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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

N様
N様 2021年7月14日

事前に知らせてほしかったというのがありました

まずは、ご対応頂きありがとうございました。
購入に伴う、既存住居の売却を心配しておりましたが、スピーディーな対応、値下げをしなかったことなど、本当に助かりました。
強いて言うとすれば、新規物件への引っ越し完了後にハウスクリーニングの際、水道が使いたいという要望を頂いたが、既に水道を止める手続きは終わっていたので、事前に知らせてほしかったというのがありました。
それ以外は色々とお世話になったので、ありがとうございました!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、不動産のご売却に関しまして弊社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
N様のお役に立てましたこと、大変嬉しく思います。
お部屋のクリーニングの事前案内の件、ご不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様がご不安にならないよう、詳細の説明を申し上げるよう心がけてまいります。
お困りのことなどございましたら東急リバブルにご相談ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2021年7月10日

人気物件の購入しやすいポイント等の説明

人気物件の購入しやすいポイント等の説明及びアドバイスのおかげで、納得のいく物件を購入できました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は当社にお住まい探しをお任せくださり、誠にありがとうございました。
過分なお褒めのお言葉を頂き、恐縮です。
ご購入いただいた物件は、検討されている方が多い物件でしたので、K様に早い段階でご判断いただけたことが良かった点だと思います。
リフォーム等ご迷惑をお掛けした点もあり、大変申し訳ございません。
今後も何かございましたら、お気軽にお申し付けください。

お客様評価

4
K様
K様 2021年7月9日

満足のいくひとときでした

初対面の時からとても感じが良く、私共の契約のために一生懸命取りくんでいただきました。
まだ少し初々しい所もありましたが、センター長の方に都度確認しながら、正確な受け答えを心掛けていらっしゃるんだなあと感じました。
多少手違いもありましたが、私共の新居のために真摯に取り組んでいただけたので、満足のいくひとときでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル藤が丘センターをご利用いただき、誠にありがとうござました。
K様にはご心配とご不安をお掛けし、申し訳ございませんでした。
それでも前向きにお引渡しまで進めさせて頂けましたこと、嬉しく思います。
引き続きなにかございましたら、お気軽にご相談ください。
新居での生活が、K様にとってより良いものになるよう、心よりお祈り申し上げます。

T様
T様 2021年6月28日

最後までしっかりと対応していただけました

トラブルもありましたが、最後までしっかりと対応していただけました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にご相談いただきまして誠にありがとうございました。
この度、お引渡しまでの流れの中でトラブルがございましたが、問題なくお引渡しまで進める事が出来て仲介の立場としてほっとしております。
T様につきましても度々ご協力頂きまして、お陰様でお引渡しを迎える事ができました。
誠にありがとうございました。
今後ともご不明点等ありましたらお気軽にご相談いただければと思います。
この度はありがとうございました。

M様
M様 2021年6月18日

直接の謝罪がいちばんにあるべきかと思いました

売買代金決済の日当日の朝に、それまで手もとにあるから必要ないと言われていた印鑑証明の期限が切れていたと電話連絡がありました。
たまたま期限内のものも持参していたため事無きを得ましたが、関係する3人が全員有給休暇を取得して契約に向かっていたので、もし必要な書類がそろっていなかった時のことを考えるとゾッとしました。
この点において、「印鑑証明が手もとにある」ことを確認する際に、日付を同時に見ていればミスは防げたと思われます。
とても単純なケアレスミスと言えると思います。
また、その当日の朝、電話連絡を受けて動揺した本人に会った際に、直接の謝罪がいちばんにあるべきかと思いましたがそれもなく、どういうコミュニケーションルールで動いているんだろう?と疑問でした。
売りますという話になるまですごくがんばって動いてくださって、決まったら気が抜けたようにぼんやりするというのは、ずっとぼんやりしているよりも印象が悪く、そこがとても残念でした。
今後は態度・能力ともにどのような場面でも一致させていただきたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、私の確認不足によりご心配をおかけして申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点はしっかりと反省し今後の業務に活かしていく所存でございます。
今後も何かお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
M様
M様 2021年6月10日

貴社の営業力の強さを感じました

今回父の相続で、3人で共有することになった土地2筆を売却しようと思いご連絡しました。
それから1週間後には仲介契約、その2週間後には1筆、またその1週間後には残りの1筆の売買契約と、1ヶ月もかからず決まったことには、貴社の営業力の強さを感じました。
また、媒介契約するにあたっての売り出し価格の設定については、周辺の過去データに基づき、相場価格の提示をしていただいたことは勿論ですが、コロナ禍での周辺物件に対する需要と供給といった、リアルな情報を教えていただいたことで、思い切った価格設定が出来、また実際にその価格で売却できたことにとても満足しています。
共有者3名ということで、事務的なご負担も多かったと思いますが、丁寧に対応していただきありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、藤が丘センターをご利用いただき、ありがとうございました。
ご満足いただけるお取引ができ、私自身嬉しく思います。
スムーズにお取引が進められましたのは、相続書類のご準備など、M様をはじめ、皆様のご協力があったからでございます。
土地を更地にして頂けたことも、建物プランが検討しやすい環境となり、結果的にプラスに働いたと思います。
また、なにかございましたら、宜しくお願い致します。

S様
S様 2021年5月24日

諦めない行動に感謝です

なかなか売却まで時間がかかってしまいましたが、以前、内覧に来ていただいた方へ何度か声をかけていただき、契約へと結びつきました。
諦めない行動に感謝です。
一点残念でしたのが、司法書士の先生が話をあまり理解されておらず、引き渡しの際職場に連絡がきた事は、極力避けていただきたかった。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は誠にありがとうございました。
ご成約まで時間がかかってしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいですが、いつもご連絡をくださり、S様のお考えをお伝えいただいていたことで、私も頑張って動くことができました。
司法書士の先生の勘違いによる不手際でご決済当日にご迷惑をおかけしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今後は二度とこのようなことがないように努めてまいります。
また何かお困りごと等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願いいたします。

T様
T様 2021年4月27日

好印象でした

お世話になりました。
担当者が別の人であったら、購入まで至ったかは正直なところわかりません。
いわゆる、新築物件のゴリ押し営業のようなところは全く感じることはなく、好印象でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご新居でのお子様の健やかな成長をお祈りしております。また何かお役に立てることがございましたらお気軽にご相談くださいませ。

I様
I様 2021年4月26日

ありがとうございました

スピーディーに対応していただき、スムーズに進めていただくことができまして感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして、ありがとうございます。
スムーズに取引が完了し、うれしく思います。いろいろとご協力頂き、ありがとうございました。
また何かございましたら、お気軽にお申し付けください。

O様
O様 2021年4月20日

とても助かりました

スピィーディーな売却、とても助かりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

お買い換えに伴うご売却でしたが、良い金額で条件もO様のご購入スケジュールに合わせて行うことができ、ご満足頂きとても嬉しく思います。
今後も、ご相談等ございましたら、お気軽にご連絡頂けると幸いです。
宜しくお願いします。

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