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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2018年2月15日

他社(購入が別の業者)との違いを大きく感じた

・対応が非常に早く、準備する書類等についても打合わせ直前に再度確認のための連絡を毎回して下さり、とても安心しておまかせできた。
・売り値を決める際のアドバイスや、売った後の税金対策等についてもいろいろとアドバイスをして下さり、他社(購入が別の業者)との違いを大きく感じた。
・境界線の確認に手間取ったが、隣接するお宅への挨拶や測量の方との段取りなど、ていねいにやっていただけて助かった。
リバブルさんのCMをよく見ていたので、さすがに宅建一級をとっている営業マンのいる会社は頼りになると実感した。
マンション購入を言い出した子供に「リバブルさんはとてもいいよ」と伝えていたところ、センター北店でお世話になり購入が決まったので、担当の方は違ってしまったが、親子でお世話になる結果となった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、あざみ野センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
K様のお住み替えがご希望の期日に間に合うようにお手伝いでき、お役にたてたことは大変光栄ですし、嬉しく思っております。
お住み替えを決められたことや、ご自宅のご売却についても、比較的トントン拍子に進んでいったこともあり、初めてお会いした際は逆に不安もあったのではと思います。
そのような中で、私のアドバイスを聞いて下さり、お手間もおかけしましたが、ご契約からお引越しまで約1年近くの間、お引越しに向けて二人三脚で歩んでこれたかと思います。
お子様も、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。

Y様
Y様 2018年2月15日

「売却保証システム」には、本当に助けられました

マンションから戸建てへの買い替えでお世話になりました。
売却が決まる前に東急リバブルさんからの紹介で理想の物件に出会い、どうしても他の方から注文が入ってしまう前に申し込みたいと思っている中で、東急リバブルさんの「売却保証システム」には、本当に助けられました。
本システムへの申込みを検討している際には、営業担当者からは、メリット・デメリットをじっくりと丁寧に説明いただき、結果的に決断することができました。
営業担当者の方は、とにかく頼りになる方でした。
買い替えは不安のことばかりですが、様々な提案、迅速な対応、きめ細かな説明により、常に取り除いてくれて、気づけばいつも不動産のことだけでなく、ありとあらゆる生活面での相談にも乗っていただきました。
物件内覧においては納得するまでとことん付き合っていただき、時にはセンター長にも対応いただいたことが印象深かったです。
その他、リフォームについてサポートいただいた担当部署の方々や、実際に購入物件のリフォームを担当いただいた提携企業の皆様など、多くの方々に最高のサポートをしていただいた結果、最高の買い替えができました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社でお住み替えをお手伝いさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
また、当社のサービスも最大限にご利用頂き、当社でしかできないお住み替えのご提案ができたと感じております。
何かご相談がございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。

T様
T様 2018年2月8日

新人らしい一所懸命さが好感持てました

新人営業の担当者様の新人らしい一所懸命さが好感持てました。
知識や経験の不足も上司の方のフォローにより、安心してお取引させて頂くことが出来ました。
今後ともよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉までいただき重ねて御礼申し上げます。
今後の営業の励みにさせて頂きます。
まだまだ至らない点も多々ある中、ひとつひとつの連絡に対して反応してくださるT様の理解があったからこそスムーズなお取引をすることが出来、不動産売買は人との縁が大事だと強く感じました。
素敵なマイホームでの新生活にあたり、なにかお困りになることがあれば何でもご相談下さいませ。
今後とも一生懸命頑張らせていただきますので宜しくお願い致します。

H様
H様 2018年1月18日

深く感謝を申し上げます

この度は、物件売却に際し、大変、有難うございました。
販売期間中において、報告又、提案を細かく頂き、情報の共有が出来ていたと感じております。
売却確定後最終の所までスムーズに手続きが出来まして、非常に良かった。
今回の担当者様に対し深く感謝を申し上げます。
有難うございました。
遠方でのやり取りにつきましても、手間がかかったと思いますが、合わせてお礼申し上げます。
又、今後、お世話になる事がありましたら宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から弊社港北ニュータウンセンターにてご成約を頂きまして誠にありがとうございました。
H様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
遠方でのやり取りになり、なかなかお会いして直接ご相談が出来ない状況でしたので、特に情報の共有には気を使い、色々とご提案をさせて頂きました。
H様のご理解があったからこそ、スムーズにご契約・お引渡しまで終えられたと感じております。
今後とも何かお困り事がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
何卒宜しくお願いいたします。

M様
M様 2018年1月5日

テンポ良く段取りを進めて頂き、とても良かった

テンポ良く段取りを進めて頂き、とても良かったです。
年齢が近いこともあり、話しやすかったです。
これからもがんばって下さい!

