売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
スムーズなマンション購入をすることができました
お陰様でスムーズなマンション購入をすることができました。
センターからの返答
このたびは、日吉センターにてお取引いただき、誠にありがとうございます。
契約後のお手続きは、お時間の確保等大変な面も多々あったかとは思いますが、スムーズにお引渡しまで進めることができたことは、私自身もうれしく思っております。
ご結婚式もあり、N様にとっても新たな門出となった1年において、お住まい探しという形でお手伝いさせていただくことができ、心から幸せであったと実感しております。
今後とも末永くお付き合いさせていただければと思います。
最初から最後まで丁寧に対応してくれました
今回の住み替えで何社かで物件を当たりましたが、一番熱心に沢山の情報をくださったのが、リバブルの担当者さんでした。
情報量の多さ、又何より担当者さんの親切で明るいお人柄に好感を持ち、リバブルさんにお願いしようと決めました。
こちらの希望に合った物件を探して、色々なお部屋を案内して下さいました。
私達の疑問、質問にも親身になって、最初から最後まで丁寧に対応してくれました。
又その対応は、迅速で適確、お蔭様で最良の物件に出逢うことができました。
その後の契約、引き渡しも一つひとつ書面で説明して頂き、安心して購入することができました。
担当者さんが常に“お客様ファースト”の姿勢で、客に寄り添って下さったのが嬉しかったです。
担当者さんという素晴らしい社員（人材）を東急リバブルさんが育んでいるのだなァ～、企業努力を感じました。
“不用品コストシェアリング”、“リバブルあんしんサポート”これは嬉しいサービスですネ！
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社でご契約いただきまして誠に有難うございます。
また、こんなにもお褒めのお言葉をいただけて大変嬉しく思います。
何度もご訪問やご連絡をさせていただきましたが、いつも温かく、丁寧にご対応いただき、また、ご主人様にはお忙しい中、書類の準備等いつも迅速にご対応いただき、大変感謝しております。
何かお困りごとや不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
安心しておまかせすることができました
常に明るい笑顔で接していただき、気持ちよく取引きをおえることができました。
契約の際も、緊張しがちな空気を、担当さんのキャラクターで和ませてくれたように思います。
まだ幼い子供もよくなついていました。
また、一方で、説明等はしっかりしていただいたので、安心しておまかせすることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は武蔵小杉センターにてご成約をいただきまして、誠に有難うございます。
お褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。
ご連絡した際にいつも丁寧にご対応いただきましたこと、また、ご主人様にはお仕事終わりでお疲れのところ、度々、弊社に書類等を届けていただきましたこと、大変感謝しております。
お困りのことがないことに越したことはないですが、もし、ございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
いつも電話で、メールで対応は早い
東急リバブルからマンションを買って、非常に満足しています。
担当も良かった。
いつも電話で、メールで対応は早い。
1つのことの改善を望みます。
私は外国人です。
日本語はまだよくない。
マンションの契約するとき、いくつかの重要な文書は、外国語版があれば非常に役立ちます。
ローン諸費用の書類と残代金と契約の流れについての書類など。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、武蔵小杉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉と改善点に関して、意見をありがとうございます。
外国の方にもわかりやすくご説明できるよう、会社としても取り組みをしていきたいと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
親身に相談に対応して下さりありがとうございます
この度は我が家の家探し、家造りに多大なるご協力、親身に相談に対応して下さりありがとうございます。
担当者様のご自分の家や、他のお客様の家のいい所や気をつけた方がいい所を、経験を変えながら話して下さるのでとても参考になります。
まだ始まったばかりですが、引き続きよろしくお願いします。
センターからの返答
平素より大変お世話になっております。
この度は土地をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。ご依頼をいただきましてから約半年のお付き合いでしたが、ご満足のいく物件をご購入いただけましたようで何よりです。
今後は建物着工・完成まで色々とあるかと思いますので、お気軽にご相談下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
今の所問題もなさそうで感謝いたしております
1. メールを多用できたのは有難かったです。
言った言わないがなくて安心です。
2. メールでの担当者の返事が非常に早く安心感がありました。
3. 内部の設備チェック等もっと買主が安心できるようにして欲しいです。
契約して残代金払っても今一つ内部がわからず非常に不安がありました。
ガスが止まった状態で内部を立ち会い確認せよと言われても、床暖など確認出来ません。
売主が書いた物件状況報告書（建物、設備表）が契約日に出てくるのではなく、検討中の時に買主が確認できるようにするべきです。
