売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
他社より対応が良くレスポンスも良かった
・大変親身になって対応していただき、たすかりました。
また、機会がありましたら、お願いします。
・他社より対応が良くレスポンスも良かったです。
センターからの返答
この度は私共の仲介にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
度重なるお電話に対し、直ぐにご対応いただけたからこそのお取引だったと思っております。
今後ともよろしくお願いします。
納得のいく御説明により移転を考えました
この度は大変お世話になりました。
思いがけない家との別れになってしまいましたが、納得のいく御説明により移転を考えました。
最初からとても良い対応をして下さり、こちらもお話し通りに進めました。
（最後引越前は少しバタバタしましたが…）
どこで待ち合わせをしてもいつも先にいらしていて待っていて下さいました。
子供が主になって対応、そして最後迄担当者様と組んで進めて下さり、私の方はおまかせという感じで見て居りました。
永年住み慣れた家で、3軒一緒に御購入とのことで思いがけなかったのですが、良い機会だったと思っています。
最後迄有難うございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきまして、ありがとうございました。
近隣と同時期にご売却を進める状況でしたので、スケジュールも忙しく大変だったかと思います。ご協力を頂きましてありがとうございました。
ご子息様にもお忙しいところ、いろいろとお時間を頂きまして、ありがとうございました。
またご機会があれば、是非お声かけいただければと存じます。
Ｏ様のお力になれるように頑張りますので、どうぞ宜しくお願い致します。
細かい対応、そして熱意と誠意は大変評価をしたい
東急リバブル川越センター御中
新緑の候、貴社益々ご健勝のこととお慶び申し上げます。
さて、このたびは、長期間にわたり大変お世話になりました。
正直申し上げまして、満足のある結果とは思いません。
ただ、物事は結果論であり、先の事は誰もが解らない。
成約価格は相手あってのこと、最善とは思わないが良しとしたいと思います。
担当者の方には大変ご苦労していただきありがとうございました。
細かい対応、そして熱意と誠意は大変評価をしたいと思います。
幸いに、転居先の住み心地非常に良く、転居して良かったと。
これからも機会がありましたらPRしたいと思います。
今後のご活躍と、ご繁栄を心よりご祈念申し上げ御礼の挨拶とさせていただきます。
センターからの返答
この度はお取引きいただき、誠にありがとうございました。
お約束の通り、統計数値と忌憚のないお客様からの声を、毎週報告させていただきました。
途中、芳しくない報告内容が続き、不愉快にさせる場面もあったかと存じます。
芳しくない内容でも報告を続けられたのは、お聞きいただける雰囲気をお作りいただけたからに他なりません。
ありがとうございました。
新生活はいかがでしょうか。
より豊かで幸せな新生活であることを祈念しております。
最後に、様々なお心遣いをいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
今後とも宜しくお願いします。
出来れば電話で遅れるとお伝えして頂ければ良かった
内見の日に朝、時間の確認を電話でしたのですが、実際現地に行くと誰も居らず、予定時間となっても誰も来なかったので心配になりました。
少し遅れて到着し、工事渋滞との事で謝罪はありましたが、出来れば電話で遅れるとお伝えして頂ければ良かったと思います。
当日はとても寒く、風邪を引いて熱もあったので特にそう感じてしまいました。
センターからの返答
W様
この度は、東急リバブル川越センターをご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご案内の際は大変ご迷惑をおかけいたしました。
W様からのご指摘を真摯に受止め、日々の業務を邁進したいと思います。
この度は誠に有難うございました。
所長と担当の方がペアになりサポート頂いた
所長と担当の方がペアになりサポート頂いた。
要所では、所長からの経験に基づいた説明を受けられ安心感はもてた。
センターからの返答
この度はご売却に際し、東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご多忙にもかかわらず、いつも快くご協力いただき、お打合せをさせていただくお時間をお作りいただきましたので、スムーズにお取引をさせていただくことができました。
本当にありがとうございました。
O様のお取引を担当させていただきましたこと心からお礼申し上げます。
