売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変熱心に良くやってもらいました
担当者さんには、大変熱心に良くやってもらいました。
売却の相談をしてから、何度も連絡を頂き、希望通りの価格で決めてもらい、大変満足してます。
ＤＭについて一言だけ。
売却したマンションあてに、今だに何度も売却のＤＭが来ます。
すぐに止めて下さい。
以上、よろしくお願いします。
遅くなり申し訳ございませんでした。
センターからの返答
この度は数ある仲介業者の中から弊社東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ダイレクトメールの件ではご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
今後はご契約後にチェックを行い、再発防止に努めてまいります。
不安は感じませんでした
遠方にいるため、店舗に伺うことは、ありませんでした。
電話とメールによるやりとりができたので、不安は感じませんでした。
ご担当者の良かったこと ・決済までの手順がわかりやすかったこと。
・決済当日に代理人にて決裁手続きができるように準備をしていただいたこと。
担当者の悪かったこと
・特にありません。
ご対応中の物件についても、引き続きよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
今回は遠方居住につき決済を立会いなしで行うという、個人的には初めてのケースでした。
ただ、I様の迅速な対応と、それを逐一ご報告いただけていたので、円滑に進められました。
とはいえ、対面でお打合せができない中、自らの説明能力の未熟さを実感いたしました。
今回はI様の聡明なお人柄に助けられました。
現在ご依頼いただいている物件もいいお取引となるよう一生懸命頑張ってまいります。
本当にありがとうございました。
スムーズに売却へとつなげてくれました
今回、売却希望のマンション内に購入を希望されている顧客がいるという情報が決め手となり御社に依頼させていただきました。
地元に密着した（特に東急沿線）ネットワークの大切さを感じたと共にそれを担当者さんによって、スムーズに売却へとつなげてくれました。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は久が原センターをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
Ｋ様の大切なお住まいのご売却をについて、お手伝いできたこと大変光栄でございます。
販売期間中、何度もご自宅へお伺いさせて頂きましたが、いつも快く対応して頂いて、大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
問い合わせが正確で迅速でした
アンケートの提出が遅くなって申し訳ありません。
担当者さんありがとうございました。
問い合わせが正確で迅速でした。
一見クールな感じを受けたが連絡の度に信頼感が深まった事が物件を購入するきっかけになりました。
センターからの返答
この度は、弊社自由が丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
I様のお住み替え計画を無事お手伝いできましたこと、たいへんうれしく思っております。
お住まい心地はいかがでしょうか。何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い致します。
非常に残念に感じた
リノベーション前提での購入であったが、最終決済前に業者が物件内覧した際、担当者の都合がつかず、別の担当者が対応したということであったが、時間が短く対応があまりよくなかったとの話を聞いた。
当日、私も妻も立ち合えなかったため、非常に残念に感じた。
センターからの返答
コメントをいただきまして誠にありがとうございます。
うまく売主様とのご都合を調整できず、ご不便お掛けしてしまった事、大変申し訳ございませんでした。仰せの通り、元々リノベーション前提でしたので、リフォーム会社様の現地確認もあることを、事前に売主様へお伝えしておけばこのような事は防げたかと存じます。
配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
ほぼ100点満点です
・売却にあたり、短時間で契約が成立出来る様に売り出し価格の設定を日々インターネット上で情報を取り見直しを含め相談に乗ってくれ、又その都度ちゃんと説明した上での対応は安心出来るものでした。
・購入希望者にマンションを内覧してもらう調整も、週末と限られた中で両者の都合を上手くやっていただき機会を多くして契約に結びつける事が出来て大変感謝しております。
・最終的な売却価格を決定する際も、先方との調整、こちらの希望の両方が納得できる調整を行って頂きほぼ満足のいく価格に落ちつく事が出来ました。
・様々な契約にあたっての手続きについても、初めての事でとまどう部分が多かったですが、説明が適切で、スムーズに進める事が出来ました。
・引っ越しについても短期間で出来る様に段取りをつけて頂き、これも上手く問題なく進める事が出来感謝しています。
お花のプレゼントも頂き、感謝しています。
・担当者様につきましては、接客態度、時間管理他、大変話を進める上でテキパキとした好感が持てました。
ほぼ100点満点です。
・東急Gには、昔から東横線沿線に住んでいた事から、好印象を持っていましたが今回お世話になった事で、さらに好感度がアップしました。
色々ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、久が原センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様のお住み替えのお手伝いができ、また微力ですがお役に立てたことを嬉しく思います。
