売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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もう一社聞くべきでした
紹介で手数料がお得になるという一点と、期待値調整をしたうえでの友人知人への紹介はできると思います。
ただ、他社で買った友人・知人でより良い経験、良い対応を受けている方もいるので、私自身ももっと他社含めてお話を伺っても良かったのかも、とは正直思っています。
御社とベンチャーの企業との２社ほどと話をしていましたが、大手でもう一社聞くべきでした。
最初から丁寧に対応してくださるから、と信頼していましたので、購入時期は来年の賃貸更新までの間くらいでと考えていたのに予定より早く、しかも海外旅行前の忙しいタイミングであわてて購入してしまったけれど、引渡し後にいくつも不満や不安が出てきたことで、余計にこのタイミングで買ったことが良かったとは自信をもって言えないでいます。
いつまでに決めないと売れてしまう、という申し込みの際のクロージングは営業さんとしては素晴らしかったと思います。
引き渡し後に気づいた「電気がつかない」などのトラブルも、売主業者と対応してくださっているのには感謝します。
ですが、何度も仕事中に時間を作って来訪対応するのも可能なら避けたかったです。
壁紙等変えた後、引き渡しまでに１ヶ月くらいありました。
その間リバブルの担当者が空気の入れ替えなどしてくれていたのは知ってますが、売主とともにもう少し丁寧に確認しておいてくれたら、引き渡し後に色々なトラブルが見つかるということも防げたのではないでしょうか。
また、窓枠についてなどの疑問等話すと「中古ですから」と劣化等の話をまずされます。
中古で経年劣化はわかっているんですが、中古だからこその懸念や注目して確認すべき点などは、むしろ御社がプロとして細かくみてお客に説明して不安払拭すべきでは？
あまりに何度も中古だから仕方ないというふうに言われると、だったらやっぱり新築の業者で買えば良かった、とその度に思わされます。
売るのが仕事だとしても中古を扱う業者なのであれば、素人の買主よりもプロならではの視点でしっかり確認して、メリットデメリットなど誠心誠意伝えて欲しかったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
あわせて、お忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｎ様には、お忙しい中にも関わらず、いつも迅速にご対応・ご協力をしていただきまして、感謝しております。
貴重なご意見頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
窓枠を含めて、お引渡しまでの進め方につきまして、ご迷惑、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、改善して努めて参ります。
不動産の件で、ご質問やご相談等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
なお、今回のお取引を通じて、N様から学ばせて頂きました事も多く、今後の営業活動に活かして精進してまいります。
改めまして、誠にありがとうございました。
引続き、よろしくお願いいたします。
安心してお取引が出来ました
担当者さんは初めてお会いした時から親身に相談に乗ってくださり、納得のいく物件が見つかるまで何度も提案をしてくれました。
初めての不動産の購入で分からないことや不安なことが沢山ありましたが、一つ一つ丁寧に教えてくださり、安心してお取引が出来ました。
こちらの無理なお願いにも、笑顔で対応してくれたのが印象に残っています。
対応も早く、困った時には直ぐに対応をしてくれました。
担当者さんには感謝の気持ちでいっぱいです。
また購入や売却の機会があったら、東急リバブルの同じ担当者さんにお願いしたいです！
この度は本当にありがとうございました！
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご内覧やご契約、ご決済とお時間を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。
また、書類のご準備についても迅速にご対応頂きまして、大変感謝しております。
複数のお部屋をご内覧頂いた中で、最もご満足頂けるお部屋をお選び頂けたことは弊社としても非常にうれしく思います。
今後も、ご不明な点やお客様のご紹介がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
この度はありがとうございました。
終始安心して担当していただくことができました
アンケートの「販売活動に関する説明」と「ＨＰ等に掲載している情報」の満足度については、前任の担当の方への評価です。
ＨＰ掲載の文章やチラシの内容に誤字や間違いが多く、こちらが校閲しなくてはいけない状態で、そのやりとりが何度もありました。
後任の担当者さんとのやりとりは非常にスムーズで、設備確認の際も手助けしていただき、終始安心して担当していただくことができました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、お取引させて頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、Ｋ様の迅速なご対応のおかげで無事にご成約することができました。
