売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
感謝の気持ちでいっぱいです
貸主の変更で突然の引っ越しになり、どのように対応しなければならないのか、大きな不安と戸惑いばかりでした。
東急リバブルの担当者さんをご紹介いただき、的確なアドバイス、ご指導、さまざまな相談に乗っていただき、時にはユーモアに富んだ対応に、どれだけ助けられたことでしょう。
不安ばかりの私たちでしたが、無事すべてが整い引っ越しをする運びとなりました。
感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございます。
半世紀以上も過ごした家は無くなってしまいましたが、これから始まる新しい場所での日々を大切に過ごして行きたいと思います。
東急リバブルさん・担当者さん・スタッフの皆様と出会いお世話になったことは、私たちの人生の中で忘れることの出来ない思い出となりました。
心から感謝申し上げます。
また、貴社のテレビCMの大ファンです。
センターからの返答
この度は、当社にてお住み替えのお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
Ｎ様と物件を回らせて頂いたことやセンターでお話しさせて頂いたことなど、とても印象に残っております。
お引渡しが終わってからリフォーム工事も完了と伺っており、あとはお引越しだけとなります。
新しい生活がご満足なお家で過ごせるように、心から祈っております。
今後も不動産に関することは何でもご相談ください。
これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。
売却物件は、購入時も東急さんだったので安心
入居する長男夫婦が対応しました。
売却物件は、購入時も東急さんだったので安心して長男に任せました。
センターからの返答
この度は弊社へご所有不動産のご購入時、今回のご売却のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございました。
不動産に関して些細なことでも疑問点や聞いてみたいこと等がございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
概ね満足できる対応でした
買主側の都合により、契約場所の変更や関係書類郵送先住所の誤り等のケアレスミスはあったが、概ね満足できる対応でした。
センターからの返答
このたびは、弊社にてご所有不動産のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた点につきましては、以後細心の注意を払い、より高いレベルでサービスを提供できるよう取り組んで参ります。
今後もご相談ごとなどがございましたら、是非ご連絡を頂戴出来ればと思っております。
このたびは誠にありがとうございました。
貴社担当者様の接客、知識にとても好感を持ちました
今回不動産購入にあたり、２社、他の会社の方にご対応頂きましたが、貴社担当者様の接客、知識にとても好感を持ちました。
購入意思決定から、買主の要望に沿った段取の良さだけでなく、トラブル対応時も真摯な対応を頂き、この方に依頼して良かったなと思っております。
リフォームもスケジュール通り完了出来るようご調整頂き、ありがとう御座いました。
中古物件なのでやはりギャップは感じておりますが、周辺環境の利便性など当方の理想とする環境だと思っております。
次回、何かの折に売却等を相談する際は、再度担当者様にご依頼させて頂きたいと考えております。
センターからの返答
この度は誠におめでとうございます。
Ｄ様にご協力いただいたおかげでタイトなスケジュールでございましたがスムーズにお引渡しまで完了することができました。
誠にありがとうございます。
ご迷惑をお掛けしてしまったこともございましたが、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後とも何か不動産でご相談などありましたら何なりとお申し付けください。
今後とも東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
私の目線でアドバイスくださり、大変助かりました
とても良い方に担当して頂けて、本当に感謝しています。
今回住み替えでしたが、売却も購入も全て担当者様にお世話になりました。
先ず売却の際に丁寧な流れの説明、物件の広告の出し方、経過報告、内覧のスケジュール調整と、全てにおいて不安に感じる事が１度も有りませんでした。
売り方にも、きちんと戦略を練って下さり、それが成果へ結びつく見事なものでした。
売却が決まり購入の際も、遠くまで案内して下さり、私の目線でアドバイスくださり、大変助かりました。
不動産の知識だけでなく、多種多様な話題を持っていらっしゃるので、色々なアドバイスが頂けました。
お話を聞くのも上手な方なので、こちらの要望を全て汲み上げてもらえる点も良かったです。
また、不動産の事で何か有った場合、是非担当者様にお願いします。
本当に有難うございました。
センターからの返答
T様、この度はご自宅のお買い換えおめでとうございます。
ご内覧日程の調整や、買主様のお引っ越しに向けて様々なご配慮を頂き、ありがとうございました。
資料についても迅速にご対応いただき、大変スムーズなお取引となりましたのもT様のお力添えあってこそであると感じております。
短い期間ではございましたが、T様のお買い換えのお手伝いができたことを大変うれしく思います。
今後もご相談事等ございましたら是非お声かけくださいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
