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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
M様
M様 2021年4月19日

良かったと思います

ていねいな対応をして下さり、良かったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お取引ありがとうございました。また、多くの不動産会社が存在する中、当社を選んでいただき誠にありがとうございました。安心のお取引をモットーに取り組みを行ったことが今回はM様のご意向に沿えたのではないかと思っております。今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2021年4月19日

気持ちのよい対応でした

特に問題なく気持ちのよい対応でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お取引ありがとうございました。今回は、ユーザー様からのご紹介もあり、安心したお取引をモットーに取り組みを行ったことが今回はM様のご意向に沿えたのではないかと思っております。今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2021年4月13日

何事にも安心して相談、レンラクできる方でした

とにかく対応がスピーディかつタイムリーでした。
こちらの疑問点についても自らの経験談や考え等わかりやすく、理解しやすい印象で相談にのっていただきやすかった(ローン契約や火災保険等のむずかしい問題について)。
入居後のトラブルについても、電話後ただちに自転車で家まで来てくれた。
おどろきました。
何事にも安心して相談、レンラクできる方でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
Y様のご新居探しに携われた事、営業マンとして個人としてとても嬉しく思います。
お問合せからお引渡しまで、スムーズに進められたのもY様のご協力が大きく非常に助けられました。
改めて感謝申し上げます。
しばらくは新生活に慣れないことも多いかと思いますが、明るく・楽しくお過ごし頂ければ幸いと存じます。
誠に有難うございました。

T様
T様 2021年4月13日

全体を通して非常に満足しています

全体を通して非常に満足しています。
当初は多少不安な所もありましたが、担当者の事前の知見ゆえの見えない部分であったため、その辺が見えてきた時、あーこの人慣れているなぁと安心する事が出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お取引ありがとうございました。コロナ禍で不安な部分もあったかと思いますが、早期に成約できて良かったと思います。お近くですので、今後ともお気軽にお声がけいただければ幸いです。

O様
O様 2021年4月12日

誠実な方でした

誠実な方でした。
余計なことはいわず、タイミングがきたら、しっかり売っていただいたので、それこそが信頼に値すると思います。
身だしなみもきっちりされていて、清けつ感があり好感がもてました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、溝ノ口センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご遠方からご来店いただき、コロナ禍で大変な中、やりとりにご対応いただきましてありがとうございました。
そのような中で、O様よりお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。
今後とも何かお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。

お客様評価

4
O様
O様 2021年4月12日

媒介契約から約1年半の間大変お世話になりました

媒介契約から約1年半の間大変お世話になりました。
時期的にコロナ禍と言う事もあり、ご担当者様も大変ご苦労されたかと思います。
ありがとうございました。
売却金額については、もう少し高く売却できたらと思いましたが、河川の増水やコロナ禍などが影響したのだと自分の中で納得させています。
残念だった事は、販売期間中にエコキュートの電源が入りっぱなしの状態で数ヶ月放置していた事です。
タンクの水抜きバルブは休止処理で開の状態でしたので常時タンクに給水が入り、さらにエコキュートが24時間稼働の状態となり、電気代と水道代が大変でした。
遠方に転居したので、管理状況が確認できませんでした。
今後は、エコキュートの物件については、その辺も注意して管理して頂けたらと思います。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は当社とお取引いただき誠に有難うございました。
今回なかなか結果が出せず販売期間が長期となってしまったことや、O様のご意向に沿った成約価格ではなかったことなど、担当者としては悔しい気持ちもあります。しかし、現状の中でできる提案をさせていただき、O様のご理解をいただき今回のお取引ができたことは結果的には良かったとも思っております。
またエコキュートについては私の知識不足のためご迷惑をお掛けいたしました。
今後このようなことがないよう精進してまいります。
また何かございましたら何なりとお申し付けください。
本当にありがとうございました。

お客様評価

4
K様
K様 2021年4月8日

担当者さんはエリアへの知識も深く、信頼できました

元々他社に売却を依頼し、8ヶ月全く話が進むことなく時だけが過ぎ、危機感を持ち、すがる思いで東急さんへ飛び込みました。
担当者さんはエリアへの知識も深く、信頼できました。
お願いをしてから1ケ月もたたないうちに売却先が決まって驚きました。
それは顧客から物件に問合せがあった反響営業でなく、来たお客様に私共の物件を推して下さり、顧客側にその可能性を引き出した点は営業マンとして素晴らしい技術、勘の良さと言わざるをえません。
本当にありがとうございました。
もっと早く頼めばよかったです。
もう少し希望価格で売って下さったかも?
最初からお願いしておけば・・・。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度はお取引いただきまして誠にありがとうございます。
K様からご相談をいただき、物件の特徴やおすすめポイントを私なりに落とし込めたことや、K様のスケジュールや価格設定を事前に打合せができたこともあり、ご紹介からご案内・お申込・契約までスムーズにお取引を完了できたと思います。K様のご協力もあり、最後まで買主様にも喜んでいただき、とても良いお取引ができたと思っております。
また何かございましたら是非ともお気軽にご相談ください。

お客様評価

5
K様
K様 2021年4月6日

終始落ち着いた態度で誠実にご対応下さり、感謝

一生物の買物なので、かなりナーバスになり、面倒なことばかりお願いしてしまいましたが、終始落ち着いた態度で誠実にご対応下さり、感謝しております。
買う側にとっては、買う前よりも買った後の方が色々心配事、不安なことが出てきます。
御社は(人から聞いた限りではありますが)他社様に比べ、格段にアフターサポート、フォローが充実していると思いました。
困ったことがあると「担当者さんに相談してみよう」と今でも思ってしまいます。
そして、(恐らくは)ご担当業務外の質問、要求でも心強い回答を頂けることに安心感をおぼえています。
「住宅に関する深い知識をもった味方がいる」とユーザーに思わせていただけるような御社のままでいて欲しいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご新居探しに当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
K様の不動産取引に携われた事、非常に嬉しく思います。
お求め頂いたご新居での新しい生活は必ず良いものとなると思います。
お困り事やご相談事項ございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
この度は有難うございました。

H様
H様 2021年3月30日

ぜひ紹介させていただきたいと思います

不動産の取引きにおいて、自身が全く無知ではありましたが、一つ一つていねいにご教示していただき、たいへんわかりやすく、契約まで行きつくことができました。
今後、知人等で購入を検討している方がいましたら、ぜひ紹介させていただきたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引ありがとうございました。
ご遠方より何度もお時間ありがとうございました。
途中で難題もございましたが、無事に進むことができて大変良かったと思います。
不動産の事でお困りの点がございましたら、お気軽に申し付け下さい。

K様
K様 2021年3月9日

ありがとうございました

売出しから契約まで、短期間でたいへんお世話になり、ありがとうございました。
初めてのキャッシュレス、所有権移転を体験し、スタッフの事前に周到な準備のおかげで、たいへんスムースに完了することができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は溝ノ口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私自身、K様のお手伝いができ、物件のご売却に携わることができ、大変うれしく思います。
今後につきましても、迅速かつお客様に寄り添った営業活動を実現できるよう、精進させて頂きます。
今後、何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。

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