売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
真摯に、かつクイックに対応頂き感謝しております
難しい話にも拘らず、真摯に、かつクイックに対応頂き感謝しております。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スムーズにご売却が出来たのは、W様のご尽力のおかげでございます。
なにかお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願い致します。
迅速かつ丁寧に対応して頂きました
はじめての物件購入で、不安な点や確認したいことも多かったのですが、その都度迅速かつ丁寧に対応して頂きました。
いくつか別の不動産会社経由で内見や問い合わせも行いましたが、１番スムーズに進行して頂いたと思います。
センターからの返答
この度はアンケートのご返信と様々な不動産会社の中から当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ガス会社様の件等、御心配おかけした点もございましたが、良い不動産に巡り合えて新生活をスタートして頂けたことを嬉しく感じております。
注目度も高い物件でしたので、最終的にお申込みが重なりもしましたが、Ｋ様の迅速なご判断もあり無事に進められ本当に良かったです。
またお住いになってからご不明点等ございましたら今後もお気軽にご相談下さいませ。
大変丁寧にご対応頂けました
担当者様に担当頂きました。
大変丁寧にご対応頂けました。
売却の際にもお願いする予定にしております。
センターからの返答
お客様アンケートにご回答いただきまして、誠にありがとうございます。
お問合せも多く、稀少性の高い土地ではあったものの、Ｍ様のご購入判断の早さとハウスメーカーの選定、プランニングの早さには大変驚かされました。
まさに即断即決であったかと思います。
好条件の不動産をご購入するためにはスピード感が重要であることを改めてＭ様から教わった気がします。
誠にありがとうございます。
ご新居の完成は来年の夏ごろとのことで、私も楽しみにしております。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
疑問や調子の良さだけでとても不信感が湧きました
契約するまではとても愛想もよく、お話もうまく好印象でしたが、購入手続きのプロセスにて、疑問や調子の良さだけでとても不信感が湧きました。
まず最初の疑問は、低く見積もりすぎたお見積り額と値段が違いすぎました。
金額に関しては、センター北店に伺い何度も質問させて頂きました。
そのたびに、「見積もりは高く見積もりをしているので、これ以上になることはない」と言われつづけていました。
しかし、登記のことも全く知識がなかったようで、申し込みをして契約をしてから随分経った時期に、電話で司法書士に払う登記費用が●●万以上ちがう連絡がありました。
最初は「見積もりは●●万だけど建物だけなので●●万くらいです」と言われていましたが、「●●万ほどになる」と言われました。
火災保険の見積もりも●●万でしたが、●●万以上になると電話にて連絡がありました。
それに関して、火災保険について確認してほしいことをメールで連絡しても、後ほど連絡すると返信されたが１週間以上連絡がなかったので、直接、東急リバブルの保険部門の担当者に連絡したら、私の質問の話さえ保険の担当者に伝わっていませんでした。
色々なことが重なり、不信感でセンター北店に連絡しました。
新しい担当者Bさんが、担当者Aさんは「電話はしたが私が出なくて返事できなかった」と言われましたが、この時期、東急リバブルさんからの電話はとても大事だったので、見逃していません。
また電話履歴もなく、いつものメール連絡もありませんした。
店長からの一言もありません。
契約前に新居の近辺の情報やゴミの場所などで、ゴミの場所が近いので便利ですよと何度かアピールされたが、１０数年前の資料を渡されていました。
現地を見ればゴミの場所は明らかにわかることですので、契約後にいただいた資料の場所にゴミの場所がないことを質問すると、ハウスメーカーさんから１０数年前の資料だと連絡がありました。
担当者Bさんにしていただきましたが、今後の対応を話し合いした際、「（私の氏名）様クレーム」と示されていたノートを目の前で見えるように広げられた際も少しあきれてしまいましたが、担当者Bさんに代わりその後の引き渡しまではスムーズでした。
当初は東急リバブルさんで安心して満足していましたが、以上のことで信用がありません。
今回ハウスメーカーさんに途中から色々お世話になりました。
対応も早く満足しています。
センターからの返答
この度は、多大なるご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ありませんでした。
お引き渡しまでの様々な内容でK様にご不安な思い、不信感を抱かせてしまい、お引き渡しまでスムーズに進めることができず猛省しております。
今後このようなことが二度とないよう、K様からのご指摘を真摯に受け止め、社内においても至急情報共有させていただき、体制の改善をするよう努めてまいります。誠に申し訳ありませんでした。
丁寧なご接客で安心して取引できました
大変丁寧なご接客で安心して取引できました。
レスポンスも早く、素晴らしい対応でした。
また、機会ありましたら宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、数多くの不動産会社の中から当社にご相談をいただき、誠にありがとうございました。
H様にご納得いただける物件をご紹介できたこと、私自身嬉しく思っております。
また何か不動産の事でご不明な点などがございましたら、いつでもご連絡下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。
