売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

引継ぎはないのかと疑問に感じました

担当者さんは、本当に親身に丁寧に対応してくださいました。
対応が担当者さんで本当によかったです。
家を購入するということは、人生において何回もあることではありません。
知らないことの方が多く、高い買い物なので不安もたくさんあります。
そんな中で担当者さんは私たちに寄り添い、いい方向に導いてくださる、それでいて強引過ぎない、絶妙なバランスでした。
内覧から始まり、わかりやすい説明、気配り、税金のことで区役所までお付き合いいただき、購入という行為以上に本当にお世話になりました。
いい買い物ができたのは担当者さんのおかげだと思っています。
そもそも、担当者さんが対応してくださったのは大きな偶然でした。
１年以上前に御社を来訪した際、違う方が担当してくださり、最初は色々物件を紹介してくださったのですが、１、２か月でぷっつり連絡が来なくなり、その後どうしたものかと再び御社に来店しました。
購入を急いでいなかったということで、私たちが働きかけなかったこともありますが。
いよいよ購入が必要になり前担当者を尋ねると、他店舗に転勤になったと聞かされ、その時に対応してくださったのが今回の担当者さんでした。
結果的に担当者さんが対応してくださったからよかったのですが、また一から説明しなくてはならず、転勤すれば社内で情報は共有されないのか、引継ぎはないのかと疑問に感じました。
そこは改善したほうがいいかもしれません。
色々ありがとうございました。

予想よりかなり早く売却ができました

ありがとうございました！
売却は初めてで、５社くらいに査定をしに来ていただきましたが、リバブルさんが一番親身になって聞いてくださったので、お願いすることにしました。
説明も丁寧で、スピーディーに動いてくださり、予想よりかなり早く売却ができました。
担当さんもホンワカしてとても話しやすい方で、ついつい話が脱線してしまっていましたが、期間内に家を売却しないといけないという緊張した時間の中、とても楽しい時間でした。
大変お世話になりました。
また機会がありましたら、よろしくお願いします。

信頼して物件購入することができました

気に入った物件が見つかるまで誠実なご対応をいただき、本当に感謝しております。
信頼して物件購入することができました。
ありがとうございました。

東急さんもされたらいいのではないかと思いました

担当者さんは、最初の物件探しから契約まで誠心誠意していただき、とても良かったです。
今回の物件は、出てすぐに連絡していただいたので、契約することができました。
他社で良かったのは、最初に見た物件の段階で、購入するかどうかを検討する前から、もし購入した場合の手続の流れと、費用の種類と金額（計算式まで）を、資料として１枚にまとめたものを渡してくれたところがあります。
それがあるとだいたいの見当がつくので、東急さんもされたらいいのではないかと思いました。

非常にスムーズな取引が出来感謝しております

担当の方の親身な接客と対応にて、非常にスムーズな取引が出来感謝しております。

良き担当者に出会えて感謝しかありません

親の住んでいた古いマンションを売却するに当たり、購入時にお世話になった東急リバブルさんに相談しました。
こんな古い物件に買主は現れるのだろうかと不安に思っていたら、担当者さんが”大丈夫ですよ”と言ってくれて、売り出してすぐに予想以上の価格で売却していただきました。
物件は名古屋、私共は関東在住で遠隔地ということと、コロナ禍で緊急事態宣言中で行き来が制限される中、一つ一つ電話とレターパックを利用し、細かい事もていねいに対応していただきました。
書類に押す印鑑を間違えたり、書類の書き方を間違えたりとご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、嫌な顔一つせずに本当に気持ち良く対応していただき、良き担当者に出会えて感謝しかありません。
ありがとうございました。

