず申し訳ございませんでした。
また、私も清掃後にきちんと確認を取らず申し訳ございませんでした。
以後、今回の清掃業者へのご依頼については検討をさせて頂きます。
お取引は一段落致しましたが、購入されたお部屋の事やその他不動産に関することで何かお困りの事がございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
より完全なマニュアルがあればと思いました
売却は初めてのことでした。
当たり前と思われることでも、気が回らないことや気づかないことが多々ありました。
不安解消のためにも、何も知らない人でも分かる様なマニュアルがあれば良かったと思います。
気づいたことを順次問い合わせもしたし、書面での必要書類の準備依頼はありましたが、もう少し前に難しいとは思いますが、より完全なマニュアルがあればと思いました。
センターからの返答
この度は、初めての売却のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
S様のご指摘事項を真摯に受け止め、お客様の手続きの進め方で不安の無いよう一歩先のご説明を心がけ、より良い仕事ができるよう努力精進していきます。
本当にありがとうございました
購入にあたり、ローンに関する手続きなど親身になって相談に乗って頂きました。
連絡も臨機応変にさまざまな手段で下さいました。
私達が家を購入できたのは、ご担当者様のご尽力の一言につきます。
入居後のトラブルにもお力を貸して頂き、大変感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お住み替えのお手伝いが出来たこと大変嬉しく思います。
ローン手続きや、書類の準備等、様々ご協力頂けたお陰でスムーズにお取引が完了いたしましたこと改めて御礼申し上げます。
これから、新居での素晴らしい生活をお過ごし頂けるとこを願っております。
今後もお困りの事などございましたらお気軽にご相談下さい。
売り主にかけあう姿勢を見せてほしかった
担当者さんは全体的に人あたりが良く印象は良いのですが、購入前に書士さんの費用がかかるという説明がなかったことが少し不満です。
そして引渡し後に初めて部屋に入ってリフォームしたてのフローリングの床中央に小さな穴（何か重いものをおとしてつけたみたい）を私が発見し、メールで「何とかならないか？」と問い合わせた時、売り主から返事が来る前に「売買は現状引渡しなので最初からあれば基本的に買主様のご負担となります」とメールに書かれてとても残念でした。
少なくともまずは“リフォームしたばかり”のはずの床に穴を発見してショックを受けているこちら側によりそって、売り主にかけあう姿勢を見せてほしかったです。
結果的には売り主側が補修してくれて穴はわからなくなりました。
センターからの返答
この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。
最後にお客様の気持ちに寄り添う事ができておらず不快な印象を与えてしまい大変、申し訳ございませんでした。
この事を真摯に受け止め今後はこのような事がないように精進してまいります。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました
素速く丁寧に対応していただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
期間限定でのご売却のご相談ということもあり、スケジュールが多少タイトでしたが、無事お引渡しまで行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
スムーズな運びになり満足しております
売る時の事、決済の金銭の事など、初心者では難しくめんどうな事も説明、準備していただき、スムーズな運びになり満足しております。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
遠方にお住まいで、なかなかお会いする機会が取れませんでしたので、分かりにくい部分も多くあったかと思いますが、色々とご協力頂きましたおかげで、スムーズにお取引を終える事が出来、感謝申し上げます。
今後も何かお困りの事がございましたらお気軽にご相談ください。
まあスムーズだったと思う
喪中の相手に年賀状を出して来るセンスはどうかと思うが、後はだいたい問題ないと思います。
まあスムーズだったと思う。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様のご売却のお手伝いが出来たこと、嬉しく思います。
年賀状のご送付に関しては、大変失礼いたしました。
今後も不動産の事でお悩みの事があれば、是非東急リバブルをご利用頂ければ幸いです。
どうぞ宜しくお願い致します。
売買は、「人」だ改めて感じました
他社担当者と比較して、一定以上の対応はして頂いた方だと考えます。
他店担当者（柏）と比較しても、同様です。
今後も、不動産に関する相談等を気兼ねなく、対応していただける方だったと思います。
売買は、「人」だ改めて感じました。
センターからの返答
この度は、再度当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お客様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと、大変光栄でございます。
この度は、お買い替えということもあり、販売活動から、お引渡しまでの流れに関しての説明には注意を払っておりましたので、ご納得いただいたとのこと、大変安心致しました。
引き続き不動産に関する相談等お気軽にお申し付け下さい。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
