売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
終始安心できる対応をして下さいました
私は知人の紹介でこの度お世話になりました。
家の売却手続きは初めての経験でしたが、丁寧な説明と真摯な姿勢で、約3ヶ月のお付き合いの間終始安心できる対応をして下さいました。
不動産取引は大きなお金が動くので、担当者との信頼関係がなければ心の平穏は得られないと思います。
常に現状の先回りをしてこまめに連絡を頂き、こちらとしても色々学ばせて頂きました。
不動産会社は多々ありますが、ある程度のレベルの企業であれば、対応の良し悪しは結局は担当の方の力量による所が大きいのだと感じます。
インターネットの評判や満足度を予め見てみましたが、どの不動産会社に対しても様々な情報があふれ、余計真実がわからなくなる部分がありましたので、今回は知人紹介というアナログなご縁でお世話になりましたが、結局は実際に関わって満足度が高かった身近な人の感覚が正しいのだと思います。
この先又ご縁がございましたら宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)一社センターをご利用頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。
Ｎ様のお役に立てて、大変嬉しく思います。
販売活動中は、お部屋のお荷物撤去等ご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。
今後もお客様からご紹介を頂けますよう、お客様に寄り添った営業活動を心掛け、日々精進してまいります。
今後とも、東急リバブル(株)をご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
引き渡し後はほぼ連絡なし
(1)マンションA(成約できず)
・成約するため、前日に物件申し込みの確認したにもかかわらず、翌日申し入れ時に「他社で成約決定した」との回答。
確かに決定するのに2ヶ月近くかかった経緯があるが、1年近く決まっていない中古物件が1日で判断が変わるのは異常。
担当者が新人ということも理解しているが、任せきりにしている体制に問題がある。(この時、店長からの連絡は一切ナシ)
(2)マンションB(成約)
・上記成約できなかったので、他社で探していたが、東急所有のこの物件が気に入り成約。
本来であれば東急とはやりたくなかった。
・但し担当者変更後はしっかり対応してくれたので、満足している。
※いい点
・対応がていねい、物件情報の提示も早い。
※悪い点(前任者含む)
・持病のため、団信可否で複数の銀行(東急紹介)に申し込んだが、申込み手順に問題があったり、担当者の知識が不足していたりしてスムーズにいかなかった。
・リフォームも行なったが、リフォーム業者に丸投げするのはいいが、決済方法や納期などトータルサポートが欠けている。
引き渡し後はほぼ連絡なし。
・固定資産税の説明が契約時だったので、事前に説明してほしかった。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)一社センターをご利用頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｎ様のご意向に沿ったお手伝いができず、大変申し訳ございません。
所員一丸となってお客様へサービスを提供する意識、またきめ細かいご説明が欠けておりました。
今後は、Ｎ様から頂きました貴重なご意見を基に、サービスの改善、向上に努めてまいります。
是非、またお手伝いの機会を頂戴できますと幸いでございます。
親身に対応してもらいました
いろいろな不動産会社で家を探しましたが、御社担当者さんやスタッフみなさんの対応が一番好感をもてました。
担当者さんは分からない事や、質問した事をわかりやすく伝えてくれて、親身に対応してもらいました。
センターからの返答
この度は、当社にて不動産のご購入をいただきまして、ありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで約３ヶ月間を必要とする売主様の事情もご理解いただき、とても感謝しております。
売主様も、良い買主様に巡り会えたことをとても喜んでいらっしゃいました。
また、住宅ローンやお引渡しにかかるお手続きを迅速に対応していただき、ご協力いただいたことを感謝しております。
今後も不動産に関わることでお困りのことがございましたら、些細なことでも構いませんので、ご相談くださいませ。
ありがとうございました
・今回売却の家は、購入時もリバブルさんでした。
同じ担当者さんで。
・1年しか住んで居ませんでしたが、売却を考えた時には、やっぱり同じ担当者さんに対応してもらおうと考えました。
当方の転居時期も考えてもらい充分な時間がとれまして、ありがとうございました。
買主さんともお話ししましたが担当者さんでよかったとお話されてました。
ありがとうございました。
センターからの返答
ご売却のご依頼をいただきましてありがとうございました。
ご事情により１年でお住み替えされるとお聞きしたときは、とても驚きましたが、不動産でお困りの際に再度ご連絡をいただけたことを光栄に感じております。
少しお引渡しまでの期間が長く不安もありましたが、買主様にもご理解いただき、無事にご契約することができ良かったと思っております。
買主様もご自宅をとても気に入っていただき、売主様と買主様のご縁の架け橋となるお取引ができ、思い出に残る不動産取引でした。
今後もお困りのことがありましたら、ご相談いただけることをお待ちしております。
安心してお任せできました
物件を見て割と即決してしまいましたが、その後の手続の内容や必要書類のご連絡、大変しっかりと頂いてありがとうございました。
安心してお任せできました。
センターからの返答
このたびは、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。M様に気に入って頂けるマンションをご紹介でき、良かったです。
またこのようなお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
これからもお客様より安心して任せて頂ける会社・担当者となれる様に日々努力していきます。
また不動産の事でご用命がございましたら、お気軽にお申し付け下さい。今後とも、よろしくお願い致します。
スムーズな取引が完了できて良かったです
スムーズな取引が完了できて良かったです。
貴社の休日（火水）と年末年始の休日が重なり、年始の仕事始めが世の中とは合っていなかったため、連絡等がおくれたのかも・・・・と思うことがありました。
センターからの返答
この度は、ご契約頂きありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
弊社冬期休暇の件をお伝え出来てなく、申し訳ございませんでした。
今後は、ご連絡がスムーズに行く様、改善致します。
また、お困りの事などがございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
とても助かりました
口頭で「確認します」と言った事や、こちらが忘れていた疑問点等も、メールや次回の打合せ時にきちんと回答して頂いたので、とても助かりました。
センターからの返答
このたびは東急リバブルをご利用いただき、ありがとうございました。
確認事項や疑問点については、すぐにご回答できず、お時間を頂くことも多かったですが、このようなお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
お引越し後も何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せ下さい。今後とも宜しくお願い致します。
下取り保証のシステムがあったのは大変良かった
下取り保証のシステムがあったのは大変良かった。
販売状況について、手紙やＤＭだけでは生の声が聞けず不安な点があったので、電話などで詳しく説明、今後の状況などの報告があると良かった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当社の「売却保証システム」をご活用頂き、お買替え頂けたことを、大変嬉しく思います。
販売状況につきまして、報告が不足しておりまして、大変申し訳ございません。
きめ細かい販売活動の状況報告と、お客様のご希望に耳を傾けることを常に心掛けまして、今後は活動してまいります。
お住まいにつきまして、またお困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも、東急リバブルを宜しくお願い致します。
