売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
この物件に決めて、良かったと感謝しております
この度は藤が丘センターの担当者さんにお世話になり、無事にマンションを購入でき、ありがとうございました。
賃貸生活が長かったので持家についての知識はほとんどなかったのですが、物件をご紹介いただき、２ケ月後には引越して、生活していることが、信じられない思いです。
少し前より気になっていた物件に、インターネットのＨＰで問合せ、ＧＷのお休み中だったのに、担当者さんより即日メールでお返事を頂き、おどろきました。
休み明けすぐに内見の予約をして、見せて頂きました。
リバブルさんによるリノベーションマンションで、築年数が古いのも全く気にならない、ステキなお部屋で私はひと目で気に入りました。
主人に相談後、夜に又、内見しました。
少し迷いのあった私達は、担当者さんより「お客様に後悔していただきたくない！！」と背中を押され、結果、この物件に決めて、良かったと感謝しております。
生活して２週間、今のところ、快適な生活をおくっております。
センターからの返答
この度は、東急リバブル藤が丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様がご購入いただいた物件はかなりのお客様で競合しており、ご決断を頂くのに時間が限られていましたが、お仕事終わりに物件を見て頂くなど、ご協力いただけた事で無事ご契約することが出来たと思っております。
お住まいが遠い中、何回も藤が丘まで足を運んで頂き、誠にありがとうございました。
また、不動産でお困りのことがございましたらいつでもお気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
担当者様のご対応には満足しています
この度は担当者様には親身にご対応いただきまして誠に有難うございました。
難しい条件の中、山場と言われていたゴールデンウィーク前に成約にこぎつけていただき、両親ともども、大変感謝しております。
結果的に地理的にマンションとご縁のある方に成約できることになり、良かったと思っています。
当初は賃貸を継続するか売却にするか迷うなかでの出発でしたが、良い条件で売却が出来、貴社ならびに担当者様のご対応には満足しています。
今後の期待ですが、あえて言うのなら、ですが・・・
昨今の不動産売買ではネット検索にひっかからないと何も進まない（内覧に至らない）状況は理解しましたが、数値面だけでは表わせない魅力（マンションからの眺望）をアピールできる場があれば良いのにな、とは思いました。
また、これは貴社に言うことではないのかもしれませんが、あざみ野店の新聞折込チラシが、少ししか離れていない両親の家には届いていても、拙宅には届いていないことが何度かありました。
かわりに、たまプラーザ、青葉台、自由ヶ丘店のチラシは入っていました。
お疲れ様でした。
また何かあればお願い致します。
センターからの返答
このたびは大切なお住まいのご売却に弊社あざみ野支店をご用命いただきまして誠に有難うございました。
Y様のお役に立てましたこと、大変うれしく思います。
ご指摘を頂きました物件のセールスポイントの訴求については、今後の課題として、真摯に受け止めて取り組んでまいります。
また何かございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けください。
ありがとうございました
・非常に丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
・非常にスピーディーに物件の紹介や案内をしていただいたので、予想していたより、早く物件を見つける事ができました。
・また、購入に関してもスピードを持ってご対応していただけたおかげで、今回の家を購入する事が出来ました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
不動産ご案内時からご決済まで、ご家族が常に明るく、笑いが絶えないご様子が印象的でした。
また、お探しのご希望条件やお住まいに対するお考えが明確で、ご夫婦間でのご意見も一致していたことが、早期ご成約に至った要因だと思います。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
ムダな契約時間と期待をさせられたのには憤り
１度契約者に契約を解除された。
依頼人への説明と家族同士が納得していなかったことが原因と思われます。
不動産屋が仲介するにあたり、本当に家族が同意した物件なのか確認していなかったのは残念だ。
そのためムダな契約時間と期待をさせられたのには憤りを感じます。
不動産は高い買物なので、本当に購入することを相手側の家族が総て同意しているのか確認してもらいたい。
センターからの返答
Ｓ様、この度は当社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
一度ご契約が解除になってしまった件、Ｓ様にご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
ご高齢のご夫婦のご購入でしたので、ご家族のご同意は重要な事だったと思います。
買主様の仲介会社様に、ご家族間で反対が無いかどうか等を、ご売却をするＳ様の立場に立って確認をすべきでございました。
今後繰り返しの無い様に、徹底して参ります。
ご指摘を頂きまして、誠に有難うございます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
最後までスムースな取り引きができました
最後までスムースな取り引きができました。
おおよそ満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
無事にご成約出来たのも、お仕事でお忙しい中、ご案内希望が入った際の鍵のやり取りや状況報告をさせて頂く際など、お仕事終わりにお時間を頂いたり、お電話やショートメールにも素早く、柔軟にご対応頂いたお蔭でございます。
また引き続き、何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談ください。
宜しくお願い致します。
接客などサービスに関しては満足ができました
