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お客様評価

5
H様
H様 2021年1月14日

心遣いが良く好印象でした

<東急リバブル>
良かった点
売主向サービスが充実している。
顧客数の多さ、営業力。
事務所の立地も良く便利だった。
悪かった点
特になし。
<担当者>
良かった点
心遣いが良く好印象でした。
過去のリフォーム内容等、物件に対しての情報収集は、他社に比べ最も前向きで信頼できた。
<意見>
他店担当者に相談した際、物件の室内を見ずに査定しようとしたのは、残念な対応と感じたので、気を付けた方がいい。
渋谷センターに変更したのが正解だったと思いました。
<売主より>
売主が地方在住の為、売物件近くに在住の子供に任せました。
書類の作成等、担当者さんの御指導で郵便でしたが滞りなく済ませる事が出来ました。
子供共々お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
H様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
H様が書類等のご準備を迅速にご手配頂いたおかけでスムーズにお取引きを進めることができました。
また何かお住いの事でお困りのことがございましたらいつでもご連絡くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2021年1月12日

希望金額で売れて満足しております

ありがとうございました。
希望金額で売れて満足しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度はありがとうございました。元々前センターのころからのお付き合いでお手伝いが出来て良かったです。
エリアが違う地域でございましたが、良い買主様にも恵まれ、コロナ禍の中お引渡しまでできて本当に良かったです。またテイクアウトを利用しにお店に寄らせて頂きます。また引き続き不動産関係のご相談でお手伝いさせて頂ければ幸いです。

お客様評価

5
T様
T様 2021年1月12日

適切にアドバイスして戴き大変良かったです

今回の土地売却に関し、適切にアドバイスして戴き大変良かったです。
感謝申し上げます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切なご資産のご相談を弊社に賜り誠にありがとうございました。
今回のお取引にあたっては、関係者が多く、また隣地所有者との問題もあった為、様々な方と連携し、細心の注意を払って進めさせていただきました。
結果として、ご満足いただけるお取引となりましたこと心よりうれしく思います。
今後とも、お気軽にご相談いただければ幸いです。

お客様評価

5
C様
C様 2021年1月10日

購入・売却にて大変お世話になっております

担当者様には、購入・売却にて大変お世話になっております。
海外在住のため、通常よりも手続きに時間がかかりますが、いつも的確なご指示、司法書士の方との連絡もスムーズにして頂き、感謝しております。
加えて、物件保有期間もマーケットの情報を定期的に教えて頂き、売却時期を検討する際にとても助かりました。
来年も物件の売却を考えております。
その際は担当者様のお力添えを頂ければと考えております。
どうぞ宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

C様、この度は渋谷センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
これまで売却・購入含め合計6回、ご用命頂くことができ、大変光栄に思っております。
この度の売却につきましては、ご決済日が決まるまでに時間がかかってしまい、ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、事前にC様にご尽力を頂けたからこそ、無事にお引渡しまで完了することができました。
誠にありがとうございました。
来年のご売却につきましても、しっかりとご意向に応えられるよう、対応させて頂きます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
S様
S様 2021年1月4日

資金計画をはじめ親身になって相談にのってもらえた

良かった点
コロナの影響が大きい中、市場の動向などを詳しく説明してもらえた。
毎週レポートが届き、状況が確認できたこと。
店舗がきれいで安心感があったこと。
接客もていねいだった。
売却だけでなく、次の購入に関しても資金計画をはじめ親身になって相談にのってもらえたこと。
反応が少なくなった時に、値下げの方法などにも無理のない範囲でこちらの希望にも配慮いただいたこと、等。
悪かった点
休日、休みの日が多く、連絡がとれないことがあったこと。
電話での相談が多く、電話代がかさんだので、折り返してもらえるとありがたかった。
担当者が途中で交代して、どちらに連絡したら良いかとまどったこと。
日程調整がうまくいかない時に「いらっ」とされたこと。
電話での調整が多かったので、通勤途中など予定が分からない時にスケジュールを聞かれ困った等。
意見等
他社には関わっていないので比較は出来ません。
希望としては担当者不在の時に、相談できる第2の担当者がいるとよい。
メインとサブの二人制とか。
店舗の休日が多いので、もう少し営業していると助かる、等。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてご自宅売却頂きましてありがとうございました。
買主様も大変気に入っていらっしゃいまして、とても良いお取引きだったと思います。
また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
S様のご意見を参考に当方にて不足している部分を補完し、営業活動して参ります。
今後不動産に関するご相談がございましたら、是非ご用命下さい。

