売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
もう少し接客態度を改善してほしいです
とにかく担当が最悪でした。
買い主の立場に全く立っていなかった。
指値をしたいと言っても出来ないの一点張りで、「この値段でないと買えないから今回は結構です！」と言うとやっと動いてくれた。
結局その値段で通ったし、となりの家はうちと比べてかなり安く買えている所をみると、もっと安く買えたのでは？と思ってしまった。
それなのに担当は自分が頭を下げてやっと売り主が納得してくれた！と恩着せがましく言われた。
それがあなたの仕事なのでは？
こちらは高い仲介手数料を払っているので、なぜそんな事を言われなければならないのか理解出来なかった。
もう少し接客態度を改善してほしいです。
センターからの返答
T様、この度は弊社にて不動産のご購入をいただき、誠にありがとうございました。
また、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
担当者さんの言動は非常に心強く感じました
土地探しを始めた時に友人より担当者さんを紹介して頂きました。
予算や希望の地域を伝えるとすぐに複数の候補を見つけて頂きましたが、残念ながらビビッとくるものではありませんでした。
ただ、そこで終わらないのが担当者さんの凄いところ！
”もし気になる空き家などがあれば教えて下さい。所有者を調べて交渉することも可能ですよ！”と気さくにおっしゃってくださったり、大きな土地を分筆して購入できないかとオーナー様と交渉してくださったり。
希望する地域では不動産を手に入れることが出来ないのか…と不安にかられていた私たちにとっては、担当者さんの言動は非常に心強く感じました。
結果的に価格も立地も魅力的な未公開物件だった現在の土地を探し出していただいております。
また、ハウスメーカー選定に悩めば私たちのニーズに合ったメーカー様を紹介してくださり、現在も信頼のおける外構工事の業者様とお打ち合わせできるのは御社担当者さんのおかげです。
私たちはおそらく担当者さんがいなければこのタイミングで不動産の取得を行いませんでした。
担当者さんのようなお客様の目線に立ち、家づくり全体をサポートできるような営業マンを育ててくださった東急リバブルに心から感謝いたします。
そして、もし土地や家、マンションなどを探している友人がいれば私達は自信をもって東急リバブルの担当者さんを紹介します。
本当に本当に、この素敵な土地を探してくださりありがとうございました。
これからもよろしくお願いいたします！
センターからの返答
この度は、弊社にてお取り引きをお任せいただきましたこと、感謝しております。
誠にありがとうございました。
また、このようなお褒めのお言葉を頂戴しまして、大変恐縮でございます。
Ｏ様からのお言葉の通り、売出中の物件ではご希望に沿うようなものがございませんでしたので、物件が無ければ、新たに見つけるか作るしかないという気持ちで、様々なお手伝いをさせていただきました。
その甲斐あってか、Ｏ様のご希望に合う土地をご紹介することが出来たことは、大変嬉しく思います。
お住まいの工事も、あと一歩といった進み具合かと思いますので、お住まいになられる前でも後でも、何かございましたらいつでもお気軽にお声掛けくださいませ。
力強いお言葉がございました、ご友人のご紹介もお待ちしております。
これからも末永く、よろしくお願い致します。
担当者は品行方正で、好感がもてました
担当者は品行方正で、好感がもてました。
丁度お店に出向いて、相談しようと思っていました時に担当者からお電話を頂き、とても良いタイミングでとんとん拍子ですすみました。
担当者の、このような積極的なことはありがたいことです。
センターからの返答
Ｈ様、この度は弊社にご売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
お忙しい中、Ｈ様の積極的なご協力があったからこそ、販売活動からご契約・お引渡しまでスムーズに進める事ができました。
また、何かございましたらいつでもご相談くださいませ。
不安なく土地を購入することができました
担当者さんには本当にお世話になりました。
建設会社より担当者さんをご紹介いただき、土地探しから大変お世話になりました。
6つ程紹介していただきましたが、1つ1つ丁寧に説明していただき、不安なく土地を購入することができました。
夫婦共に仕事をしており、メールでのやり取りも多く、返信が遅くご迷惑をおかけしてしまうこともありましたが、私共の体調等気にかけて下さりありがとうございました。
ワクワクする気持ちが高く、土地探し～購入することができたのは担当者さんのお陰です。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引いただきありがとうございました。
ありがたいお言葉もいただき、嬉しく思います。
先日、当地を見て参りましたが、すっかり雪も解けておりました。
建物プランも決定したとお聞きしてもおります。
これから、地鎮祭や上棟式などが執り行われ、更なるワクワク感で一杯と思います。
節目節目でお立ち合いさせていただけると幸いです。
ここから始まる新生活が、より豊かで幸せであることを祈念しております。
親切に、色々とありがとうございました
親切に、色々とありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル八王子センターを、ご指名、ご用命いただきまして、誠にありがとうございます。U様のお役にたてて嬉しく思います。
