売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
すべてのご対応が迅速でした
このたびは大変お世話になりました。
すべてのご対応が迅速でしたので、想定以上にスムーズに事が進み、進めていただきました。
むしろ、こちらのキャパを越えるぐらいで、私がご迷惑をおかけしたかもしれません・・・。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お住み替え先のこともご対応頂きながらの売却活動でしたので、大変な部分も多々あったかと存じますが、ご契約からお引渡しまで、迅速にご対応くださいまして誠にありがとうございました。
引き続き、M様のお役に立てるよう精一杯お手伝いしてまいりますので、何か不動産等の件で、ご不明な点がございましたら、御気軽にお問い合わせください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
無事満足のいく内容で売却ができました
利用者が不動産売買を初めて行う場合、何もわからない状態からのスタートであることを念頭に対応することが大切だと思います。
最初は不安がいっぱいでしたが、結果的には無事満足のいく内容で売却ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
身にあまるお言葉、大変恐縮でございます。
タイトなスケジュールでのお取引となりましたが、無事に終えられたのもW様にご協力いただいたおかげでございます。
ありがとうございました。
今後不動産についてお困りのことがございましたら、お気軽に弊社へお問い合わせください。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い致します。
もっと早く、お願いすべきだったと思います
私の自宅が、東京から遠方であり、コロナ禍のため、売却活動は任せきりにしておりました。
所有不動産の売却依頼は、2社目でしたが、1社目に比べ、手厚い対応を感じました。
もっと早く、お願いすべきだったと思います。
センターからの返答
この度は当センターにてご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
１社目と比べ、弊社にしてよかったと思っていただいたことが私自身とても嬉しく思います。
築年数は経過しているものの壊すのは持ったいないと思っていた中で、リフォームして住んで
いただける方に巡り合ったのも何かのご縁かと思います。
引続き不動産に関すること以外でもご相談等ございましたらお気軽にお声がけ下さい。
よろしくお願いいたします。
丁寧に対応いただけました
丁寧に対応いただけました。
敢えて悪かった点を挙げるとすれば、2Ｆと3Ｆのエアコン設置について追加の費用が生じる現状であったことについて調査説明がなく、結果として予定していなかった費用負担が生じたこと。
引き渡し後に鍵の本数が少ないことが明らかになったこと。
これらについては、事前に把握し、情報提供があって然るべきであったかという印象です。
もっとも全体としては、今まで接した不動産会社の担当者と比較して、よく先回りして準備、対応していただけたと思っており、感謝しています。
センターからの返答
この度は中野坂上センターにてご成約をいただきまして誠にありがとうございました。
今回のお取引のエアコンと鍵の件につきまして、配慮が足りず大変、申し訳ありませんでした。
今後は、ご指摘いただいたことを意識して、他のお客様から同様のご指摘を受けないようにいたします。
引続き、不動産以外のことでも何かありましたら、お気軽にお声がけ下さい。
よろしくお願いいたします。
もっと良いと思いました
電話に出られる事が少ないので、メールやチャット等を利用したコミュニケーションを中心に進めて頂けたらもっと良いと思いました。
センターからの返答
この度は、中野坂上センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、契約、決済とお忙しい中、いつもご対応ありがとうございました。
K様からご指摘頂いた部分について、改善し、さらにサービス向上に努めてまいりたいと存じます。
また、何か不動産のことでお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にお声掛けください。
宜しくお願い致します。
一年余りの間、ご苦労様でございました
色々、お世話になりました。
とにかく、新しい生活を始めています。
こちら側の土地の条件等が複雑であった事に要因するかと思われますが、契約が一時、白紙にもどってしまいました。
その際は、何か事情もお有りでしたでしょうが、その後の動静等の連絡があまりなく、かなり不安でした。
その後は又、コロナ禍の事情にまき込まれてしまい、かなりさらに落ち込む結果になりました。
－が、主税局との話が進んでからは、かなりのスピードで話が進み、ほっといたしました。
引越や、残存物の処理など、大変お世話になりました。
一年余りの間、ご苦労様でございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
コロナ禍の中で一度は契約が白紙になってしまい、ご心配をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
また、ご契約からご決済までかなりのお時間を要してしまい、Ｈ様にご不安なお気持ちにさせてしまいましたが、Ｈ様のご尽力のおかげで無事にお引渡しに至ることができました。
ありがとうございました。
お引越し後もお困りのこと等ございましたらお気兼ねなくご相談くださいませ。