とても好印象で、皆さまにもおすすめしたいです

賃貸として維持していたマンションの売却にサポートをいただきました。
情報収集活動を開始したのはちょうど１年ほど前でした。
以前からDM等で、積極的に周知活動されていた記憶があったため、コンタクトを取りました。
その当時も、理解しやすい資料を送付くださいました。
春頃、コロナ禍真最中に売却を決断しました。
数社にコンタクトを取り比較を行いましたが、東急リバブルを選びました。
理由は遠方に住んでいる私に、その距離感を感じさせない対応でした。
他社の方は「一度はこちらに来られませんか？」と言われるのですが、東急さんは「私もリモートですし…」のような親近感がある会話がとても好印象でした。
その後、販売活動をいただき、資料どおりの３ヶ月間という期間で契約の話をくださいました。
営業担当の方とお会いした回数は、契約の書類を取り交わすため、遠方の私の住まいに来てくださった１回きりでした。
今思うと、ZOOMなどのツールがあったかも、と思ったりしますが、必ず週に１度は電話をくださり、よくよく私の希望に沿った販売計画を遂行していただいたなと感謝しています。
その後、売却し得た資金でマイホームを購入できました。
今でも時折連絡くださるお電話の様子など、とても好印象で、皆さまにもおすすめしたいです。

親身にご対応頂いたと思っています

他社との契約中は全く動きませんでしたが、御社と契約後間もなく売却の運びとなりました。
当方の新居が決まり、引越しの時期と重なったこともあろうかと思いますが、御社の積極的な販売活動のおかげと思っています。
ご担当者様には、コロナ禍の中で直接お会いする機会が少なく、電話やメールでのやり取りとなりましたが、適時ご連絡を頂き、特段の不安もなくご対応頂いたと思っています。
コロナ対策として、売買契約時には遠方のこちらまで出向いて頂いたり、引渡し書類も郵送でご手配を頂き、色々ご配慮頂きました。
ただ、メールや書類をやり取りさせて頂く中で、当方からの質問に対する回答が少し遅かったり、書類が届いたら連絡するとのことが連絡が来なかったり、ということがありました。
その他、書類作成時の実印押印の要否などの細かい指示が不足し、当方から確認させて頂いたこともあったと記憶しています。
手続を進めるに当って支障が出るほどのことではありませんでしたが、こうした細かい点にもご配慮頂けると、より安心してお任せできるように思います。
全体としては、コロナ禍という制約もあってお忙しい中、親身にご対応頂いたと思っています。
ありがとうございました。

担当者さんに出会い、一気に前進しました

東急リバブルスタッフ株式会社　御中
今回の購入に関しましては大変お世話になりました。
最初、担当者さんとは売主さん側の不動産屋さんとしてお会いしたのですが、私側の不動産屋さんがこの売買から手を引く事になり、担当者さんと直接話をさせて頂く事になりました。
5年ほど前から物件探しをしていたのですが…
他社Ｚ社はこちらから催促すると物件を紹介してくれるが、基本消極的で営業フォローなし。
Ｙ社は、内覧後すぐに購入申込書への記入を強要されたり、「キャンセルしないでくださいよ」と睨みつけられたり。
あまりの上から目線の営業にさすがの私もブチ切れ、キャンセルしてやりました。
Ｘ社は、「我々は仲介業者です」と言いながら、こちらのリクエストなどお構いなし。
自社ブランドの一戸建てをすすめてくる。
購入後も連絡してくる粘り強さ。
以上のような理由で、物件探しは暗礁に乗り上げてました。
が、担当者さんに出会い、一気に前進しました。
・苦手な書類作成を一生懸命サポートしてくださる
・私がわからない事を納得いくまで説明してくださる。
・担当者さんが即答出来ない質問でも、調べてすぐに回答を折返してくださる。
・売主さんと調整して購入検討の時間を十分くださった。
・購入手続きのステップをスケジュール管理して、適宜連絡をくださった。
等々、私の性格を見透かしておられるかと思うくらいにスピーディーかつ的確な対応をして頂き、気持ちよく購入できました。
担当者さんに出会ってなければ未だに賃貸マンション住いだったと思います。
担当者さんは、人の思い、性格を読み取る能力がずば抜けている方だと思います。
きっと営業成績も素晴らしい事と想像します。
これからも貴社の発展を祈願しております。
ありがとうございました。

尋ねた事を迅速・冷静にお返事をくださる

今、住んでいる賃貸マンションから中古マンションの購入を考えていました。
色々と物件を探していたところ、東急リバブルさんとご縁があり、見つける事が出来ました。
担当者さんは初めてお会いしたときから親身になって下さり、特に尋ねた事を迅速・冷静にお返事をくださる等夫婦共々、大変感謝しております。
本当にありがとうございました。