表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心して相談することができました
大変お世話になっております。
この度、中古マンションを購入できたのは、東急リバブル様のおかげだと思っています。
何の知識もなく、なんとなく物件を探しておりましたが、税金や住宅ローンのことまで、安心して相談することができました。
担当者の方の知識は専門的で何の不安もなく、無理のない住宅ローンを組むことができ、大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社、東急リバブル株式会社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
不動産購入は、Ｙ様にとって初めてとのことでしたので、初めはご不安事も多くあったことと思います。
その中で、各銀行の住宅ローンを比較したり、Ｙ様に合ったご提案が出来ましたこと、私も大変嬉しく思います。
お引越し後も、お付き合いは続きますので、何か不具合やお困り事が御座いましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
宜しくお願い致します。
説明が良く分かり、決断を早く行なう事ができました
説明が良く分かり、決断を早く行なう事ができました。
強く営業をされる訳ではありませんでしたが、費用面、手続面の解説が資料を見て良く分かりました。
良いご担当者と出会う事が出来、感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。不動産購入に際しましては、より丁寧に、分かりやすい説明を心掛けました。お取引が無事に行う事が出来ましたのも、Ｋ様のお陰でございます。
今後不動産に関する事がございましたら、お気軽にお申し付けください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
非常にわかりやすく物件や不動産全搬について説明
今回、物件購入に至った決め手は２つあります。
１つは私達のニーズに合った物件であったこと。
もう１つは、担当の方が誠実で親身に対応していただいたことです。
偶然インターネットで目に留った物件の内覧を申し込んだところ、担当者さんに対応頂きました。
担当者さんは具体的な購入計画もなく知識のない私達に、非常にわかりやすく物件や不動産全搬について説明してくれました。
さらに、類似物件や比較物件やファイナンシャルプランナーのアドバイスなど、タイミング良く案内いただき本当に助かりました。
また担当者さんは、購入を迫ったり、急かしたりするような話しや素振りは全く見せず、言葉使いや電話対応も丁寧で、妻と私は「若いけど、しっかりした良い人が担当で良かったね」と常々話しております。
もし、今後、不動産取引をすることがあれば、また担当者さんにお願いしたいと思います。
担当者様、今回は本当にありがとうございました。
今後も健康に留意され、益々のご活躍を期待しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
不動産の購入は一生に一度あるかないかの大きな買い物でございます。
ご不安なことも多かったことと思いますが、Ｋ様のご希望、ご期待に沿えることができ、大変うれしく思っております。
Ｋ様からのお言葉を糧に、今後も精進して参ります。
ご相談等ございましたら、是非お気軽にお申し付けくださいませ。
ありがとうございました。
トータル的にはすごく満足しています
評価の悪い点については、こちらが時間をかけられない事情がおうおうにしてあったため、すべてがスタッフの方のせいではありません。
トータル的にはすごく満足しています。
ただ、対顧客だけでなく、金融機関や、関係の皆さまとの接点ややりとりにも気をつけていただきたい。
大切な業務というのは分かりますが、ピリピリしたムードは、あまり感じさせないで欲しかった。
（…相手が悪かったのかもしれませんが…。）
顧客だけでなく、すべての関係者に対し、満足度があがるともっと良いなと思いました。
とはいえ、担当の方はとてもスピーディーで、大変助かりました。
センターからの返答
この度は当社へご購入のご相談をくださり、誠にありがとうございます。
緊張してしまったところもあり、堅い雰囲気での取引となってしまいました。今後はもう少し温和な雰囲気でお取引出来る様、より心掛けて参りたいと思います。ご指摘下さり、ありがとうございます。
建物完成まで少しお時間がかかると思いますが、私も完成するのを楽しみにしております。まずは地鎮祭に伺いたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
問い合わせに対し親身に対応いただきありがたかった
初めての住宅購入で不明な点も多かったのですが、問い合わせに対し親身に対応いただき、ありがたかったです。
必要書類など一覧表になっており、わかりやすかったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブル仙台東口センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
皆様、ご購入に対して、お住み替えの時期や、資金を用意するタイミング、また取引全体の流れにご不安がございます。