ＨＰ掲載等の件について、ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
会社としてこのような事がないよう真摯に受け止め、精進して参りたいと思います。
また不動産の事でお困りのことがありましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
いろいろな相談に対応していただいた
いろいろな相談に対応していただいたので良かったです。
センターからの返答
この度は当社のご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。
お母様のためのご新居購入にお力添えができ、大変嬉しく思います。
当社では、不動産売買の他にも、税務・法律相談、確定申告のご相談から、今後の資産形成まで、多岐にわたりサポートサービスをご用意しております。
今後ともM様のお力になれるよう尽力いたしますので、何かございましたら、お気軽にご相談ください。
よろしくお願いいたします。
銀行の担当者と掛け合ってくれた
恵比寿センターの担当者さんにご対応いただき本当に良かったです。
担当者さん無しでは理想のマイホームを手に入れることはできませんでした。
担当者さんと東急リバブルさんには、深い感謝を申し上げたいです。
特に感謝しているのは住宅ローンです。
私は物件購入にあたり住宅ローンが最大のハードルでしたが、担当者さんのお陰で、なんと２件の銀行から非常に低い変動金利でのローンのオファーを頂けました。
担当者さんに出会う前、他社Ｚ社さんを通して５件の住宅ローンの事前審査をしました。
今回担当者さんを通して購入した物件とは違う物件ですが、所在地、築年数、価格がとても似てる物件でした。
結果は一件のみ全額ＯＫ、もう一件が減額ＯＫという残念な結果でした。
結局、様々な理由でその物件は購入に至りませんでしたが、この経験があったので住宅ローンに不安がありました。
しかしながら、今回の物件で担当者さんと住宅ローンへ再チャレンジして、全く違う景色が見えました。
担当者さんにご提案していただいた銀行は３件で、その内１件は物件が理由で断られてしまいましたが、２件は事前審査のみでなく、本審査も通るという嬉しい結果に終わりました。
他社Ｚ社さんの時とは全く違う結果で驚きました。
担当者さんのように、経験豊富でノウハウをご存知の方にご担当いただくと、結果が違うんだと実感しました。
担当者さんは色々な書類を使って銀行の担当者と掛け合ってくれたようで、これが決定打となって住宅ローンが通ったのだと私は分析しています。
まとめると、担当者さんは購入者本人が気づいてないことに気づき、こうすれば住宅ローンが通るという確かな知識を駆使し、マイホーム購入を実現化してくれる本当に頼りになる担当者だと思います。
住宅ローン以外でも担当者さんの対応には大変満足しています。
まず、レスポンスがとても早いです。
特に、住宅ローンの審査でドキドキハラハラしていた時に早くレスポンスしていただいたのは、とても不安がやわらぎました。
物件問い合わせから鍵引渡しまで１ヶ月半というスピード感で購入できたのがとても良かったです。
年始のお休みがなければもっと早かったでしょう。
あとは、住宅ローンでもそうでしたが、細かいことによく気づいていただけたと思います。
例えば、部屋のアンペア数です。
私が購入した部屋は空き家だったので、アンペア数がとても低く契約されていたのを教えていただき、同じマンションの他の部屋のアンペア数を確認していただき、引き渡しが完了したらアンペア数を上げるよう電力会社に電話すれば良いというアドバイスをいただきました。
私では絶対思いつかなかったことなのでとても助かりました。
ただ物件を売るだけでなく、購入後の生活まで考えていただいているのがよく分かりました。
担当者さんの細かい気遣いに関してあと一例挙げるとしたら、物件から見える夜景を見てみたいと２回目の内見をお願いしたときのことです。
時間の関係で結局夜景というよりも夕焼けしか見れなかったのですが、後日、担当者さんから夜景の写メが届きました。
「物件の最終チェックのときに丁度夜景が見えていたので撮った」と教えてくれました。
想像以上に綺麗な夜景に感動し購入意思がさらに固まりましたし、私が以前言っていたことを覚えてくれていて、わざわざ写真を送っていただいたことがとても嬉しかったです。
担当者さんが送ってくれた写真は今でも私のスマホの待ち受け画像にしています。
長々と書きましたが、今回のマイホーム購入を担当者さんにご対応いただきとても満足しています。
緑豊かでありながら都心にあるマイホームを手に入れることができて本当に嬉しいです。
将来ご縁がありましたら、また担当者さんと東急リバブルさんにお願いしたいと思います。
誠にありがとうございました！
センターからの返答
この度は、身に余るあたたかいお言葉ありがとうございます。
H様のお人柄が文章よりにじみ出ているように感じられ、うれしいかぎりでございます。
今後の営業の糧にさせていただきます。
H様のご購入のお手伝いをさせていただきまして、ご希望に沿う形でご契約が出来きたのは、H様の書類の提出・レスポンスの速さ等が素早く、スムーズにお引き渡しまで行えたことと考えております。
H様と同じ方向に向けて進めて行けたことが良かったです。
内装が完成しましたらあらためて、ご挨拶に伺いたいと思いますので、その際は、よろしくお願いいたします。
今後も、不動産のご用命がございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
短期間かつ好条件で売却がきまり安堵しています
定年退職後、故郷の海辺の町に戻り、長年住んだ都心のマンションを売却するために数社に査定を依頼しました。