接客などサービスに関しては満足ができました。
４年前、同じ担当でマンションの購入ができて、今回も同じ担当で売却をしてもらいました。
さらに次の新居も同じ担当で購入ができました。
３回以上の仲介をしてもらいました。
個人的にもっと割引をしてほしかったですが、東急リバブルの組織が固いのでなかなか相談が難しいと思いました。
今回は担当がよかったから３回の仲介ができましたが、ほかの中小企業はもっと相談ができると思います。
複数な売買ができるお客様にもっといいサービスができるように努力していただきたいと思いました。
センターからの返答
この度は、弊社あざみ野センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｕ様とのお取引が今回で３回目になり、長くお付き合いをさせていただき大変嬉しく思います。
ご購入・ご売却・ご購入と３度携わらせていただき、誠にありがとうございます。
今回はお住替えということで、ご売却後になかなかお住替え先が見つからずご不安な思いをさせてしまったこともあるかと思いますが、賃貸への仮住まいをせずにお住替え先が見つけられたのはＵ様にお忙しい中お時間を作っていただきご協力いただけたおかげでございます。
ご指摘いただいたとおり、なかなかご要望に応えられなかった点もあったかと思いますが、複数回ご契約いただいているお客様にもご満足いただけるように努めてまいります。
今後も何かご相談等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
何卒宜しくお願い申し上げます。
知識が豊富でしたので安心して、相談ができました
忙しい私たちのために、電話、メール、移動の車中など時間を有効に活用し丁寧に対応していただき助かりました。
又、なかなか思い通りの物件に出会えず、主人と意見が合わなくなった時も、話を聞いてもらい精神的に楽になった時を覚えています。
何よりも知識が豊富でしたので安心して、相談ができました。
車の中（営業者）もいつもきれいでしたし、担当者さんも清潔感があり、リバブルさんに頼んで良かったと思っています。
センターからの返答
Ａ様、この度は当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
物件探しのお悩みについて、Ａ様にざっくばらんな話も含め良くお話頂いておりましたので、ご要望に合うお住まいをスムーズにご紹介させて頂く事が出来ました。
また、お会いしたときは不動産の事だけでなく、プライベートなことも含め色々なお話をして下さいまして、毎回Ａ様とお会いするのを楽しみにしておりました。
今後もお住まいの事で何かお悩みがございましたら、お気兼ねなく当社にお問い合わせ下さい。
大変ていねい、親切に御対応戴きました
大変ていねい、親切に御対応戴きました。
リフォームの導きも助かりました。
一点だけ申し上げますと、契約完了後お祝いのお花を贈って戴き、お気持はありがたかったのですが、お花が暗くて仏前にそなえるようで、女房が残念がっていました。
センターからの返答
この度は東急リバブルあざみ野センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
T様のご購入のお手伝いでき、お役に立てた事を大変光栄に思います。
またお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
お花については、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
今後とも頂いたお言葉を励みに精進してまいりたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。
販売できれば終わりという雑な印象を受けた
物件の紹介については、とても早くご対応頂いた事もあり、御社にお任せする事に決めましたが、購入時に到るまでのアドバイス、特に物件に関するデメリット情報が全くなく、こちらの物件に対する質問に対しても明確な回答がなかった様に思う。
引き渡し後に
①カギを封筒に入れて渡されただけで、使い方やロッカーの説明もなく、自分で管理人に聞いて下さいという非常にそっ気ない対応であった事。
②売主様がタバコや油のひどい汚れを退出時に掃除しようとしたのか壁と床一面に洗剤がまかれて、その跡が残ってひどい状態となっていた事を知りながらも、何の説明もなかった事。
事前にリフォームしたらこの様になるなどの説明があれば多少安心できたところを、①②含めて販売できれば終わりという雑な印象を受けた。
他社数社のご担当者は、もっと親身な対応を頂いていた為、営業時の買主に対する対応を考えて頂きたいと思う。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、またお忙しい中アンケートにご協力をいただきまして、誠にありがとうございます。
今回、ご購入の際のご説明及びご提案が十分でなく、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、お引き渡しについてのご対応についても配慮が欠けた対応となりまして、大変申し訳ございませんでした。
今後はご契約からお引き渡しまでの流れのご説明や状況のご報告、お引き渡し後のこともお客様の立場に立って考え、行動して参りたいと存じます。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
担当の方の対応、心づかいに感謝しております
担当の方の対応、心づかいに感謝しております。
又、店舗のスタッフ皆様たいへん素晴らしく感じました。
皆様お身体に気をつけ頑張って下さい。
センターからの返答
この度は、お取引のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
当初、ご相談頂いてから、お取引の内容、リフォームの内容等、何度も打合せの機会を頂き、ありがとうございました。
これからもお部屋のリフォームやお引越し等、新しいお部屋での生活に向けて大変かと思いますが、お身体にお気をつけてください。
今回の取引に限らず、お役にたてることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、宜しくお願い致します。