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産購入のお手伝いをさせて頂き有難うございました。
年齢も近く私も話しやすく色々ご説明をさせて頂けました。
最初ご内覧頂いた際、2階から見える山並みをお気に入り頂き、是非M様にお住まい頂きたいと感じておりましたので、お決め頂いて大変うれしく思っております。
先日お伺いした際に、近所の住人の方もお子様を可愛がって下さっていると聞き、微笑ましくなりました。
今後も何かあった際にはお気軽にご連絡下さい。

お客様評価

5
S様
S様 2017年12月26日

短期間で売却することができ感謝しておりま

家が古く売却できるか不安でしたが、色々な提案をして頂き安心できました。
すぐに動いて下さり、短期間で売却することができ感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
今回は実際に営業活動を行ってみてから分かりましたが、物件の特性上、購入希望者がなかなか思うように見つけることができず、自分自身も焦りはありましたが、「なんとかしなければ」という思いで動いたことにより結果がだすことが出来て本当に嬉しかったです。
また今後不動産のお取引をするような機会がございましたら、ご相談頂けますと幸いです。

Y様
Y様 2017年12月11日

売れ残りなので安くして下さいとも言われました

他社に比べると連絡は定期的にいただけました。
子供の紹介だったのですが1年間過ぎると紹介の権利がなくなるので1年半もほっておかれました。
家にスリッパも置いてなく、客に見せている様子もうかがえませんでした。
残念です。
・2年3ヶ月かかりました。
売れ残りなので安くして下さいとも言われました。
最後の金額も納得のいかないまま年寄りなのであきらめました。
…なんだが買い手の方と担当者さんが年令も近く、子供も同じ様だったのでそちらの味方になってしまった様ですね。
残念です。
前回お願しした時はとても良かったので、また頼んだのですがとても印象悪くなりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、Y様のご期待に応える事が出来ず、大変不甲斐なく感じております。
Y様の不動産は周辺地域の一般的な物件に比べると、非常に土地面積が大きく、高価格帯であったこともあり、ご条件に合う買主様を見つけることに時間を要してしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
ご希望するタイミングで良い買主様を見つけてくることが出来ずご不安にさせてしまったことがY様のご印象を下げてしまった要因でもあると反省しております。
また何かの機会がありましたら、ご満足いただける条件と期日でご期待にお応え出来るように頑張りますので、宜しくお願い致します。

H様
H様 2017年12月9日

何度も接客して頂く中で、信頼感が持てました

物件を選ぶ段階では私たちのペースに合わせて案内して頂き最終的に購入を決める際には素早く対応頂きました。
契約後の質問等についても親切に対応頂きありがたかったです。
何度も接客して頂く中で、信頼感が持てました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

H様のお住まい探しのお手伝いができ、またこのようなお言葉を頂戴し、担当として非常に光栄に思います。
その節は、誠にありがとうございました。
H様とお住まい探しをするのは非常に楽しく、不動産とは関係のない話も多々有り、ご迷惑ではなかったかなと反省もしております。
奥様、お子様と共に、素敵なお住まいを造ってください。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

1
U様
U様 2017年11月20日

本当に大変な思いをしました

いろいろトラブルがあり、担当者がもっと親身になって丁寧な対応をしていてくだされば、不快なこともなかったのでは…と思います。
本当に大変な思いをしました。
センター長さんはいろいろ気遣いもあり、誠意もみられ、対応もそれなりによくしてくれたと思います。
自社物件でなくても仲介手数料はきちんととり、でも何も責任をとってくれないリバブルさんのやり方はどこか納得できないものがありました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社蒲田センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
私の配慮、注意に欠けた対応により、不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
U様からご指摘頂きました事項を、真摯に受け止めさせて頂き、より、親身な対応を心がけ、今後に活かしていきます。

S様
S様 2017年11月16日

ありがとうございました

今回はお世話になりました。
都度、連絡を頂き、状況等を説明頂き大変助かりました。
売却タイミングも丁度良く、手間がかかることなく、お手伝い頂けたと感じております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

アンケートのコメントありがとうございました。
販売中は、室内の写真撮影や内見のご対応でご協力いただき大変助かりました。
また、お引越し後は、室内を綺麗に掃除していただきましてありがとうございました。
買主様も喜ばれていました。
契約時、決済時ともに遠方からご足労いただくにもかかわらず、スケジュールを調整していただきありがとうございました。
契約から決済・引渡しまで滞りなく進められたのはS様のご協力があってのことだと思っております。
お引越し先は横浜よりも寒いと伺いましたので、お体に気を付けてお過ごしください。

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