販売期間がもう少し短ければよかった
長い間、親身に対応してくれました。
契約、引き渡しまで長かった為、気持ちが不安定になったので、販売期間がもう少し短ければよかった。
センターからの返答
このたびは、弊社にてご所有不動産のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
居住中の状態での販売だったためH様には、いつも室内をきれいにしていただくなど様々な場面でご協力いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
想定よりご契約までお時間がかかり、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後もご相談ごとなどがございましたら、是非ご連絡を頂戴出来ればと思っております。
見た目以上に汚れがひどく掃除が大変だった
掃除業者を使わなかったが、見た目以上に汚れがひどく掃除が大変だった。
引渡し後カーペットやソファーがあった所の床の変色、巾木がはがれているのを発見した。
センターからの返答
このたびは弊社にてお取引いただきまして、またお忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
お引渡し前の確認につき、私の注意が足りず大変申し訳ありませんでした。
いただいたご指摘について、今後は重々注意して業務に取り組んでまいります。
何かご相談事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
親身に相談に乗っていただいた事に大変感謝
初めての事でしたので、最初の電話問い合せの時より緊張していましたが、とても感じ良く応待していただき、親身に相談に乗っていただいた事に大変感謝しております。
また地方への引越等につきましても、助言をいただき有り難うございました。
センターからの返答
この度は北千住センターにてお取引いただき誠にありがとうございました。
微力ながら、Ｍ様のご売却のお手伝いを無事に務めることができたこと、大変嬉しく思っております。
こちらからの度重なるお願い事項にも迅速にお応えいただきありがとうございました。
無事にご決済まで迎えられたのもＭ様のご協力あってこそと感謝申し上げます。
遠方へのお引越しとなりましたが、何かあった際にはお気軽にご連絡くださいませ。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
また機会があったらお願いしたいと思います
今回東急リバブル北千住を通して、好きだった物件の購入ができて、本当によかったと思いました。
近所でお気に入りの建物があって、売却情報を待っていたところ、東急リバブル北千住様のサイトから見つけました。
その後のいきなりの見学要求、無理な値段交渉要求にもしっかり対応してくれた担当者様、本当にありがとうございます。
おかげ様で満足なお値段で大満足な物件の購入ができて、夫婦二人だけではなく、まだ小さい子供も喜んでました。
購入手続きも仮審査からローン実行日までの流れの日程を立てて、分かりやすく説明してくれました。
又、東急リバブルという不動産会社でよかったなと思ったことは家の購入だけではなく、購入後のリフォームや家財保険までワンストップ形でサービス提供があった事で、すごくうれしかったです。
いい買い物ができてうれしい気持ちで引っ越し準備をしています。
また機会があったらお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社を通してご契約をいただきまして、誠にありがとうございました。
Ｇ様には、ご多忙中にもかかわらずローン等のお手続きを速やかに行っていただいたおかげで、ご契約からご決済までスムーズに進めることができました。
本当にありがとうございました。
そのような一連の進行の中で、私の対応についてご不安な思いを抱かせてしまった場面があったことについては反省しております。
今後の業務では同じようなことのないように心がけてまいりたいと思います。
また、何かございましたらご連絡いただきたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
決まらない間も安心していることができました
・担当者様が経験豊富であり、落ち着いた雰囲気があり、お任せして安心という気持ちを初対面で持つことができました。
他社の営業の方とも最初お会いし、それなりに好感は持てましたが、貴社担当者様の人物的魅力の方が上であった為、御社にお任せすることに決めました。
・約束は常に守って頂いておりましたし、市場の1年間の中での停滞期、活発期についても事前にインプットを頂いていたので、決まらない間も安心していることができました。
・コンタクトの頻度もタイムリーな所で頂いており、日頃忙しくしている我々にとってもありがたかったです。
・一点改善要望としては、最後の買主様への宅配ボックスのカードの引渡し、郵便の暗証番号についてです。
事前に対応することについて説明は受けておりましたが、私の方で失念しておりましたので、そのことについて引越前後の早いタイミングでリマインドを頂けたら、より良かったと思いました。
センターからの返答
お客様アンケートのご協力ありがとうございます。
買主様とのご縁をつなぐことができ、うれしく思っております。
ご売却にあたり売主様と「同マンション内の成約単価のレコードを作りましょう」という目標の下取組をさせていただき、おかげさまでよいお取引を行なうことができました。
また何か機会がありましたら、ご相談を頂ければと思います。
改善要望としていただいた事項については、今後注意をして取り組んでまいります。
このたびはまことにありがとうございました。