お客様評価

5
K様
K様 2020年12月14日

ありがとうございました

担当の方と家族構成も似ていたので、悩みなども相談しながら売却を進めることができました。
今回の取引には家族全員が満足していて、次に不動産の売買をするときにも、またお願いしたいと考えています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして、まことにありがとうございました。
K様とは不動産に関する事以外でたくさんのお話ができ、本当に楽しくお取引することができました。
また不動産に関することでご相談がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
I様
I様 2020年12月11日

最後までご尽力いただき、大変感謝しております

担当者さんの接客、細かい所への心遣いや不動産に対する知識の深さなど、大変満足のいく取引ができたと思います。
特に売却金額を上げる為に最後までご尽力いただき、大変感謝しております。
また機会があれば担当者さんにお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切なご資産のご売却につき、弊社にご用命いただき誠にありがとうございました。
旧耐震の木造戸建かつ、オーナーチェンジ物件のため、厳しい条件ではありましたが、立地、減価償却率の高さ等のメリットを訴求し、ご満足いただける金額・条件にて進められましたこと嬉しく思います。
今後とも、ご売却だけでなく、ご購入等についてもお気軽にご相談ください。

I様
I様 2020年12月2日

只々感謝で居ります

親族が亡くなって直ぐから、不動産屋さんから次々とチラシが入るようになりました。
少しその気になりました時、数十年程続いていた管理人さんから「何軒か決められた方があるようですから如何ですか?」と薦められて、他社Z社さんに声かけして居りました。
貴社にお願いするに当って、担当者にお断わりの電話を入れました時、「うちの評価額と如何ですか?」と聞かれました。
御社が当初から仰って下さっていた額は申さず、改めてZ社さんの評価額を見ました処、●,●●●万円とありました。
多分、固定資産税通知書に共有者一名と有りましたので、傷物件と言う解釈であったのではと思います。
エレヴェーターのある階と言う好条件も、加味されていなかったのだと思います。
終って見て、私の相続額で●●●万円も違っていましたので、改めてぞ~っとしてしまいました。
只々感謝で居ります。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてご契約いただきまして誠に有難うございました。
他社様を含め比較ご検討をいただきご満足いただけたこと大変うれしく思っております。
またの機会がございましたら誠心誠意ご対応させていただきます。今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年11月30日

気持ちよく契約させていただきました

担当者さんの適確な値付けやスピーディーな販売活動により、無事売却に至り大変満足しております。
また買主様もとてもよい方で、気持ちよく契約させていただきました。
今後も機会がありましたら、担当者さんにお願いしたいと思っております。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社でご売却をいただきまして、誠にありがとうございました。
Y様とはご購入・ご売却を含めて4件のご成約をさせていただきました。
本当にいつもありがとうございます。
今後ともなにかご相談があれば、満足できる取引ができるように頑張りますので、いつでもご用命くださいませ。

お客様評価

5
M様
M様 2020年11月30日

全てがスムーズで安心しておまかせすることが出来た

最初に依頼した担当者Aさんがあまりに不親切だった。
買主の立場に立った営業をしたため、契約の申し込みがあったが、Aさんにこのまま担当を続けてもらうと大損害を受けそうなので、契約をことわった。
そして担当者Aさんの上司のBさんに相談し、営業担当をCさんに交代してもらった。
本当にAさんは失礼で態度が悪く、お客に対しお客様対応しない営業担当でした。
たまたま電話に出たからというだけで、安易な気持ちでAさんが営業担当になったのが良くなかった。
不動産の仲介は、親切でプロの知識がある担当者を吟味してから依頼した方がいい。
やはり依頼者と依頼された側の相性もあるが、根性の悪い不親切な営業マンはダメです。
担当者Cさんにかわってから全てがスムーズで、安心しておまかせすることが出来ました。
今後別の物件を売却する時はCさんにお願いしたいです。
Cさんのおかげで東急のイメージは良くなりました。
「東急も悪くない」と思いました。
私は賃貸物件を他社Z社に依頼していますので、昔からZ社ファンでしたが、今回の物件は渋谷だったので、渋谷と言えば東急なので今回東急に依頼した次第です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当初対応した担当だけでなく、私や、その上司も含め、今回の件を共有・反省し、よりお客様に満足いただけるように進めて参りたいと思います。

今後とも、お気軽にご相談いただければ幸いです。

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