売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
良いご担当者さんに出会えたと思っています
賃貸か購入かで迷っている中、御社ご紹介の物件の見学に行き、ご担当者さんに好印象を頂き、購入へと気持ちがかたむいていきました。
私たちの無理なスケジュールにも丁寧に対応くださり、納得のいくまで付き合って頂いたので、安心して購入できました。
購入に至るまでのサポートはもちろん、購入後のトラブルにも親身に対応頂けたのは、本当に良かったです。
もし、周りの人で購入を検討してる人がいたら紹介したいくらいに、良いご担当者さんに出会えたと思っています。
おかげで良い物件にも出会えました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
W様の物件購入に携わることができ、またコメントまで頂き、心より感謝申し上げます。
ご多忙の中、色々ご協力をして頂いたおかげでございます。
拙い部分も多かったと思いますが、ご不明点ご質問等があれば、今後もお気軽にご連絡を頂ければと思います。
誠にありがとうございました。
担当者の誠実なご対応に感謝申し上げます
物件の紹介から購入までの間、無駄がなかった。
書類等も必要な箇所は記載されており、スムーズに契約が出来ました。
担当者の誠実なご対応に感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は、用賀センターにご来店いただき、また、お取引をさせていただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しいなか、Ｕ様のご協力があり、無事にお取り引きを完了することができました。
ありがとうございました。
また何か不動産につきましてご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上ます。
子連れでの内覧の際も気にかけて頂いた
子供がいる家庭の状況もよく理解して頂けた上でアドバイスを下さり、また子連れでの内覧の際も気にかけて頂いた。
不動産取引をする際はまた是非お願いしたい。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
無事にお引渡しを終えることができ、Ｋ様にご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。
何度お会いしてもとてもかわいいお子さんが印象的で、素敵なご家族だなと強く感じました。
私の方こそ同い年の子供がいる身として、ご相談に乗っていただきありがとうございました。
色々な情報を共有できたことを大変うれしく思っています。
何かご相談等お力になれることがございましたら、是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
今後とも、ご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
真摯に対応してもらった
・現在居住している借地権の査定を真摯に対応してもらった。
・購入時の諸費用の説明が有り、残金決済・引渡しまでの流れについて説明が有った。
・諸費用の支払、残金決済前日に必要な物の確認が有った。
・固定資産税、不動産取得税の説明があった。
・新築物件は保証が付くとの説明があった。
・隣地の雨樋が若干越境しているとの説明があった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
振り返りますと、当初査定対応をさせて頂きました「借地権付戸建」では、ご売却お手伝いのご縁がございませんでしたが、ご購入の際に再度お声掛け頂き、お手伝いをさせて頂くことが出来ました。また、身に余るお褒めの言葉も頂戴し、大変恐縮でございます。
今後も何かお気付きの点等がございましたら、お気軽に何なりとお申し付け下さい。
申し込み順で逃してしまったときのコメントに違和感
・観点が明確で、比較対象が多すぎる中、的確に「良い物件」をご紹介いただけた。
不安点も含めて詳しく相談に乗っていただけた。
・物件を申し込み順で逃してしまったときのコメントに違和感あり。
「縁がなかったのかもしれませんね」は物件を取り逃した客にいつも使っているのでしょうが、不動産購入の経験がない者にとってはそう言われてもピンときません。
失敗は失敗だと思うし、縁のなさと他人事にするのは違和感がありました。
・1つめの物件を取り逃したので次の物件の紹介をお願いしていたが、なかなか出てこなかったので催促のメールをしたら「これ見といて」といわんばかりに数十件のチラシリストを頂きました。
1件目のときはたくさんの中から1つを選んで紹介して頂けたのに、スタイルが変わったので戸惑いました。
・リストの中に良いと思える物件があったので提案したところ、現地確認をすぐにして下さいました。
的確なアドバイスを頂けたと思っていますが、Good pointだけで、懸念点はあまり話してもらえず、逆に不安になりました。
・契約時の手付金の額がメール（事前連絡）と見積書で異っており、あわてて準備しました。
