売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

契約することを決めた後から、対応が悪くなった

良かった点
受付の人達が、子供が小さいことを鑑みて、エアコンの温度設定など対応してくれたこと。
悪かった点
契約することを決めた後から、対応が悪くなった。
また、ホームページの内容で、購入物件は床暖房ありとなっていたが実際はなかった。
東急リバブルは確認しない会社であり、不信感を持った。

いろいろな情報提供もいただき対応していただいた

いろいろな情報提供もいただき対応していただきました。

東急を選んで良かったです

お世話になりました。
他社Ｚ社との比較では、営業マンの対応（話し方、服装）が良い。
他社Ｙ社と比較した所、営業マンのやる気を感じました。
以上の２点から、東急を選んで良かったです。

一番信頼できる方だと思いました

担当者さんが、大変誠実に、親身になってテキパキと対応して下さいました。
他社の方、数名ともお会いしましたが、一番信頼できる方だと思いました。
陰ながら、担当者さんを応援しております。
お世話になり、ありがとうございました。

売り渡し完了までのスピードは素晴らしかったです

・常に適時、適切に情報をいただき、安心していられました。
・売り出しを決意してから、売り渡し完了までのスピードは素晴らしかったです。
・来年の確定申告提出の際も、色々アドバイスをお願いします。

少しゆとりのあるスケジュール提案だったらよかった

売買同時だったので他社の担当者とも取引がありました。
どうしても営業の方を比べてしまいました。
それぞれ売買のお相手の事情もちがいますが、スケジュールが買い手の方に合わせる印象をもちました。
こちらとしてはそれに従わないと売買が不成立になってしまう様な気になり、かなりタイトなスケジュールでしたが・・・。
お相手もお忙しい方でしたし、こちらも年末にかけて忙しい時期でしたので、しかたないかとは思います。
担当者さんもスケジュール調整がたいへんだったと思いますが、もう少しゆとりのある、スケジュール提案だったらよかったと思いました。

成約出来て良かったと思います

この会社なら、この担当者なら信頼出来ると思い、進めて参りました。
成約出来て良かったと思います。

決済日の段取りを口頭で詳しく説明してほしかった

◎良かった点
・誠意をもって対応してくれたところ。
・強引さはなく、あくまでも提案するスタンスを守っていたところ。
・自宅からセンターが近くにあったこと。
・中々物件を決められずにいても、嫌な顔一つしなかったこと。
・自社カー(レンタカー？)で物件まで移動できたこと(他社Ｚではタクシーが多く、運転が下手だったり、道に迷うこともあった)。
◎悪かった点、改善点(★がとくに重要)
・物件の提案力★
他社Ｚの方が幅広くしんぼう強く探してくれた。
リバブルでは相鉄線で探してくれたが、横浜市内で探していたのでニーズにマッチしていないと思うこともあった。
1ヵ月ほど提案が来ないこともあった。
・内見時、売主の人にもっと質問してほしかった。
・2時間待たされた
内見の待合せで2h待つことになり、真夏で子連れのため、とても困った。
・決済日の段取りを口頭で詳しく説明してほしかった★
私の理解不足もあり、決済をやり直すことになってしまった。
引越日、仕事に影響が出て調整が大変だった。
・火災保険の案内が遅すぎる。
ローン契約時に必要なのに、ずっと後に提案がきた。
正直びっくりした。

ありがとうございました

売りたいと思い始めてから他社とやりとりしつつ(今は売らない方がよいとか言われてました)、約一年がたってしまいました。
担当者さんにこの物件の話をしてから、約1～２週間で話をまとめて下さいまして、私はびっくりしました。
やっと肩の荷がおりて、ホッとしています。
ありがとうございました。

良い対応を頂き、ありがとうございました

良い対応を頂き、ありがとうございました。
リバブル様とのお取引は3回目です。
今後も宜しくお願い致します。