Myリバブル

首都圏
  • 閲覧履歴

    閲覧履歴

  • 検索条件

    保存した検索条件

    最近検索した条件

Myリバブル

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
M様
M様 2018年1月10日

あえて気づいた点を挙げると情報の取扱いです

初めての売却で不明な点が多かったですが担当者の方には丁寧に都度教えていただきました。
楽しむことができ、大変感謝しております。
あえて気づいた点を挙げると情報の取扱いです。
売却した物件は賃貸物件でしたが現在住んでいる人との契約書をあまり目的の説明がないままコピーされそうな時がありました。
また、メールの添付ファイルで書類が送られてくる時にパスワードが付されていなかったり、メールの本文中にて振込先の口座番号を返信してほしいと連絡を受けることもありました。
重要な情報を取扱う場面が多いため、見直された方が良いのではないかと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にご売却のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
弊社の強みであるオーナーチェンジ物件専門部署である投資事業課との連携で、最終的に良いお客様に購入していただくことでき、非常に良いお取引をお手伝いさせていただけました。
とは言え、私の仕事の進め方については、ご指摘事項を含め、まだまだ反省すべき点も多くあったと反省しております。
大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層の責任感と自覚を持って取り組んで参りたいと思います。
引き続き、何かお困りごとなどございましたらお気軽にお問い合わせください。

お客様評価

4
N様
N様 2017年12月1日

こんなんならあいさつの手紙なんか必要ない

特にないが、センター長からの手紙が届きましたが、日付が11月13日で家についたのが、11月27日で、アンケートと着いた日が同じで1~2週間後にアンケートが来るって書いてあるが、又来るの?って感じ。
こんなんならあいさつの手紙なんか必要ないと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度、弊社にてお取引いただきましてありがとうございました。
また、弊社手続きの不備で、N様にご不快な念を抱かせてしまいましたこと、まずは深くお詫び申し上げます。
今後はN様のご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことが無いよう改善して参ります。
お忙しいところ貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
今後とも、なにかございましたらよろしくお願い致します。

お客様評価

4
K様
K様 2017年10月31日

とても前向きで一生懸命な姿勢に好感を持てる担当者

とても前向きで一生懸命な姿勢に好感を持てる担当者で安心してお任せすることが出来ました。
東急リバブルさんの対応にも満足です。
あまり、アグレッシブな不動産取引には抵抗があるので、丁度いい具合でした。
想定していた価格より低い金額と、期間(販売)が半年程と、長くかかったことが、若干のマイナスポイントですが、全体を通してみれば、満足のいく、取引となりました。
知り合いがいれば、東急リバブルさんを紹介します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社を通してご所有不動産の売却をして頂きまして誠にありがとうございました。
想定以上に販売期間が長期化してしまい、さらに想定以上に価格面で厳しい結果となってしまったことについては、力及ばず至らない点も多々あったと反省しております。
申し訳ございませんでした。
今後とも、ご自身やお知り合いの方で不動産のお取引に関して何かございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも末永く宜しくお願いします。

お客様評価

4
T様
T様 2017年7月25日

スムーズに事が進み不安はまったくありませんでした

大変お世話になりました…。
スムーズに事が進み不安はまったくありませんでした。
今住んでる土地もリバブルさんにお世話になり…何か心強かったです。
上野センターに移られた担当者さんによろしくお伝え下さい。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社の仲介をご利用いただきましてありがとうございました。
いろいろとご協力いただきました結果、ご満足いただけるお手伝いをさせていただくことができたことに安堵しております。
不動産にまつわるご不明な点やご依頼事項についてはお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きよろしくお願い致します。

I様
I様 2017年5月18日

前もって具体的なアドバイスがほしかったです

・必要な諸費用について、一番はじめに聞いて書類もいただいていましたが、私自身きちんと把握しておらず、すっかり忘れてしまっていて後から気付き焦ってしまったので、途中でもう一度現金がいくら必要なのか紙に書いて確認しあった方がいいと思った(ド素人なので・・・)
・手付金が戻ってくることも聞いていなかったので、いつどうやって戻ってくるのか具合的な説明が早い段階で知りたかった(リフォームの件で現金が必要だったので)
・流れのまま進行していった感がありますが、後から分かることが多々あり、、、例えば、引っ越ししてないのに第一回目のローン引き落としがはじまるとか、引き渡し日から1週間しか家の中の不具合を見付ける期間がないとか、引き渡し日から引っ越しができるとか、引っ越し日も引っ越し業者の繁忙期と重なってしまっていたとか、、、なので、“ローン契約から引き渡し→引っ越し日の一番良いタイミング”は一番大事なことだったと思うので、前もって具体的なアドバイスがほしかったです。
・担当の方はいつも謙虚に誠実に対応してくれました。
飼い犬のことをいつも考えててくださり、とても感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仲介によりご成約を頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
至らぬ点があったこと、お詫び申し上げます。
I様からのご指摘によって、お客様が生涯で多くは経験することがない不動産売買の専門家である仲介業者としてあるべき姿を再認識いたしました。
今後はご指摘頂いたことを糧に精進してまいります。
ご両親様からワンちゃんも新しいお家に慣れてきたとうかがい、ほっとしております。
今後ともよろしくお願い致します。

前へ
25 / 25件