こっちはまとまった額のお金を準備するのにどれだけ大変かわかってほしい。
センターからの返答
この度はご契約～ご決済まで誠にありがとうございました。
当初の物件を逃してしまった際、あまり急かしてはいけないのではという気持ちがあり、ご判断タイミングを逃してしまったことについて誠に申し訳なく感じております。仲介の性質についてもご説明不足だったのだと感じました。重ねてお詫びを申し上げます。
次の物件では範囲を限定してご紹介をすると良い物件を見落としてしまうのではと考え、また、できるだけ都内で購入したいというお気持ちに応えたく、ご希望エリアより広い範囲を検索した結果、まとまりのない資料送付となってしまいました。申し訳ございませんでした。
普段の営業でも、物件のご判断時には良い点も悪い点もお伝えする姿勢で望んでいるつもりでしたが、伝え切ることが出来ず申し訳ございませんでした。
当時のご説明に立ち戻りますと、本件は周囲に建物が建っていない大きな駐車場と桜並木に囲まれていることがメリットとして、その逆にいずれマンション等が立つ可能性や、並木通りの交通量が多いことはデメリットご説明したと記憶しております。ただ、小さなお子様を育てる環境としては時限的であるものの、ご予算と当該高額エリアの中では破格の環境だと感じたままお伝えしてしまったと思います。最終的に大幅なお値引き交渉の成功も、喜んで頂けたのだと思っておりました。
ご決済時の明細については、私の読み取り間違えがあり端的にご用意のお願いをしてしまい、最後まで不快な思いをさせてしまったのだと猛省しております。至らない点の数々をしっかりとお話頂けたことを刻み、このようなことを再発しないよう、より勉強と研鑽を重ねてまいります。
大変満足のいく購入ができました
初めての不動産売買で最初は不安だったのですが、担当者の方にとても丁寧な対応をしていただき、質問や迷った時なども親身になって助言をしてもらい、いつしか不安も無くなり、大変満足のいく購入ができました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様にとって満足のいく購入になった事は私共も非常に嬉しく思います。
今後、何かご相談等ございましたらお気軽にご連絡頂けますと幸いです。
宜しくお願い申し上げます。
いつでも気軽に相談ができてとても満足しています
いつでも気軽に相談ができてとても満足しています。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引を頂きまして、誠に有難うございます。
また、コメントまで頂戴し、誠に有難うございます。
お買換えのためご不安な点が多かったと思いますが、H様のご協力もあり早期にご成約ができた事を嬉しく思っております。
引き続き、ご不明な点などございましたら、お気軽にお声掛けください。
最後に、不動産でお困りのご親族、ご友人などいらっしゃいましたら、是非ご紹介ください。
よろしくお願い致します。
人気物件をいちはやくご紹介いただいたことに感謝
人気物件をいちはやくご紹介いただいたことに感謝しております。
今後とも宜しくお願いします。
センターからの返答
S様、この度は誠にありがとうございました。
前回の売主様が新しい収益不動産を売却することになり、３年前にご購入いただいたお客様であれば、その良さをお分かりいただけると思い、すぐにご紹介させていただき、今回もお手伝いをさせていただくことができて私としても嬉しく思います。
今後とも、お客様の資産形成にお力添えをさせていただくことができるよう注力致します。
よろしくお願い致します。
一方に情報が偏って不公平だった
総合的に良くご対応頂いたと思います。
但し、以下の点はやや課題ありと感じます。
１、リフォーム業者との情報共有並びに選定のための平等性。
（実際、一方に情報が偏って不公平だった）
２、決済の準備。
（司法書士や銀行などとのアレンジ）
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
私からリフォーム会社への連絡に不備があり、リフォーム会社を選択するうえで支障となってしまったことお詫び申し上げます。
また、残代金決済の準備でもたついてしまったことも大変失礼いたしました。
Ｆ様より頂戴したお言葉を糧にし、日々精進して参ります。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
誤りには誠意ある態度で対応してくれた
接客姿勢については非常に好感があった。
営業活動について押しつけすぎず、適度な情報を提供してくれた。
契約情報は少し金額に誤りがあった。
誤りには誠意ある態度で対応してくれた。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｔ様の新居ご購入のサポートができ、大変嬉しく思っております。
取引の中でミスをしてしまい、ご不安にさせて誠に申し訳ございませんでした。
今後も引き続きサポートをさせていただく所存でございます。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
