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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

T様
T様 2021年6月22日

結果リバブルさんで大正解だった

非常に満足しています。
他社と迷いましたが、結果リバブルさんで大正解だったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

T様
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご主人様、奥様それぞれお仕事をしながら育児もされておりましたので、なるべく早くご成約できるように心がけておりました。
結果的に最初に見ていただいたお客様でお申込みをいただく事ができましたが、T様のご協力があってうまくいったお取引だと思います。
事前のお部屋のお片付けやHP掲載の写真のご協力、ご内覧の為の仕事調整など本当にありがとうございます。
また、今後のお住替えのお手伝いもご協力させていただければと思います。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。

M様
M様 2021年6月18日

直接の謝罪がいちばんにあるべきかと思いました

売買代金決済の日当日の朝に、それまで手もとにあるから必要ないと言われていた印鑑証明の期限が切れていたと電話連絡がありました。
たまたま期限内のものも持参していたため事無きを得ましたが、関係する3人が全員有給休暇を取得して契約に向かっていたので、もし必要な書類がそろっていなかった時のことを考えるとゾッとしました。
この点において、「印鑑証明が手もとにある」ことを確認する際に、日付を同時に見ていればミスは防げたと思われます。
とても単純なケアレスミスと言えると思います。
また、その当日の朝、電話連絡を受けて動揺した本人に会った際に、直接の謝罪がいちばんにあるべきかと思いましたがそれもなく、どういうコミュニケーションルールで動いているんだろう?と疑問でした。
売りますという話になるまですごくがんばって動いてくださって、決まったら気が抜けたようにぼんやりするというのは、ずっとぼんやりしているよりも印象が悪く、そこがとても残念でした。
今後は態度・能力ともにどのような場面でも一致させていただきたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、私の確認不足によりご心配をおかけして申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点はしっかりと反省し今後の業務に活かしていく所存でございます。
今後も何かお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

N様
N様 2021年6月8日

御社の営業力や顧客とのネットワーク等を再認識

販売活動が低調だったため、一度、専属専任媒介契約を他社に切り替えた時期がありました。
が、当該3ヶ月はほとんど問い合わせを頂くことができず、改めて御社の営業力や顧客とのネットワーク等を再認識させて頂いた次第です。
対応は大変丁寧であったため、知り合いを紹介したところ、そちらも成約に繋がったようです。
また何かの機会があれば、よろしくお願い致します。
お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却のお手伝いをさせていただきありがとうございます。
また、ご友人の方のご紹介もいただきありがとうございます。
今後とも何かございましたらお気軽にお申し付けください。

U様
U様 2021年6月4日

思っていた以上に早期に売却することができました

大変お世話になりました。
安心してお任せし、思っていた以上に早期に売却することができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

U様、この度は当社にてお取引き頂き、誠にありがとうございました。
丁度、私の異動の時期と重なってしまい、U様にもご不便をお掛けしまして、大変申し訳ありませんでした。
お忙しい中、お打合せの為に何度もお時間を頂き、こちらのご提案を受け入れて頂けたことが今回の短期間でのご成約につながったと思っております。
本当にありがとうございました。
今後も不動産に関するご相談やお悩み等ございましたら、ご相談頂ければ幸いです。
またいつかお会いできるのを楽しみにしております。

N様
N様 2021年6月1日

担当者の敏速な対応及びソフトで好感のもてる接客

スタッフの皆様の真摯な態度に好感。
担当者の敏速な対応及びソフトで好感のもてる接客。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
身に余るお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮です。
またなにかご相談事がございましたらいつでもお声がけいただければ幸いです。
宜しくお願い致します。

I様
I様 2021年5月25日

全力を尽くしてくださっている感じが伝わりました

今回2度目の売却サポートのご依頼をさせていただきました。
前回同様、親身に相談にのっていただけましたし、こちらにとって不利が無いよう、全力を尽くしてくださっている感じが伝わりました。
本当に感謝しています。
もしも次があってもまた同じ担当者さんにお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度もご売却取引を通じ、大変お世話になりました。I様とのお取引は今回で2度目、双方ともご満足のいく形で終えることができ、大変嬉しく思います。
I様のご親族様・ご友人様などでも、お困りな方がいらっしゃった際は、真っ先にお声掛け下さい。今後とも、I様と不動産関係の窓口へ立てればと思います。宜しくお願い申し上げます。

S様
S様 2021年5月24日

諦めない行動に感謝です

なかなか売却まで時間がかかってしまいましたが、以前、内覧に来ていただいた方へ何度か声をかけていただき、契約へと結びつきました。
諦めない行動に感謝です。
一点残念でしたのが、司法書士の先生が話をあまり理解されておらず、引き渡しの際職場に連絡がきた事は、極力避けていただきたかった。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は誠にありがとうございました。
ご成約まで時間がかかってしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいですが、いつもご連絡をくださり、S様のお考えをお伝えいただいていたことで、私も頑張って動くことができました。
司法書士の先生の勘違いによる不手際でご決済当日にご迷惑をおかけしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今後は二度とこのようなことがないように努めてまいります。
また何かお困りごと等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願いいたします。

K様
K様 2021年5月18日

ありがとうございます

よく頑張って頂けました。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中アンケートのご返送につきましても、重ねて感謝申し上げます。
当初のスケジュールよりも長期となってしまいましたが、K様にもご協力頂いた結果だと思っております。
また何かお手伝いできることがございましたら、お声がけ頂けますと幸いです。引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。

O様
O様 2021年5月6日

ていねいな説明を受け、安心してお任せできました

迅速な対応、ていねいな説明を受け、安心してお任せできました。
近隣の成約事例を参考に金額の相場を伺いましたが、築年数の経った建物を高く評価して頂きました。
申し込みから3ケ月のスピードで、物件を気に入って頂いた方に売却できたことが、何より嬉しい限りでした。
子供夫婦がマンションの買い替えを検討していますので、引き続きお世話になっております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまことにありがとうございます。
O様の大切な不動産のご売却に携われ、私自身も非常に良かったです。
今後とも、お付き合いのほどよろしくお願いいたします。

I様
I様 2021年5月6日

進捗状況にやや不満がありました

物件価格について、相場や使用状況の的確な判断により、希望売却価格で斡旋頂き感謝です。
実は数ケ月は他社の不動産会社に任せていましたが、進捗状況にやや不満がありました。
その為、御社に依頼変更をしたところ、スムーズに契約に至ったのは、タイミングもあるかと思いますが、やはり顧客数の差や、お客様の希望をくみ取る力量の賜物と思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
身に余るお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
不動産のお取引はご縁とよく言われますが、今回は適切なタイミングと条件でご縁を結ぶことができ良かったです。
また何かご相談事等ございましたらいつでもお声がけください。お待ちしております。

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