表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
こんな事？と言う事まで親切丁寧に教えて頂きました
全くの素人で分からない事だらけでした。
何を質問したら良いかも分からないほどです。
こんな事？と言う事まで親切丁寧に教えて頂きました。
売却には不安だらけで、色々ご迷惑とご面倒をお掛けしてしまいましたが、本当に有り難く、東急リバブル様とご担当者様には感謝の気持ちでいっぱいです。
本当にありがとうございました！
センターからの返答
K様、この度は、当社を通じご売却いただきまして、誠にありがとうございました。
長年所有された大切な物件のお取引をお手伝いできましたこと、光栄に思っております。
K様のため、安心してお取引ができるよう、務めさせていただきました。
不明な点が多く、不安も多かったかと思いますが、最後は安心してお引き渡しまでできましたこと、とてもうれしく思います。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
ごまかそうとされた事に腹が立った
希望する物件の条件は伝えていたが、担当者から物件の提案がなく、全てこちらがネットで探して気になった物件を提案する形だった。
普通は担当者がある程度探して提案してくれるものではないのか？
内見の時に「この情報が欲しい」と口頭で言っても忘れられていて、もう一度メールで言わないと情報を送ってもらえないことが何度もあった。
忘れてしまうならメモを取ればいいのにと思った。
全体的に説明が少なく分かりづらく、先の見通しが立てづらかった。
途中で「担当者を変えて欲しい」と頼んだが、「他の人がサブで付く」と言われた。
しかし、その後もあまり対応は変わらなかった。
日付の間違いなど、担当者のうっかり間違いが多かった。
こちらが気付かなければ大事になりかねなかった。
売主の方から残置物の写真を送ってもらう約束だったが、なかなか送られて来なかった。
１ヶ月近く経ったとある金曜日にやっと送られてきたと思ったら、週末までに返事をするように言われた。
急過ぎるなと思って聞いたところ、実はもっと前に送られてきたものを担当者が忘れていたとの事だった。
忘れていたなら最初から謝罪してくれれば良かったのに、ごまかそうとされた事に腹が立った。
センターからの返答
物件探しにおいて、ご不満とご不安を感じさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、心よりお詫び申し上げます。
私たちが本来提供すべきサービスとはかけ離れたものであり、不動産取引に対する不安を増幅させてしまったことと存じます。
この度は、大変不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが二度と発生しないよう、サービスの向上に努めてまいります。
心遣いの行き届いた方でした
とても親切で、心遣いの行き届いた方でした。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂きましてありがとうございました。
S様の大切な不動産を無事にご売却することができ、大変嬉しく思っております。
ご多忙のところ、お荷物の整理など迅速にご対応いただきまして誠にありがとうございました。
また何かお困りの事がございましたら是非ご相談ください。
今後とも、よろしくお願いいたします。
スムーズに売却および転居することが出来ました
担当者さんを信頼して段取りを任せたが、全て適切かつタイムリーに処理していただき、スムーズに売却および転居することが出来ました。
センターからの返答
この度はご自宅のご売却にあたり、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、I様のご協力のおかげで、ご決済まで滞りなく進められましたこと、重ねて御礼申し上げます。
このような大切なご縁をいただき、微力ながらI様のお力になれていましたら大変光栄です。
今後とも末永くお付き合いのほど何卒よろしくお願いいたします。
細かい質問や相談にご対応いただき心強かった
契約意思表明後の細かい質問や相談にご対応いただき心強かったです。
センターからの返答
H様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
H様のご協力もあり、お引渡しまで完了でき、嬉しく思います。
また何かご相談等ございましたら、気兼ねなくお申し付け下さい。
滞りなく売買が済んだことはとても良かった
滞りなく売買が済んだことは、とても良かったと思います。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様からのお褒めのお言葉を糧に今後もより良いサービスの提供に努めさせていただきます。
また何かご相談等ございましたら、気兼ねなくお申し付け下さいませ。
親身に聞いていただきありがとうございました
終始、こちらの事情や背景を親身に聞いていただき、ありがとうございました。
なかなか難しいケースであったと思いますが、メールや電話での早急なご対応で、安心して取引ができたと思います。
決済金の流れに関して、貴社と金融機関での齟齬がありましたが、金融機関と当方で対応でき、大きな問題とならずに完了でき良かったです。
通常とは違った形ではあったため、今後の糧にしていただければ幸いです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のお取引では、決済金のお手続きにおいて金融機関との間で一部調整が必要な場面もございましたが、O様と金融機関のご協力により、無事に完了できましたこと、私どもも大変安堵しております。
迅速にご対応いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
通常とは異なる形ではございましたが、今回の経験を今後の業務に活かし、より一層お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
今後も不動産のことで何かお困りごとがございましたら、お役に立てますと幸いです。
十分ご理解頂いた上でベストなご提案をして下さる
迅速で丁寧、親身なご対応をして下さり、こちらの事情や考えを十分ご理解頂いた上でベストなご提案をして下さる、大変信頼できる方でした。
次に不動産取引でお世話になる機会があれば、また担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度も当社の仲介をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様と二人三脚で進めていった今回のご売却も、ご満足いただける形でお引き渡しが終わり、私としても嬉しい気持ちでいっぱいです。
K様とのお取引は2回目となりますが、今後も末永くお付き合いいただければと思っております。この度は誠にありがとうございました。
安心できました
常に細かくサポートしていただけて、また質問などにはタイムリーに回答いただけて安心できました。
センターからの返答
この度はご自宅のご購入にあたり、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
最初にお問い合わせを頂いてから、少しお時間はかかってしまいましたが、ようやくご納得頂ける不動産をご購入頂けて嬉しく思っております。
お仕事がお忙しい中、住宅ローンや現地確認等、お時間を頂き、多々ご協力頂きましてありがとうございました。
旧自宅のご売却もあり、引き続きお役に立てます様に頑張って参りますので、お付き合いのほど宜しくお願いいたします。
- 店舗詳細
- お客様の声