K様との、「ご縁」ができるまで、かなり長い時間がかかりましたが、最後までお付き合いをいただきまして本当にありがとうございました。
U様には、今回が２回目の取引で、10年前以上に、最初のお付き合いをいただいた時も、色々なことがあり良い取引の思いでした。
今後とも、なにか不動産に関することが、ありましたら是非とも、お声をかけてください。
どうぞよろしくお願いします。
ありがとうございました
御親切に対応していただきまして、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル八王子センターをご利用、ご用命いただきありがとうございました。
この度の取引におきましては、引渡しも４回延長するなど、たいへんご心配等おかけしました。
最後は、売主様の「一押し」の協力もあって、無事取引ができたことを、たいへん嬉しく思っています。
色々な意味において、今回は、U様とよい「ご縁」がつくれたと思います。
今後とも、不動産に関することがなにかあれば、お声をかけてください。
どうぞよろしくお願いします。
遠方にいても東京との相互連絡、情報交換絡が可能
東急リバブル 御中
売買契約の締結から実施（所有権の移転手続き）に至るまでスムーズにできたこと、メール、電話を通じて、相互連絡が可能であったことは高く評価できると思います。
実際、担当者とは締結時、移転手続き時の2回会っただけでした。
電子化の効果がここまで波及してきたのかとの思いです。
数十年前の取引では、直接仲介会社へ行くこと、双方の好都合の日程を決めること等の調整が必要でしたが、電子化によって、その必要性はなくなりましたので、遠方にいても、東京（東急リバブル）との相互連絡、情報交換絡が可能でした。
いわゆる、距離感がなくなったとの思いです。
これは、ひとえに貴社（東急リバブル）の社内態勢がきちんと確立されていること、ならびにその態勢に対応できる（担当者の）能力が醸成されているのではと思っています。
一方で、私自身が数十年前の感覚で対応しているときに、電話で担当者の説明を聞いても、理解しづらい面も若干ありました。
すなわち、説明はきちんとなされているのですが、センスの違い（時代感覚）のために、同じ説明を何度もお願いすることもありました。
全般的に見て、無理なく、無駄なく売買契約を進めることができたとの思いです。
センターからの返答
この度は東急リバブル八王子センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
S様の不動産売却のお手伝いが出来た事は、私の良い思い出になりました。
S様が北海道ということで、私も同郷の北海道でそだちましたので、強い親近感がありました。
いただいたコメントにもあったように、「時代の流れ」「時代の感覚」の違いにつきましては、私もこの仕事を、約３０年間やっており、色々と感じることが、多々あるような気がします。
私も、今後は、「時代の流れ」についていけるよう努力してゆきます。
将来におき、また不動産のことで、何かお困りのことなどがありましたらお気軽に声をかけてください。今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願いします。
大変感謝しています
実家の取りこわし、解体の最中に、突然庭土から「よう壁」が発見され、「よう壁」も撤去しなければならなくなった。
その時に担当者さんは短い期間の中で、解体業者の相見積りを取得し、又、当初の解体業者にも「もう少し安くならないか」と声を掛けて頂いたことに大変うれしく思いました。
私にとっては、かけがえのない実家の売却を親身になって完遂して頂き、営業の担当者様、八王子センター長様には大変感謝しています。
センターからの返答
この度は、八王子センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｎ様の大事なご実家のご売却を微力ながらお手伝いでき、大変光栄でございます。
Ｎ様には緊急の用があったときにも、すぐにご対応いただき感謝しております。
また、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願いいたします。
スムーズな取引もすることが出来ました
担当者さんのおかげでスムーズな取引もすることが出来ました。
管理職の方のあいさつも時間の都合上、こちら側からご遠慮させて頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
Ｔ様にいろいろとご協力をいただけたことでスムーズに進めることができたと思っております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
細やかに対応して下さり大変感謝しております
売買契約直前で、当方の確認ミスのため少々トラブルになりかけた時も、担当者さんがいろいろ手を尽してフォローして下さり、無事手続きを完了することができました。
遠方かつ不慣れな私達相手に本当に細やかに対応して下さり大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Ｓ様のお役にたてたことを大変嬉しく思います。
決済まで、お会いすることができませんでしたが、いつも迅速で、やさしい対応をしていただきました。
残金直前に、細心の注意を怠り、ご不安、ご心配を、おかけしたのに、いつもどうりの対応をしていただき、少し、ウルウルしてしまいました。本当にありがとうございました。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いします。