建物保証検査報告書はすがる気持ちで見入りましたが、これの詳細の説明もするべきです。
4. 火災保険は東急リバブルが代理店になっていて、買主としては連絡などの点で楽なのですが、代理店機能の保険事業課と営業担当者の連携が今一つで、保険開始日とか個人賠償記名被保険者に意思の疎通を欠く場面があり、今でも契約書がくるまで不安があります。
改善頂きたいと思います。
5. 買主も時間がなかなか取れないなかで、最後は仲介会社東急リバブルを信頼しての物件購入となりましたが、今の所問題もなさそうで感謝いたしております。
センターからの返答
K様、此度は弊社取り扱いの不動産をご購入頂き、誠にありがとうございました。
先日マンションにお伺いしまして、お嬢様ご家族皆様すてきにお住まいでいらっしゃいました。
ご見学からご契約、お引き渡しまでの中で、ご指摘いただきました点につきご迷惑をおかけいたしましたこと、この場を借りて心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました箇所については社内として改善の提案をいたし、より良いサービスのご提供につながるよう善処いたします。
誠に有難うございます。
また不動産のことでご入用がありましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒宜しくお願い致します。
当方の要望の理解度は他社と比較しても素晴らしい
・スピーディーな対応や当方の要望の理解度は他社と比較しても素晴らしく、大変助かりました。
・リバブルは大手で、東急グループなので安心して取引できました。
・残念な点は、たまに照会事項の回答がないこと。
ただし、営業都合のセールスではなく、手厚いフォローを多くしていただき、とてもスムーズな取引ができました。
センターからの返答
S様、此度は弊社取り扱いの不動産をご購入頂き誠にありがとうございました。
ご新居の建築に向けて、プランなど様々なことをご検討されていらっしゃることと思います。
私自身も、Ｓ様邸の完成を心より楽しみにさせていただいております。
しかしながら、お手続きの中でご質問事項の回答を失念してしまっておりましたこと、大変申し訳ありませんでした。
ご指摘いただき、改善に努め今後は一層のサービス向上に勤しんでまいります。
また何かご入用がございましたら、ご連絡頂けますと幸いでございます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒宜しくお願い致します。
ありがとうございました
いろいろな要望にも的確に答えていただき私達の立場になって考えていただきありがたかったです。
また、機会がありましたら貴社にお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は武蔵小杉センターにてご成約いただきまして誠に有難うございます。
微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
また、お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
ご契約からお引渡しまで、度々、進捗のご連絡をさせていただきましたが、いつも丁寧にご対応いただきまして大変感謝しております。
ご相談事がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
最後まで粘り強く付き合っていただけました
物件の内見には幅広いエリアに渡りご案内いただき、沢山の物件を比較する中で、納得のいく物件に出会えることができました。
購入に至るまで時間がかかってしまいましたが、最後まで粘り強く付き合っていただけました。
ありがとうございました。
今後とも物件の売買を検討する際には相談したいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブル㈱麻布センターにてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
N様のご満足いただけるお取引をすることができて、非常に嬉しく思います。
ご結婚後の新居探しということで今後の生活の話などをさせて頂きながら、非常に楽しく物件のご紹介をさせて頂けました。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。
安心して購入することができました
わからないことがあって電話をしても、嫌な顔をせず丁寧に対応してくださり、本当に助かりました。
またお金のことや、土地や建物の割合のことで悩んでいたときも税理士さんにすぐに連絡してアドバイスをいただくことができ、円滑に進めることができました。
とても大きな買い物で最初は不安ばかりでしたが、担当者さんのおかげで不安は次第になくなっていき、安心して購入することができました。
細かい所まで気を遣って下さったり、アドバイスをいただけたので担当者さんの仕事の進め方、人柄、さらに東急リバブル様の社員教育にも感動いたしました。
今後、知人友人が不動産関係で困っていることがあればぜひ、東急リバブル様をご紹介したいと思っています。
この度は本当にいろいろしていただきありがとうございました。
センターからの返答
この度は私を通しお取引いただき、誠にありがとうございました。
お客様と私が同年代だったため、コツコツと自己資金を貯めたお話しをお伺いしたり、お子様のご出産が間近で大変だったにも関わらず、奥様が税金や建物のオプションのことで悩まれ、色々とご相談して下さったことを考えると、なんとか安心してお取引して頂きたい・良い家に住んで頂きたいという気持ちになりました。
不動産のお取引は一段落しましたが、ご新居のことでご不便なことがございましたら、いつでもご連絡ください。
この度のお取引を通して学んだことをこれからの営業に活かして参ります。
誠にありがとうございました。
