売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
私たち夫婦「本位」の対応でした
とても誠実な対応をして頂きありがとうございました。
はじめての私たち夫婦にとっては、何より「ブレない！」担当者様の対応が大変ありがたく、売却に結びついたと考えております。
又、人は見た目で70％以上（正確な数字は失念しましたが）判断する…という文を読んだことがありますが、立ち居ふるまい、清潔感、笑顔などもさすがトップセールスマンと感心してみておりました。
とてもやわらかな印象ですが、反面気骨ある部分も垣間見えそのあたりも信頼に結びつきました。
私たち夫婦「本位」の対応でした。
感謝致します。
センターからの返答
Ｍ様
この度は私共にご用命下さり誠に有難うございました。
お褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
無事ご売却いただけましたが、その分、多くの見学希望のお客様に毎回快くご対応下さったＭ様のおかげであると思っております。
これからもＭ様のお手伝いをさせていただければと思っておりますので、引き続き宜しくお願い申し上げます。
御社担当者さんは満足度ナンバー1でした
御社担当者さんには、家族全員大変満足して居ます。
アンケート結果が満点になってしまいましたが、過大評価では有りません。
他社の不動産関係者とも接してきましたが、御社担当者さんは満足度ナンバー1でした。
大変お世話になりました。
これからも、機会が有れば宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、ご自宅お住み替えに際し、当社へ売却のご依頼を賜り誠にありがとうございます。
A様には、ご家族総出で大変よくして頂き、誠に感謝しております。
至らない点も多々あり、ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、都度迅速にご対応いただき、無事にお買換えを終えることが出来ました。
今後も何かお手伝いできることが御座いましたら何なりとお申し付けくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
税に詳しいスタッフの配置が望ましい
・今回は簿価と売価に収益が生じるので税に詳しいスタッフの配置が望ましい。
・これまで数件、直近にも不動産を売却したがこれまでの中では一番と言って良い丁寧な対応に感じられた。
・他社で担当者の他にサポート（上司や同僚）をつけているところがあったが、問い合わせ、連絡など担当不在の時、便利であった。
センターからの返答
この度はご弊社をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
長年大切になさってこられた物件を、より良い条件にて、売却成立させることはもちろんのこと、売主様、買主様双方にとって不明瞭なことがないよう、心がけてまいりましたので、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
ただ、ご指摘いただきました通り、税金関連につきましては、詳しい資料等をご用意するなど、配慮すべきだったと反省しております。今後の改善点とさせていただきます。
また何かお手伝いさせていただける事がございましたら、何卒宜しくお願い致します。
スピード感があって非常に良かったです
スピード感があって非常に良かったです。
お世話になりました。
センターからの返答
このたびは、お取引き頂きまして誠にありがとうございました。
Ｓ様のご売却の諸条件をクリアするのはもちろんでしたが、特に時間的な制約が非常に高いハードルの難しいお取引きだったにもかかわらず、ご要望通りのスケジュールで無事お取引が完了できたのも、Ｓ様の忍耐強いご協力を賜りましたおかげと存じます。
労いのお言葉まで頂戴し、こちらこそ、改めて感謝を申し上げます。
また何かの機会でお取引きがございましたら、是非弊社をご利用下さいませ。
誠にありがとうございました。
結果納得のいく商談につながった
・良かった点
初期段階で、なかなか良い引き合いがなかった時に、当方もややあせって大幅な価格引き下げを提案した際にも状況を見据えて適切なアドバイスの元で価格設定していただき、その結果納得のいく商談につながった。
センターからの返答
この度は戸建のご売却をお任せ下さり誠に有難うございました。
当センターの地元不動産という事もあり、少しでも良い条件でのご売却にこだわりたかったので、Ｗ様には少々ご心配もお掛けしてしまった様で申し訳ございませんでした。
結果的にご満足いただけたご様子で私も大変嬉しいです。
また何かございましたら是非ご用命いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
親身になって頂き無事に売却
何社か査定をお願いした中で、担当者さんがやる気と情熱を感じました。
第一印象からとても良かったです。
しかし、最初は訳あって他社に販売をお願いしていたのですが、縁があってお願いすることになりました。
とても親身になって頂き無事に売却することができました。
販売活動中もよく連絡をくれ状況を説明してくれました。
時間もよく都合をつけてくれて大変助かりました。
店舗に行った際は子連れで行ったのですが、みなさん子供達にも良くしてくれました。
店舗はとても清潔感があり良かったです。
返信が遅くなりすみませんでした。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
私自身、S様のご売却のお手伝いをさせていただけたことを深く感謝申し上げます。
今後もスタッフ一同、お客様のご期待に添えるよう精一杯努力して参りますので、また何かございましたらお気軽にご相談下さい。
今回の取引を貴社に依頼したことは正解だった
何かと不安の伴う不動産売却ですが、金額、時期ともにこちらが想定していたよりも良い条件で取引することができ、大変感謝しています。
取引の詰めの段階での様々な局面では、顧客の利益を第一に考えるという、貴社及び、ご担当者のクリーンな姿勢を垣間見ることが何度かありました。
今回の取引を貴社に依頼したことは正解だったと考えています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早期にご売却ができ、また、金額面でもご満足いただけて何よりでございます。
また何かお困りのこと等ございましたら、お気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
終始丁寧な対応で安心して取引ができました
終始丁寧な対応で安心して取引ができました。
センターからの返答
この度はマンションのご売却をお任せ下さり誠にありがとうございました。
お取引でもご安心いただけたようで何よりでございます。
ご売却活動中は、お客様ご案内の際などに色々とご協力いただけて私共も非常に助かりました。
また不動産に関する事で何かご検討される際には、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
返信がなく不信感が・・・
価格面でのアドバイス（周辺状況変化、価格下落時）があればよかった。
不安に感じたときメールを送ったが、返信がなく不信感が・・・
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用頂きましてありがとうございました。またお忙しい中アンケートにご協力していただき、誠にありがとうございます。
対応に不備がありご不快の念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
H様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の業務を改めて参りたいと強く思っております。
この度はありがとうございました。
もう少し電話による状況報告は欲しかったです
1.良かった点
初めて訪問頂いてから決済終了まで、常に冷静沈着・丁寧でかつ誠意ある対応は大変信頼が持て良かったです。
比較的難しい物件であったと思いますが、物件の良い点、売り主の意向を良く理解頂き成約に結びつけてもらい大変感謝しております。
2.悪かった点
基本的には悪かった点はありませんが、売却過程において毎週書面による報告書は頂いておりましたが、売却の具体的な広宣物（新聞折込みチラシ、ポスティングチラシ）の同封が無かった事。
もう少し電話による状況報告は欲しかったです。
なかなか買手が付かなかったので不安な面がありましたので。
3.他社との比較
他社からのお話しもありましたが、過去に２回貴社との取引した時の印象並びに担当者さんが大変誠実な信頼出来る方でしたのでお願いして良かったです。
大変お世話になり有難うございました。
（営業担当者の人柄の良さ・知識レベルの高さ及びプレミアムサポート制度は大変良かったです）
センターからの返答
今回も当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
色々なリフォームもされ、思い入れのあるご自宅のご売却をお任せいただき、非常に有り難く、やりがいのある仕事をさせていただけたことを改めて御礼申し上げます。
ご売却やご購入だけではなく、不動産について何か検討される機会がございましたら、またお気軽にご相談下さいませ。
この度はご用命いただき本当にありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。