今後とも何かございましたら、些細なことでも構いませんので、お気軽にお申し付け下さいませ。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
迅速で丁寧な対応をして頂きました
今回マンション売却にあたり、３社の中からリバブルさんを選んだ理由は、査定金額と礼儀正しく好感がもてたからです。
他社の話を聞いて検討して返事しますと伝えました。
後日いち早く貴社担当者さんが連絡くださり、迅速で丁寧な対応をして頂きました。
当初マンションの売却は考えていなかったので、管理規約等の書類を処分してしまった為、担当者さんに何度もマンションの理事長さんと連絡を取り合って頂き、理事会にも参加するように言われ参加してくださり、書類を用意して頂きました。
担当者さんには、他にも売却する為にいろいろとご尽力頂き、大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様。
当社をご利用頂きまして誠に有難うございます。
管理関係の調査で契約まで時間をかけてしまいましたが、Ｙ様のご協力もありまして、無事契約に至ったと感じております。
この度は本当に有難うございました。
また何かご相談等ございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
購入させて頂いた物件も、とても気に入っております
この度は不動産の購入で大変お世話になり、ありがとうございました。
担当者様、とても細やかなご対応、分かりやすい説明をして下さり、ありがとうございました。
不動産購入にあたり、時間の面で急がせてしまったことや、急な変更などで書類の提出が遅くなってしまったことで、大変ご迷惑をおかけしてしまったのですが、メールやTELにて迅速なご対応をして頂いたことで、期日に間に合うことができました。
購入させて頂いた物件も、とても気に入っております。
住宅購入にあたり、他社Ｚ社、Ｙ社さんetc.他の会社の方とも関わりがありましたが、東急リバブル様のご対応が一番丁寧でわかりやすく、ご担当者様もとても良い対応をして下さったので、良かったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル（株）所沢センターにご用命頂きまして誠にありがとうございました。
私自身、T様の不動産のご購入のお手伝いをさせて頂きまして、大変光栄に思っております。
今後もご不明な点等ございましたら何なりと申し付け下さい。
家族・親戚共々安心して生活できそうです
担当者社さんは年が近く非常に接しやすかったです。
また、家族全員の生活圏を理解し、物件を精査していただきました。
結果、家族・親戚共々安心して生活できそうです。
手続の最中に、担当者さんが体調を崩し心配しましたが、引き渡し時には同席していただき、安心しました。
今後、知人友人にこの様な機会があれば、担当していただきたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
今回、H様には場所も環境も一番おすすめできる物件をご紹介させていただき、スーパーや薬局も徒歩圏内なので新居での快適な暮らしも相まって豊かな生活が期待できそうですね。
途中で体調を崩してしまい、少しご連絡が遅れてしまいまして申し訳ございませんでした。
お陰様で十分な休息もいただき、決済時には顔をお見せすることができました。
ご友人など、ご自宅をお探しの方がいらっしゃいましたら是非お声がけください。
この度は本当にありがとうございました。
お若いのがんばっている姿ステキでしたよ
貴社に伺った時にお茶を出してくれたスタッフ達の笑顔はとても良かったのですが、チュニックとスパッツでスーパーにお買物にでも行く様な軽装でおどろきました。
ワイシャツできちんとしている方にくらべて、私服でももう少しリバブルさんにふさわしい服で対応が出来たら…。
初めに出て来る方がリラックスウェアーみたいではきちんとした会社に見えないですよ…。
担当者さんには本当にお世話になりました。
お若いのにがんばっている姿ステキでしたよ。
担当者さんの今後のご活躍を楽しみにしています。
又、時々は顔を見せて下さい。
センターからの返答
O様。この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
私としても、O様のお住み替えのお手伝いができたことを大変嬉しく思います。
リフォームしたお部屋も大変素晴らしかったです。また機会を見て呼んで頂ければ幸いです。
店舗スタッフの服装についてですが、それについては大変失礼致しました。
O様からのご指摘を頂きました後、川越センター上長含め、服装の見直しを行いました。
今後はこのようなことのないように気をつけます。
ご指摘有難うございました。