ご購入後のご転居と同時のタイミングでご売却ということで、早期のご売却をご希望されておられましたが、その期待に応えることができ良かったです。
また、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
感謝の気持ちでいっぱいです
ご担当者様は常に迅速丁寧で、今回購入に辿り着くことが出来たのも、ご担当者様のお陰だと思っております。
会社を起業したばかりの私たちに、どのようにローンを組んだら良いのかいくつかの金融機関にあたって頂きました。
起業したばかりと言うことで金融機関がほとんど受け入れしてくれなかった所からスタートして、欲しい物件が出てはローンの申請がなかなか通らず、他に流れてしまい悔しい思いもしましたが、その度に担当者様が、次の為にすぐ手が出せるようにとローンの仮申請を途中までやっておいた方がよいとアドバイスを下さったりしました。
欲しい物件が限られてる中で何度も担当者様には情報をいち早く流して頂いたお陰で、今回は購入がよりスムーズに出来たのだと思っております。
本当に丁寧で細かな所までお気遣いを頂き感謝の気持ちでいっぱいです。
誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度はＳ様のご紹介で当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。Ｋ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
物件を限定してご紹介させていただく中で、なかなか希望通りのお部屋が出てこなかったため、Ｋ様からエリアを広げて探そうかなと連絡がきたタイミングで今回の物件が出てきたことは非常にご縁だと感じました。
お困りなことなどがございましたらお気軽にお声掛けください。今後も東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
家族皆が担当者さんのファンになりました
担当者さんの気遣いがとにかく素晴しかったです。
必要な手順を十分前もって、タイミング良く説明してくださったので初めての不動産取引でしたが、全く不安を感じることなく、安心して進めることが出来ました。
いつも笑顔で礼儀正しく対応してくれて本当に信頼の置ける担当者だったと思います。
突然の相談にも、電話一本ですぐに駆けつけて解決出来たことが何度もありました。
有能な上、温かな人柄で、家族皆が担当者さんのファンになりました。
無料で税務相談が受けられる税理士さんを紹介してくださったことも、大変大きな助けになりました。
提携の引越会社も、実に木目細かいサービスをしてくれて、評判通り、東急リバブルの信用度と実力は非常に高いことを実感しました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして、担当冥利に尽きます。
とはいえ、個人的には未熟な点が多いと思っております。
今回のお取引についても先に進めるにあたって課題は何点かありました。
それを先回りできず、課題が表面化してからの対応となってしまいましたが、N様の寛大な姿勢に何度も救われました。
今後も税務の知識などを増やし、より信頼いただける担当に成長してまいります。
今回は本当にありがとうございました。
御社への仲介依頼を即日に決めました
知名度もあり、レスポンスの早さ、第一印象の良さで御社への仲介依頼を即日に決めました。
契約から決済まで充分満足できる対応をして頂きました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、当社蒲田センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
私が初めてＴ様のご自宅へお伺いした際、快く出迎えてくださり、私の方こそ感謝申し上げます。
最後まで気持ちの良いお取引のお力添えが出来たと私自身も感じておりますが、これも偏にＴ様のご協力あってのものだと思います。
また是非ご縁がございましたら、お力になれれば幸いでございます。
最後に環境が変わり、なかなか慣れない日々が続くかと存じますが、Ｔ様ならびにご家族皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
今の時代にweb集客力が弱いのは致命的
とても親身に細やかに対応して下さいました。
こちらからのお願いに対してもspeedyに誠実に応えてもらいました。
本アンケートは担当者と店舗のみに対する回答ですが、会社に対する回答もあるべきではないでしょうか。
媒介契約の文言がやや納得感ないものでしたが、変更の余地がなさそうです。
集客を貴社のサイトとポスティング、貴社顧客リストに頼っていますが、主要web媒体を使えない、もしくは安いプランの利用なので、媒体上での訴求力が非常に弱く、殆ど何の反応も得られなった。
今の時代にweb集客力が弱いのは致命的ではないでしょうか。
私は運良く数少ない内覧の中で顧客が見つかりましたが、それがなければかなり長期化して苦戦したと思われます。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
主要WEB媒体の掲載については、写真やコメントについての制約が多く、ご期待に添えずに申し訳ありませんでした。
T様は時代の最前線でお仕事をされ、それゆえ当社の至らない点やボトルネックになっている点については瞬時に指摘をしていただきました。それらはすべて的を射たものであり、私どもが日常業務の中で意識が薄れていた部分を気づかせていただきました。
今回のお取引を通じて一ビジネスマンとして大変勉強になりました。
今後はいただいた指摘に対して会社を巻き込んで改善につなげてまいります。
本当にありがとうございました。