対応が遅いと不安になるものですが、担当者の誠実な対応やレスポンスの速さに好印象を持ち、すぐに貴社にお願いすることにしました。
不動産の売買は人生で数多く経験することではないので、わからないことや不安なことが多いのですが、同じ質問にも繰り返し丁寧に説明してくれて、こちらが恐縮するほどでした。
おかげさまで、思いのほか短期間かつ好条件で売却がきまり安堵しています。
知人に相談されたときには、間違いなく自信をもって東急リバブルを推薦させていただきます。
担当者様に改めて御礼申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご用命いただき誠にありがとうございました。
遠方ということもあり直接ご説明できる機会が少なく、ご不便をおかけしたこともあったかと存じますが、お嬢様ご家族にもご協力頂き、大変感謝しております。
誠にありがとうございました。
不動産関係のことでなくても構いませんので、ご相談ごとがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
よく対応してもらったと感じました
連絡をこまめにしていただき、よく対応してもらったと感じました。
もう一戸お願いしようかと検討中です。
センターからの返答
この度は、数多くある不動産会社の中から弊社をお選び頂きまして誠に有難うございました。
K様にご協力頂きながら無事にお引渡しまで出来、安心しました。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
担当の方は親切で良かったです
担当の方は親切で良かったです。
センターからの返答
お忙しい中、アンケートご協力頂きありがとうございました。
貴重な休日のお時間をご案内対応や購入物件探しのお時間に割いて頂き、ありがとうございました。
今後も更にお客様に満足して頂けるよう精一杯努めさせて頂きます。引き続きよろしくお願いいたします。
信頼を超えてしまいました！
”文句のつけどころがない”と言うのは、こう言うことなんですね、と言うお取引をさせて頂ました。
最初から最後まで、一切の不安や不満を感じる事なく、丁寧で納得できる御説明のもと、安心してお任せすることができました。
家の売買は、一生に何度も何度も経験するものではないので、だからこそ、御担当者様をいかに信頼できるかが重要なポイントになってくると思います。
今回のお取引の最中に出てきた感情は、「感謝」しかありませんでした。
信頼を超えてしまいました！
東急リバブル様とのお取引がとても良かったこと、すでに知人などに話し済みです。
何かありました際には、どうぞよろしくお願い致します！！
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、これ以上ない有難いお言葉をいただき、今回お力添えできたこと大変嬉しく思います。
ご自身はとても忙しい中、またとても大変なご状況にも関わらず、いつでも迅速にご連絡ご対応をいただき、本音のご相談をお聞かせ頂けたことが、私も担当者として真摯に応えなくては、と強く感じた次第です。
お取引きの完了後からが、担当者としての真のお付き合いの始まりと考えております。
引き続き何かお困りのことがございましたら、いつでもお頼りくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
細やかな配慮があったからこそ、無事成約できた
以前御社を通じて購入した物件を、売却しました。
売却にあたり、他の会社にも査定や説明をしてもらいましたが、購入時に誠実なご対応をして下さった東急リバブルの担当者さん以上に信頼のおける方にはめぐりあえず。
やっぱり大事なお取引は妥協したくないとの思いで、貴社に問いあわせをさせていただきました。
同じ担当者さんから返信いただけた時は、本当にホッとしました。
とくに今回は、買主様側の仲介業者様との調整も大変なご苦労だったかと思います。
担当者さんの細やかな配慮があったからこそ、無事成約できました。
有難うございました。
東急リバブルさんの良かった点は、たくさんありますが、水まわりブライトニングや、クロスのはがれなどを修繕いただき、キレイな状態で内覧に備えられたのが、有難かったです。
（清掃業者さん、鏡のうろこ汚れはもう少し頑張って除去してほしかったですが）
また、修繕の方や、担当者さん以外の営業マンさん、新入社員研修中の方などもお部屋でお話する機会がありましたが、皆さんお人柄が良く、社風といいますか、良い雰囲気でお仕事されている様子も伝わってきました。
他社さんの中には、同業他社の悪口を言ったりするような営業マンもいましたが、そうしたことが一切なく、気持ちよくやりとりできたのも良かったです。
この先、また不動産を購入することがあれば、必ずや東急リバブルさんにご相談しますので、その折には、ぜひおつき合いくださいますと幸いです。
センターからの返答
この度はアンケートにご協力頂きありがとうございました。
また約数年前のご購入時に引き続き、今回のご売却も当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｆ様のご購入・ご売却両方に携わらせて頂き私にとっても大変感慨深く、心に残るお取引をさせて頂きました。
Ｆ様にはお忙しい中ご案内時のご対応や事前準備のご協力を行って頂き、良いお取引ができたと感じております。
もしまたお引越しの機会がございましたらいつでもお気軽にご連絡頂けますと幸いです。
精一杯ご希望条件に合う不動産をお探ししてご紹介させて頂きます。
引き続きよろしくお願いいたします。
