売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
感謝いたしております
店舗へ出向く事無く全てを処理していただき感謝いたしております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用くださり、誠にありがとうございます。
体調の優れない中でのお取引でしたので、I様のご負担が少ないお取引を心掛け、お手伝いさせて頂きました。
また不動産のことでお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後ともよろしくお願いします。
大手の会社は信頼が出来る
東急リバブルの前に他社Zに売却依頼をしたが中々決まらず契約期限が切れ、更新手続きも手紙が来ただけ、電話連絡もなし。
何件か家の見物に来たが中々決まらず。
東急リバブルに変え、担当者の方が一生懸命誠実に頑張ってくれて、売却出来て良かった。
大手の会社は信頼が出来る。
もうすこし値段が高く売れれば良かったが、担当の方が頑張ってくれた。
今回はお世話になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
他社で熱心な販売活動がなされなかった経緯を伺っておりましたので、失った時間を取り戻すべく一生懸命販売活動をした結果が出てうれしく思っております。
一方、建物の調査を進めていく中で、諸々の問題が発覚しローンが組めない物件であることが分かりました。それゆえ、購入のお客様が限られてしまい希望金額を下回ってしまいました。
もっと早い段階でお知らせできていればご不安を軽減できたのではないかと思います。
この反省を今後に活かしてより一層のサービス向上に努めてまいります。
貴社の情報力（顧客把握）に感服しました
想定していたよりもずっと早いタイミングで話を決めていただき、感謝しております。
貴社の情報力（顧客把握）に感服しました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社、自由が丘センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様の早いご対応とご決断により、お取引をスムーズに進めることができたことに大変感謝しております。
Ｋ様のお引越し後も、屋根の修繕やお部屋の清掃などをしていただき、買主様へ気持ちよくお引渡しをすることができました。
いろいろとご対応をいただきましてありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。
今後もご相談等ございましたら、お気軽にご連絡をいただければと思います。
非常に真面目な人柄で大変信頼できる方でした
非常に真面目な人柄で大変信頼できる方でした。
こちらの細かいムリな注文まで対応して頂き、不安な点が少しでもなくなるように対応して下さり感謝しております。
購入まではもちろん、購入後ポストの件に関しても、わざわざ家まで来て調べて下さり有り難い限りでした。
今後も何かありましたら、是非よろしくお願い致します。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きありがとうございました。
ご購入のお手続きの途中より担当させていただき、困惑させてしまい申し訳ありませんでした。
お申込みからご契約当日まで、日が空いてしまいお待たせしてしまいましたが、快くご承諾頂き、本当にありがとうございました。
諸々のお打ち合わせ時はご自宅に何度かお伺い致しましたが、K様ご家族は本当に仲が良く、楽しい時間を共有させて頂きました。
今後もご質問などございましたらお気軽にご相談いただけますと幸いです。
本当にありがとうございました。
いつも丁寧にご対応いただきありがとうございました
今回、戸建ての購入でお世話になりました。
担当者さんは、メールや電話のやり取りがいつも細やかで、スピーディーに対応して下さりました。
お蔭様で、安心して、大変スムーズに購入手続きを進めることができました。
また、何度か電話や店舗でスタッフの方にお世話になりましたが、お忙しい中、いつも丁寧にご対応いただきありがとうございました。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
こちらこそ、ご契約からお引渡までのお日取りが短い中、様々なお手続きにスピーディーにご対応いただき感謝しております。
またお手伝いできることがございましたら何なりとお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
不安が解消され、また話がスムーズに進みました
土地、建物、設備、契約、住宅ローンといった不動産取引のあらゆる場面で買主の立場に立って助けていただきました。売主（ハウスメーカー）には直接言いにくいことも御社担当者に気軽に相談することができ、不安が解消され、また話がスムーズに進みました。次回の不動産取引があるかは分かりませんが、もしあった場合には、今回の取引を思い出し、貴社貴支店にお願いすると思います。
センターからの返答
この度はＹ様のお取引のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
正式に販売を開始する前からご検討いただいたため、Ｙ様のご要望を建物に反映させることができ良かったです。
ご家族皆様の益々の反映をお祈り申し上げます。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
何もわからない私達の力強い味方で心の支え
以前は、御社他支店へご相談していましたが、担当者の不誠実さが原因で、武蔵小山店へお伺いしました所、とても好感が持てるご担当者様だった為、全てをお願いする事にしました。
費用についてや、銀行とのやり取り、売り主様への対応等、お休みの日にも関わらず迅速に丁寧に対応して頂いたり一歩先の対策もご提案もして頂いたりと、何もわからない私達の力強い味方で心の支えになって頂けた最高のご担当者様でした。
信頼できるご担当者とめぐり合え、購入に至れて、本当に良かったと思います。
住宅を購入しようと思われている方にご紹介したい支店、ご担当者様です。
センターからの返答
この度は、弊社並びに、当センターにて、ご購入いただき、誠にありがとうございました。
また、営業冥利に尽きるご意見を頂戴し、とても嬉しく思います。
I様には、お仕事が大変お忙しい中、銀行手続き等を迅速に対応していただいたため、スムーズに取引を進められたと思っております。
とても感謝しております。
今後も、お客様の立場に立ち、信頼関係を築けるよう、邁進して参ります。
何かお困りごとがあれば、いつでもご連絡くださいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
全体を通して誠実に対応していただいた
全体を通して誠実に対応していただいた。
仲介手数料は少し高いのでは？と思う。
センターからの返答
Ａ様、この度はありがとうございました。
ご指摘のお手数料につきましては、頂戴する分以上にお手伝いをすべく、更に精進して参ります。
これからも、末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
ご担当者の対応はとても丁寧でした
ご担当者の対応はとても丁寧でした。
有難うございました。
中古物件のため致し方ないところかと存じますが、引渡し品に設計図書が含まれているのに十分な書類/情報が得られなかったり、それらを入手するために何度もの問い合わせや、多くの時間が必要であったりしたことが残念な点でした。
中古物件であっても高額なものであるため、仲介業者として事前に確認していただけると良いと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル久が原センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様の大切なお住まいのご購入を微力ながらお手伝いでき、また、お役にたてたこと大変光栄でございます。
また、書類の件でご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後の営業活動において、事前確認の徹底、改善に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
もう少し下げないで売ってほしかったです
とても性格がよく、真面目な方だった。
その為、一生けん命活動して下さり、気持ちよかったですが、その真面目さが、損してるのか、あまり高く売ろうという気持ちがないようでした。
もう少し下げないで売ってほしかったです。
広告の出し方、アピールの仕方がかなり下手でした。
この物件のどこが特徴かアピールポイントが、ズレているようでした。
センターからの返答
この度は、久が原センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切な不動産のご売却を微力ながらお手伝いできたことを大変光栄に思います。
ご指摘いただきました担当者の対応に付きましては、しっかりとした対応が出来ますよう日々精進して参ります。
社歴の浅い社員の場合、管理職や経験のある社員と2人体制で、バックアップできるよう店舗体制を整えます。
今後も弊社を宜しくお願い致します。
