売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

一つ、納得のいかなかった点がございました

今回は大変お世話になりありがとうございました。
当初のご相談時から、決済に至るまで、担当者の方にはスムーズな対応をして頂きました。
ご連絡のタイミングも良く、こちらの質問に対する回答も速やかにしてくださいましたので、決済まで随分段取りよく導いて下さり御礼を申し上げます。
ただ、一つ、納得のいかなかった点がございました。
それは、買手が見つかったとご連絡をいただいたときに、売出価格より●●●万円低い価格で買付証明書が出されていることを、事前にお知らせ頂けなかったことです。
担当者の方には、売出価格を少し下げる検討をご提案いただいておりましたが、こちらとしては少し時間が掛かっても価格を下げずに様子を見たい旨伝えておりました。
また、この価格で買手が見つからない場合、①賃貸に出す、②戻ってまた居住する、など考えていることもお話していました。
しかし、打合せの時にはじめて、売値より●●●万円低い価格の●,●●●万円で買付証明書が出されていたことを知り、また、買手が隣室の方だったことがわかりました。
そして、買手の方は、別の階の部屋と２部屋同時に購入できることが、購入の条件であるということでした。
そこで、お断りすることもできたのでしょうが、隣室の方と伺えば、売却をやめることは今後気まずくなりますし、さらに２部屋とも購入するということが条件では、お断りすれば、担当者の方も困ることでしょうから、お断りすることができませんでした。
たしかに、これは自分で判断したことですから、だれを責めることもできないのですが、お打合せの前に、お電話でお話しいただいていたら、少し私の決断も違っていたかもしれません。
事前にお話しいただけなかったのは、担当者の方の判断なのか、営業所の方針だったのかはわかりませんが、今回そこのところだけ、納得がいかなかったところでございます。
結果的に、値引きのやりとりで、●,●●●万円→●,●●●万円という価格に決着し、これでも相場よりかなり良い価格だとのご説明がありました。
多分そうなのだということは承知しておりますが、すこし残念な気がしております。
アンケートのご返送が遅くなりついでに、一筆述べさせていただきました。

スムーズだった

スムーズだった。
引き渡しの時期の交渉などしてくれた。

全体的には満足する内容でした

全体的には満足する内容でした。
しかしながら、スケジュール管理については、改善出来る部分があるかと存じます。

引継ぎが充分に出来ていなかった感がある

悪かった点
①依頼していた担当者が途中で変わり、引継ぎが充分に出来ていなかった感がある。
良かった点
①後任の担当者は、こちらの要望、意見に充分に耳を傾け、要望に充分に応えてくれた。
②こちらの知りたい事について、適宜、適切に報告連絡をしてもらえた。

もう少し積極的に物件を紹介して頂きたかったです

物件までの案内時に車での案内は一度もなかったのですがそれが普通なのでしょうか？
それでしたら説明があったらなと思います。
賃貸と購入では違うのでしょうか？
内金？前金を現金でと言われ用意しましたが、このご時勢、銀行で大金を下ろすのは色々説明やら面倒が多いです。
警察を呼ばれそうになり、少々不快な思いをしました。
今後は何か別の方法でのお支払をご検討下さい。
店舗にお伺いした際トイレをお借りしたのですが、その時すれちがった従業員の態度が気になりました。
Ｚ銀行の丁寧な雰囲気と差がありました。
愛想良くしろとは言いませんが、会釈ぐらいはあっても良いのでは・・・。
担当者さんの丁寧な物腰は好感が持てました。
ただもう少し積極的に物件を紹介して頂きたかったです。
選択肢がもっとあれば良かったです。
こちらから「この物件はどうでしょう？」と聞く事が多かったように思います。
総合的には満足しておりますが・・・。

状況に応じて適切に対応してもらったと感じています

私は、初めて投資マンションの購入を考え相談しましたが、状況に応じて、適切に対応してもらったと感じています。
投資マンションに限らず、不動産の購入や賃貸については、さまざま法令、慣例等があり、素人には理解できない（気が付かない）ことも多いと思います。
一般的には不動産仲介会社は仲介するだけですが、東急リバブルさんは、アドバイザーとしても客観的な意見をいただき、ありがたく感じました。
不動産投資については、物件の購入後もさまざまな形で、思いもよらないようなことが露見する場合もあり、東急リバブルさんに相談させていただくこともあろうかと思います。
今後ともお付き合いさせていただきたく思っております。

価格交渉で値引き額を抑えてくれたことは評価

当初、銀座センターに依頼した時は不動産流通情報システムへの登録に不備があり、上野センターへ変更したが、そういう経緯もあり、売却まで時間がかかったことは残念だった。
担当者さんについては、おおむねいい評価をしています。
特に、価格交渉で値引き額を抑えてくれたことは評価できます。

諸費用については納得いきません

この度は、大変お世話になりました。
又、提出が遅くなり申し訳ありません。
購入決意から引き渡しまで短納期でしたが、とても良く対応して頂きました。
物件紹介時のメリット・デメリット説明に関しては、例えば２４時間換気の音や電気代など、入居後に気づく所がいくつかありました。
購入に伴う説明において、諸費用については納得いきません。
概算で聞いていた登記費用の金額と、実際に支払った金額のギャップが大きすぎます。
又、昨年に司法書士の方が独立されたとの話をしていらしたので、その影響で値上がりしたのではと思いました。
元々、登記費用は、ある程度相場は決まっていても「言い値」で決まるものなのかもしれませんが、そうであるからこそ、会社として定額制にすべきではありませんか？
担当の営業や、その営業が依頼した司法書士によって金額が変動するように見受けられたので、この点だけは不満です。
もし違う司法書士だったら、もっと金額を抑えられたのではないかと、負担が減ったのではないかと思うと納得いきません。
引越祝いの花よりもお金を返して欲しいと思います。
この不満は担当営業に向けたものではなく、東急リバブル社へ向けたものです。
ご検討下さい。