売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

通常の取引の流れに沿った対応は良かった

良かった点
・こちらに合わせた連絡方法（主にメール、必要に応じてtel）。
・問い合わせ以外の、通常の取引の流れに沿った対応は良かった。　
悪かった点
・担当者の理解が誤っている（しかも売買契約書の文言で）事があった。
・提携業者と担当者、および私との間でコミュニケーションが上手くいっておらず、2回の金銭トラブルが発生した。
客からすれば、業者と担当者間で必要な情報・リスクは共有されていることを期待する。
また、業者が担当者へ伝えたニュアンスをそのまま伝えることを期待する。
が、今回の取引ではいずれも守られてなかった。　
期待する点
・担当者が工事のプロではないのは承知しているが、提携業者との連携にはプロ意識を持ってもらいたい。

安心して依頼のできる不動産取引先だと思います

私は、東急グループで勤務をしています。
東急リバブルのネームバリューから、安心して依頼のできる不動産取引先だと思います。

他社の不動産会社を検討することはありませんでした

家を買うことは初めてで、何をいつまでに用意してよいか、特に契約後は住宅ローン関係で不安でした。
基本、電話連絡の為、書類やイベントが多くなると忘れてしまうこともあるので、メール等で日程や持ち物等を連絡していただけると、より安心できたと思います。
印鑑証明は、住宅ローン申請で引越前の住所でも可とのことでしたが、実際には引越後の証明書を用意する必要がありました。
とはいえ担当者様には親身にご対応いただきまして、他社の不動産会社を検討することはありませんでした。
長期に渡り多くの物件をご紹介いただき、最終的には希望する物件が見つかり、本当に感謝しております。
契約の際、自由が丘センターで小さな子供たちが大暴れしてご迷惑をおかけしました。
今後もよろしくお願いいたします。

親身になって対応して下さったおかげで安心して取引

初めての不動産売買で不安な事が多かったですが、担当の方がとても親身になって対応して下さったおかげで、安心して取引をすることができました。
分からない事も問い合わせると、きちんと迅速に返事を頂けたので、本当にこの方に担当して頂けて良かった！という感想です。
この度は本当にお世話になり有難うございました。
また困った事があったら、是非東急リバブル様にお願いしようと思います。

スムーズに取引できたと思います

特に問題もなく、スムーズに取引できたと思います。
ありがとうございました。

ローン減税の説明をもう少し詳しくしてほしかった

◆良かった点
・物件購入の際に、お値下げして頂きありがとうございました。
・エアコンの室外機の場所が不便な所にあったと購入後に連絡した際、無償で対応して下さり大変助かりました。
◆悪かった点
・ローン減税の説明をもう少し詳しくしてほしかったです。

購入したいとお話しさせて頂いてから、迅速に対応

購入したいとお話しさせて頂いてから、迅速に対応していただき、とても良かったです。

とても親身になっていただいて相談しやすかった

とても親身になっていただいて相談しやすかったです。
この度はありがとうございました。

いつも安心しておまかせできました

とても親身に接客して下さり、いつも安心しておまかせできました。
見させていただいた物件数も多く、日程などもご迷惑をお掛けし、こちらのわがままを聞いて下さりありがとうございました。

契約後の態度はかわるものかと

とても親切にしていただきました。
ただ売買成立後の問合わせには、まさにニベもない返信で、とても悲しく思いました。
やはり会社というものは、契約後の態度はかわるものかと。
問合わせ内容は、床暖房の位置と、床暖房の制御方法の2点でした。
最終チェック時は、事前に知らされていたリビングの床暖房チェックを2分ほど行いました。
その時、ダイニングはどなたも確認せず、そもそもダイニングには床暖房は設置されていない認識でした。
改築後に床暖房がダイニングまであることを大工の方に教えていただき、上記2点を担当の方にうかがいました。
すると「最終チェック時に確認した」と当方の認識とはことなる返答をいただきました。
私達の意見を裏づける証拠はございません。
「床暖房の位置については自分もしらなかった」と返答いただいていれば、こうも悲しくならなかったことでしょう。
成立前までは、なんの問題もなかっただけ、とても残念です。