売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
適切にサポートしていただけて無事に良い物件を購入
高い買い物なので、様々な点で不安だったのですが、適切にサポートしていただけて、無事に良い物件を購入することができました。
リフォームに関しても、担当の方の豊富な知識に助けられました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけて良かったです。
一度機会がございましたら、是非リフォーム後の室内を拝見させて頂きたいです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
こちらからの連絡に対しても迅速に対応してくれた
購入価格の件で、売主様との間で相談にのってくれたり、交渉を良くして頂いた。
こちらからの連絡に対しても迅速に対応してくれました。
ただ、若干スケジュール調整において、売主様都合に合わせすぎて、こちらのスケジュールを調整する場面が多く大変でした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
価格の件については、買主様と売主様に２、３度お打合せをして無事双方ご納得頂く金額で契約を執り行うことができました。買主様にもお忙しい中お仕事終わりに、職場の近くでお打合せをさせて頂き迅速にご対応頂いた結果だと思います。
スケジュール調整に関しては、価格の面で売主様にご了承頂いたこと、売主様のお仕事が繁忙期であったこと等から、買主様にご迷惑をおかけしてしまいました。
買主様からご指摘頂きました点に関しましては、今後の参考にさせて頂きます。
当方のワガママをいろいろ聞いていただき、感謝
今回は初めての物件購入をサポートしていただき、本当にありがとうございました。
担当者様に関しましては、当方のワガママをいろいろ聞いていただき、家族共々感謝しています。
これ以上ない対応だったと思います。
ただ一つリバブル様にお伝えしたい内容があります。
今回の物件を作ったハウスメーカーZさんなのですが、引き渡し事前確認当日にはトイレの上の陶器は壊れていなかったのに、引き渡し当日には壊れていました。
クレームを伝えたのですが2ヶ月経った現在もまだ交換されていません。
その他、事前確認の時に伝えていた傷や壊れている所もまだ直っていません。
今後ハウスメーカーZを使う時は注意して下さい。
センターからの返答
K様、この度はご自宅の購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆様とお話しする機会が多く、ご不安な点や疑問に思われる点など、お打ち合わせさせて頂いたつもりでおりましたが、ご購入頂いた不動産のトラブルにあたり、弊社のお手伝いできる範疇でなく大変心苦しく思っております。
弊社としては、K様のご意見を社内周知し、今後このようなことがないようにお取引に際しては、細心の注意を払ってまいります。
修繕が完了するまで、引き続きお付き合いさせて頂ければと思っておりましたので、どんなことでも遠慮なくお申し付けくださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
こちらの都合に合わせて下さり、たいへん助かった
担当者様は、こちらの都合に合わせて下さり、たいへん助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は、弊社志木センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
駐車場探しや内覧物件について、いくつか周辺を回って探すことを尽力し、お力になれていれば幸いです。
Ｔ様のこれから始まる新生活が、明るく豊かであることを願っております。
引き続き、宜しくお願い致します。
今回の担当者さんには家族共々感謝しております
今回の担当者さんには家族共々感謝しております。
契約、決済がスムーズに進み、キッチンリフォーム等、事細かな相談にもすぐに対応して頂き、ありがとうございました。
初回の物件立会時に対象物件の詳細資料、住宅ローン計画まで整理されている書類を頂き（手書きのインデックス付きに感動を覚えています）、顧客対応ができていると感じました。
東急リバブルさんの自社物件ではなかったため、今回ダメでも次回また担当者さんにお願い、相談しようと思っていましたが無事購入することができました。
わかりやすい資料を顧客物件ごとに毎回作成されているのであれば、大変な労力と推測されます。
部署チーム等を活用して頂き、担当者さんには引き続き頑張って頂きたいと思います。
最近同じマンションの物件も、担当者さんにより無事契約を結ばれたお話を伺いました。
東急リバブルさんの顧客対応が成果として表れている証拠と思われます。
アンケートについて、私がどうしても記入したく、また多忙のため返信が送れてしまいすみませんでした。
今後とも、末永くサポートをお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お仕事が繁忙期の中、お時間をお作り頂き迅速にご対応頂いたため、私もスピーディーに動くことが出来ました。
ご案内時の資料は私もこだわっている部分になりまして、私が説明しなくても資料を見れば全て理解できるような資料作りを心掛けているため、お褒めの言葉が大変励みになりました。
お客様からのお言葉を日々の営業の励みにして、これからも精進致します。
またご相談事等ございましたら、お気軽にご相談下さい。
丁度良い担当者にめぐり合えたなぁと思っております
売買の相談にあたってどこの会社がいいか迷っていたのですが、裏面がカレンダーになっているリバブルさんの折り込み広告をいつも見ていて、取り敢えずこちらにしてみようと思いたって電話をしました。
これが正解でした。
昔風に言えばご縁があったわけで、丁度良い担当者にめぐり合えたなぁと思っております。
売買に関して、物件の紹介や税、その他の費用のこと等々、丁寧な説明は勿論肝心なことですが、それよりも最後はやはり何事にも誠意があるかどうか、ということに尽きると思います。
いろいろお世話になりましたが、社員の皆様の今後の御活躍を期待しております。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却と新居のご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
今回、お住み替えが成功したポイントとしましては、一時的にでも仮住まいをすることなく、ご売却とご購入がスムーズに、なるべくご負担やストレスがないようにと思いスケジュールに気を配って出来たことではないかと感じております。
新居は西東京市から少し離れてしまいましたが、何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
この度は本当にありがとうございました。
良い物件にめぐりあえました
担当者さんの丁寧で感じの良い対応のおかげで良い物件にめぐりあえました。
以前他社に行った時対応が悪かったのでこんなに良くして下さるのかと少し驚きました。
今後ともよろしくお願い致します。
（まだ引っ越し前なので最後までしっかり対応してもらえるとうれしいです）
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きありがとうございました。
今回、ご購入頂いたマンションはＴ様にお会いさせて頂いている中で出た新規情報でございました。Ｔ様にぴったりのお部屋だと思い、実際に気に入って頂いて大変嬉しく思っております。本当にご縁とタイミングが印象的なお取引でございました。
お子様も無事にお生まれになりましたので、新しいお住まいでご家族全員が幸せに暮らしていける事を心から願っております。お引越し後もしっかりサポートさせて頂きます。
今後ともよろしくお願い致します。