お願いして本当に良かったと思っています
港北ニュータウン店、担当者さんにお世話になったものです。
マンション売却を担当して頂きました。
売れるかどうか不安でしたが、最初から最後まで納得のいくご提案かつ的確なアドバイスをしてくださり、とても心強い方でした。
何より、私たちと同じ気持ちでマンション売却に最後まで関わって下さった事に、とても感謝しています。
仕事として事務的にこなす営業の方もいる中、とても人間味のある素晴らしいお人柄だと思いました。
おかげで３ヶ月とたたずに売却する事ができ、東急リバブルさん、そして担当者さんにお願いして本当に良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社より当社をお選び頂きまして、誠に有難うございました。
最終的な結果もそうですが、全てのお手続きの流れの中で望まれる形で完了したことを嬉しく思います。
また今回のお手続きがすべて滞りなく完了した要因は、ひとつひとつの作業にしっかりと耳を傾けて頂けたことだと強く認識しております。
心より感謝申し上げます。
今回の経験を活かして、全てのお客様と成功する不動産売買のお手伝いが出来るように営業に努めてまいります。
K様におかれましても、なにかお困りごとや気にかかることがございましたらお気軽にご用命くださいませ。
この度は誠に有難うございました。
大変感謝しています
この物件の賃貸管理は、長年別の大手不動産管理会社にお願いしていました。
その期間中に管理契約のオプション設定が変わっていて、新しい契約では当方の意向に合わないため、リバブルさんに相談しました。
その後税理士の勧めもあり、売却に方針変更した際の引き継ぎが大変スムーズで、なおかつ売却も素早くまとめていただき、大変感謝しています。
センターからの返答
この度は当社に大切なご所有不動産のご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
K様のご協力のおかげでスムーズにお取引を進めることができました。
至らぬ点もあったかと存じますが、無事お取引が完了でき嬉しく思います。
引き続き何かご相談事がございましたらお気軽にお申し付け下さい。
K様のご多幸を影ながら祈念しております。
顧客に対する誠実さは相当高いと感じました
すべての仕事が丁寧で迅速でした。
入居のタイミングや資金繰りの面に関しても、知恵を振り絞って考えてくださって、そうした対応から誠実さを感じ、信頼感が増したように思います。
また、期日の切り方や次までに行っておくこと、考えておくことなども具体的に示してくださって、そうした点も安心材料となりました。
他社ではとにかく契約に持ち込むことを感じる場面が少なくありませんでしたが、そうしたこともなく顧客に対する誠実さは相当高いと感じました。
一生の買い物を行うにあたっては、売り手にそうした誠実さが不可欠だと考えていましたし、担当の方にはそれがありました。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のお住まいから、今回の物件のご購入にあたり、度々お越し頂くことが難しいと思いましたので、せっかくお時間を頂戴致しましたことを無駄にしないよう、前もって段取りを考えてご提案しました。
結果的にお客様から、ご安心頂けたというお言葉を頂戴し嬉しく思います。
ご入居まで、まだしばらくお待ち頂くことになりますが、新しいご生活をお迎えになることを楽しみにお過ごし頂ければ幸いです。
また弊社をご利用の際は、お声掛けくださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
アンケートについては備考欄があったほうが良い
物件情報に記載されていない事故・事件情報について、物件検討の早い段階で支障のない範囲での情報開示をして頂き、新しい物件探しに速やかに移ることができた。
また、物件の地域・特性について、移動の車の中でお話を頂き、物件を探すうえで随分と参考になった。
同時に移動時間を有効に使うことができた。
他社Ｚ社と不動産取引を行ったことがあるが、他社と比較して引渡前後の物件情報（敷地境界図面、隣地との覚書等）のタイムリーな説明・整理がなされており、非常に信頼できるものであった。
以上のこともあり、１か月という極めて短時間で希望に合致する物件契約（土地購入）ができた。
≪意見≫
今回のアンケートについては備考欄があったほうが良い。
私どもの場合、自己資金のため該当すべき選択肢がなく、記載に困りました。
センターからの返答
O様、この度は、お取引をいただき、誠にありがとうございました。
素敵な土地をご購入いただけて本当に良かったです。
今後、素敵なお家が建つことを心から楽しみにしております。
引続き、お役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
おかげさまで無事に売却できました
大変お世話になりました。
通常のマンションではなかったので、色々と手続きが大変だったと思います。
おかげさまで無事に売却できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切のご資産のご売却を弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
かなりの数の販売チラシの投げ込みを行い、一刻も早いご成約を目指した結果、とても素敵な買主様が見つかり、安心しております。
買主様も「暮らしやすくて、お譲りいただけて本当に良かった」とおっしゃっておりました。
通常のマンションとは少し違ったお手続きが必要なこともあり、私も緊張しておりましたが、O様のご協力のおかげで無事にお引き渡しが完了しました。
改めまして誠にありがとうございました。
今後もなにかお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