その点をしっかりと御安心頂けるよう、当初の打ち合わせから判り易くお手伝いできるよう心がけました。
また、Ｍ様とお会いさせて頂き、約６か月のお取引期間の間、様々なお打合せをし、Ｍ様に御尽力頂けたことで、スムーズな取引が出来ました。
誠に有難うございました。
今後も不動産に関してご相談事、お困りごとがございましたらお気軽にお声掛け下さい。
宜しくお願い致します。
アドバイスにより満足出来る取引が出来ました
今回のお取引の際には担当者さんには大変お世話になりました。
不動産の購入について全く知識がなかったので、担当者さんのアドバイスにより満足出来る取引が出来ました。
センターからの返答
この度は当社へご購入のご相談を下さり、誠にありがとうございました。
過去に私とお取引させて頂いたユーザー様であるO様のお父様からご紹介頂いたことから始まったご縁でした。
先日、ご入居後のご挨拶に伺いましたが、ご主人様とお会いすることが出来ませんでした。是非またお声掛け頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い申しげます。
良く面倒をみて下さっていると感謝しています
始めての不動産売買の経験ですが、法的にもすべて安心して、ここまで進められたこと、有難いと思っています。
又、リフォームに関しても、説明が詳しく、良く面倒をみて下さっていると感謝しています。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
マンションへの住み替えは、Ｋ様にとって初めてとのことでしたので、初めはご不安事も多くあったことと思います。
その中で、以前からご希望されていたマンションを見つけることができ、また、安心してご購入頂けたことができたこと、私も大変嬉しく思います。
リフォームの打ち合わせでは、ショールームをご覧頂いたり、現地にて打ち合わせをしたりと、度々お時間を頂き、ありがとうございました。
ご転居後も、お付き合いは続きますので、何かお困り事やお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
宜しくお願い致します。
安心しておまかせできました
とても親切にていねいに対応していただいて、安心しておまかせできました。
基本的な知識もなかった私達にていねいに税のこと、ローンのことなど説明していただいたり、こまかいささいな質問にも親身になって答えていただけました。
特に銀行の本審査のときは不安でしょうがなかった私に、はげましの言葉をかけていただいたり、すぐに結果を知らせていただいたりと、ほんとにありがたかったです。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きありがとうございました。
不動産の購入は一生に一度あるかないかの大きな買い物でございます。
ご不安なことも多かったことと思いますが、Ｎ様からのありがたいお言葉を頂戴でき、大変うれしく思っております。
Ｎ様からのお言葉を糧に、今後も精進して参ります。
ご相談等ございましたら、是非お気軽にお申し付けくださいませ。
ありがとうございました。
一生懸命説明等して頂きまして感謝しております
担当者さんは、初めて戸建を持つ我々の為に、一生懸命説明等して頂きまして感謝しております。
年齢を重ねた者に課題を頂いた様で、今からゆっくりでは有りますが勉強して行きたいと思います。
一つ早口だったのが残念に思いました。
※契約の中に売主さんは家中の物を処分して退去となってまして、カーテン・エアコンは有り難い事でしたが、いざ鍵の引き渡し後物件へ出向けば、多少では有りますが、食器や野外にスコップ等を置き去りされていった事は残念でした。
有る意味ルール違反ですか？
出来れば庭の防草シート等も処分して頂きたかったです。
尚、別物件ですが処分の際にも力を貸して頂けば幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきありがとうございました。
お取引に際しましては、日程調整や条件等で、ご相談のご協力をいただき、ありがとうございました。
初めてのご購入につき、様々なご不安があったことと思います。
Ｏ様の大切なお住み替えでございましたので、Ｏ様のご負担が少しでもなくなりますよう、私も細心の注意を払いながら進めておりましたが、ご指摘いただいた件では大変ご迷惑をお掛け致しました。
些細なことでも結構ですので、ご相談事、お困りのことがございましたらお気軽にご連絡を頂けますと幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
丁寧で、分かりやすい説明
自営業の為になかなかまとまった時間もとれず、店舗までも行けなかったが、わざわざ来てくれて、大変助かりました。
丁寧で、分かりやすい説明で、スムーズに取引ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社仙台東口センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、お打ち合わせの為にお時間を作って下さり、ありがとうございました。
これからリフォームに取り掛かるとのことでしたので、完成し、ご入居の際は是非お声掛け下さい。今後とも宜しくお願い致します。