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売買お客様の声一覧

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

N様
N様 2021年3月30日

時間が無い中無事に引越す事が出来ました

親身になって迅速に対応して下さり、時間が無い中無事に引越す事が出来ました。
入居物件もとても満足しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、港北ニュータウンセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お時間の無い中で、かつ、ご遠方でのお手続きでしたので、色々とご負担が掛かることも多かったと思いますが、無事に新居のお引渡しも済みご満足頂けて私も嬉しく思います。
今度は弊社の店舗からもお住まいがお近くなりますので、困ったことがあれば是非お気軽にお声がけ下さい。
今後ともよろしくお願い致します。

C様
C様 2021年2月15日

いつも人のために、スピーディーに一生懸命に対応

希望エリアに馴染みがあり、周辺環境や情報にとても詳しく、現実味をもって話を聞けて良かった。
レスポンスがとても素早く、着信を残すといつもすぐに折返しを下さり助かった。
また、前日夜に、急に翌日の内覧希望の連絡をした際も、先約の時間調整をして下さり、見に行くことができた。
もし次の週末になっていたら、もう別の申込が入ってしまっていた(うちの直後に別の方の申込が実際にあった)ので、今回購入できたのは、担当者さんのおかげと思っている。
また、引渡後に水道メーター番号がどこにあるかわからず現地から電話した所、私たちのいられる時間内にと、すぐ売主様に連絡し訪問して下さった時も、スピーディーでとても助かった。
いつも人のために、スピーディーに一生懸命に対応して下さる方だと思う。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

C様、この度は東急リバブルたまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご購入の相談を頂けた当初から、お子様の為に環境の良いところをお探しになられていたので、学校との位置関係や通学路のご説明をできるように準備させていただいておりました。

無事、ご契約できたのは、C様のご協力があってだと私は思っております。
最近の不動産市況としましては、新築完成物件はとくに、すぐにお申込みが入ってしまうという傾向ありました。

すぐにご内覧の希望がいただけた事、ご内覧後すぐにお申し込みのご意思がいただけたので、無事に契約できたと思っております。

また、お引越しされたらご挨拶にお伺いさせてください。
これからもご担当をさせていただきますので、何かお困りの際はご連絡いただければと思います。

今後とも何卒、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2021年1月22日

人柄も、営業としてのご対応も、一貫して素晴らしい

梶ケ谷センターでご対応戴いた担当者様の、丁寧かつ誠実なご対応に、心よりお礼を申し上げます。
「そろそろ家が欲しい」という程度の、なんら確固とした購買意欲も目的もない状態で散歩をしている際に、偶然現地内覧会を見かけ担当者様にお声掛けしたのがきっかけでした。
アポイントもなく本腰でもない我々は、明らかに冷やかしや遊びのようなものであったにも関わらず、一切無下にはせず誠実に対応下さり、物件探しのお願いをしたいと考えました。
前述のような曖昧な状態だった為、どうしても住みたい町があるにも関わらず、あれこれ本意ではない地域についても物件の紹介をお願いしたり、駅からの距離や新築か中古かについてもこちらの意見が二転三転したりと、ご迷惑をお掛けしましたのに、担当者様は物腰柔らかくこちらの希望や意見を推し量って下さいました。
最終的に希望した地域は、極めて限定的に「駅を中心に見た際、とある道路は越えたくなく、別のとある道路も越えたくない」というわがままの極みだったのですが、同席した別の営業の方が渋い表情で「見方を変えてエリアを広げるべき」という旨のことを仰る中、担当者様は最後までこちらの要望するエリアの物件のみを選び、ご紹介下さいました。
また、並行して利用していた他社は、資産価値や投資といった文言を盾に購入を迫る営業が多かったのですが、貴社担当者様は追い立てたり急かすようなことは一切なく、じっくりとお付き合い下さり、まるで家族や親族としてこちらを思うように歩調を合わせて戴きました。
あまりにもこちらのわがままが過ぎるかと不安になり、お詫びを申し上げたところ、「せっかく家を買った後、不動産紹介のサイトを見て後悔するの、嫌じゃないですか」と、さらり。
とても嬉しい一言でした。
そのようなご対応、育ちの良さを感じる言葉遣いや誠実さから担当者様を完全に信頼し、希望していた町で希望の家を得られました。
内見したその日に購入したいという気持が湧き、しかし●,●●●万円の買い物に内心怯える部分もありましたが、気に入った旨を伝えると「今までにご紹介した物件の中で、一番気に入られたご様子です」と笑顔でした。
それが購入を決めさせる営業トークなのか、本心なのかは分かりません。
しかし、信頼している方にそう言われたら、こちらの心は決まっています。
その後の契約や銀行の手続について、こちらの無学で不明なことへの質問責めをしてしまったのですが、投げかけるすべての問いに「回答する」のではなく、「分かってもらう説明をする」という対応を戴き、何も不安や迷うことがなく助かりました。
滲み出る個人としての人柄も、営業としてのご対応も、一貫して素晴らしいものでした。
購入後、アンケートの提出に四ケ月程が掛かってしまいましたが、それ故に購入したばかりの興奮や勢いではなく、冷静に今はこの拙文を認めています。
中古のリノベーションなので、正直なところ建物自体への多少の不満はあり、部分的に修繕も行いました。
しかしこの場所に、担当者様のご紹介で家を購入できたことは、満足と感謝しかありません。
以上、心からの感謝を申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産業者の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
長期に渡る不動産購入でしたが、最後のお引き渡しまでK様の担当として無事お取引をすることができまして、非常に嬉しく思っております。
今後も些細なことでもご質問等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。引き続き何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2020年12月17日

不安を一つ一つ解消していただき感謝です

ホームページでもすぐに対応して下さって、安心感がありました。
まだ土地だけで、建物が出来る前に案内して頂きましたが、とても丁寧で良かったです。
初めての住宅購入、人生で一番大きな決断でしたが、不安を一つ一つ解消していただき感謝です。
今後も何か困った事があれば相談に乗って頂きたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にて新築戸建てをご購入頂き誠にありがとうございました。
更地の状態ではございましたが、ご希望条件などはピッタリだと思いましたので、こちらも自信を持ってご提案させて頂きました。
ご満足頂けているようで嬉しいです。
今後も不動産に関して何かご不明点等ございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続き宜しくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2020年12月8日

私共の立場に寄り添って下さり、サポート頂いた

親身になって相談に乗って頂き、不安に思う事が少なく購入まで進める事ができ助かりました。
こちらの希望が叶う物件をじっくり探す事ができたのは、担当者様が私共の立場に寄り添って下さり、サポート頂いた事が大きかったと思います。
他社様では納得する物件を検討する余裕が持てませんでした。
今後もよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
M様に最初にお問合せをいただいた時から、約半年間という期間、ご一緒に不動産探しをさせていただきましたが、最後はご希望に沿う物件をお選びいただくことが出来て、私も嬉しく思っています。
これから始まるご家族の生活がより良いものであるよう願っております。
売却の方もありますので、そちらもしっかり努めてまいります。
今後とも、よろしくお願いいたします。

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