ご連絡をお待ちしております。
引続き、どうぞ、よろしくお願いいたします。
親族説明用資料お願いします
売買価格に関しまかせっきりとなり、こちらから質問することも無かったため、売却後親族より、売却価格が安すぎたのではないか、「ネット相場より●●●●万近く安い」との指摘がありました。
そこで、後日改めて適正価格で有ったことを説明するため、現在説明用資料をお願いしております。
人生で一度、有るか無いかの取引である親の遺産の売却に関して、もう一歩踏み込んだ営業活動をしていただけていたら有りがたかったと思います。
親族説明用資料お願いします。
勝手なこと記入しまして申し訳ございません。
よろしくお願いします。
センターからの返答
この度はご自宅売却をご用命頂き、ありがとうございました。
また、売却価格について説明が足らず、ご面倒をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ご家族の皆様がご納得し、気持ちの良い取引だったと思って頂けるよう対応させて頂きます。
M様からのご指摘については真摯に受け止め、お取引頂いた皆様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう、今後の営業に活かして参ります。
一番親身に相談に乗って頂きました
実家の売却の件では、大変お世話になりました。
不動産会社を数件回った中で、一番親身に相談に乗って頂きました。
わからない点もわかり易く説明して頂き、助かりました。
最初は不安な事だらけでしたが、思ったより早く無事に売却出来、本当に良かったです。
ありがとうございました。
そして、センター長、素晴らしかったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、アンケートにご協力頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
権利関係が複雑な案件でしたが、販売開始時、ご契約、決済まで、当センターを信頼してお任せ頂きました事、改めて、感謝申し上げます。
I様からのお褒めの言葉を胸に、今後も営業活動に邁進して参ります。
また、確定申告等、引渡し後もサポートさせて頂きますので、何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
１ヶ月程度で契約までこぎつけたのはラッキーだった
売却依頼時から契約時までの手続き及び販売活動を迅速に行い、連絡等もこまめにしていただいたので、大変好ましく思いました。
結果として、１ヶ月程度で契約までこぎつけたのは、ラッキーだったと思います。
契約時から引き渡しまで６ヶ月程度と、通常売買より長期間でしたのでしかたがない面もありましたが、その間の流れがやや不明確なのが、やや残念だった点だと思います。
引き渡し時近辺のスケジュールが電話連絡のみだったので、引渡し期日の相違がおこってしまいました。
やはり、文書又はメールで連絡をいただけたらと思いました。
引き渡しを終えてみて、信頼できる担当者(会社)であったと思います。
(ややぶっきらぼうなところもありましたが…)
誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当センターにて売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
共同仲介ということもありましたが、お取引の前に私の確認不足により、引渡し期日の相違がありご不便をおかけしたこと、申し訳ありませんでした。
今後は、ご指摘いただいたことが二度とないよう、営業活動を行っていきます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
大手の信頼できる会社の仲介で安心して取引きできた
売却を依頼して２ヶ月後、２社目の商談で成約、その後約半月余りで売却できました。
２・３年位前から、各社の売却を促す電話に困惑していた折だったので・・・
大手の信頼できる会社の仲介で、安心して取引きできた事は良かったです。
早期に決着できたのは、担当者の熱意であり、売り主（私）としても、提示された売却額よりは更に上積みしたい想いを避けたのも因となっています。
なお、売却物件周辺一帯の価値、特に地域による「まちづくり推進計画」に依り、将来の発展予測から見てとれる価値については、担当者の認識がなく、このような観点からのお話し合いができなかったのは残念だった。
今回の買手さんが、将来性につきよく認識されていたと思います。
そういう意味では、良き買手さんを見付けて下さったことに感謝致します。
以上
センターからの返答
H様、この度はありがとうございました。
こちらの不動産は、H様がお住まいにはなられていない物件でございましたが、ご相続の中で引き継がれた想い入れのある物件であったのではないかと想像しております。
ご成約に至るまでの過程の中で、ある原因によって、一つ目のお話が壊れてしまい、その原因を引きずったまま次の買い手様をなるべく早期に見つけていく中で、H様にご納得頂けるお話をご提案できたことは私も大変うれしく思っております。
もちろん駅前の再開発計画についても存じ上げてはおりましたが、H様のご指摘の通り、私の勉強不足から買い手様側に十分にその魅力をお伝えしきれていたのか、ここは非常に反省すべき点であったかと思っております。
今回のご売却資金は、今後のH様のご生活資金等に充てられるとのお話ではございましたが、コロナウィルス感染拡大の折、どうぞお身体を大切にお過ごしくださいませ。
またどこかでお会いできることを楽しみにしております。
