表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠意を持って活動していると感じました
誠意を持って活動していると感じました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却活動をお任せいただき誠にありがとうございました。
またこれまで弊社を通して複数回のお取引をさせていただいており、併せて心より御礼申し上げます。
今後もお声掛けをいただきました際は迅速かつ丁寧な対応を心掛け、お力になれますよう、精一杯のサポートをお約束します。
引き続きお付き合いの程、何卒宜しくお願い致します。
充分な引き継が行なわれたかはやや不満
契約から成約に至るまでに、御社の担当者が２名入替りました。
その引き継ぎに際して、当該物件の諸問題や電力会社との地役権、境界標ｅｔｃ．について、充分な引き継が行なわれたかはやや不満。
売買契約の締結直前になって、当該物件のセット・バックの問題や境界標の問題が、買主とのつめが不十分で一ヶ月締結が延びた点も不満が残ります。
今回購入されたお客様は、当初建物のリフォームを考えておられましたが、新築へとシフトされました。
ここに至るまでのお客様と御社の担当者との仲介活動の中で、お客様に寄り添ったコミュニケーションが充分になされたものと思われ、良かった点だったと思います。
実は、御社と媒介契約をかわす前に、他社Ｚ社・Ｙ社・Ｘ社と物件査定をお願いしました。
その際、当該物件に対するそれぞれの対応の仕方がやはり微妙に違っており、総じてあまり良くない印象をもっております。
先祖や親から相続した物件は、何といっても、それぞれが思いのこもった大切な資産です。
それを手放す売り主の気持に寄り添った営業を期待します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
複数社の中から東急リバブルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
買主様が見つかり、ご契約まで相当なお時間を頂戴しましてお詫び申し上げます。
併せて、何度も現地確認のお時間を頂戴しましてありがとうございました。
長年のお付き合いではございましたが、無事に買主様が見つかり、ホッとしております。
こちらの要望にお応え頂きまして、無事ご契約することが出来ました。
本当にありがとうございます。
引き続き、お悩み等ございましたらご相談頂けましたら幸いです。
解決できます様、尽力して取り組んで参ります。
親切な対応をして頂きました
親切な対応をして頂きました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠に有難うございました。
また、お忙しい中アンケートへのご協力誠に有難うございます。
打合せや抹消手続きなど何事にも迅速にご対応頂き、ありがとうございました。
また、不動産に関することでご相談事がございましたら、お気軽にお声掛けいただけますと幸いでございます。
今後とも宜しくお願い致します。
こちらの事情に寄り添った対応をしていただけた
今回はありがとうございました。
こちらの事情に寄り添った対応をしていただけたと感じております。
また機会があれば、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、東急リバブルから物件をご購入下さり、誠にありがとうございます。
ご多忙の時期にご契約、ご決済とご足労いただき恐縮です。
投資用物件で引き続きお取引させていただけますと幸いです。
この度は、本当にありがとうございました。
無事に終わりほっとしました
このたびはお世話になりました。
あんしん仲介保証などのサービスが豊富な点と、担当さんのさわやかさが決め手になり、お願いいたしました。
売却が完了するまで、少しヒヤヒヤすることもありましたが、無事に終わりほっとしました。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様
この度は、東急リバブル逆瀬川センターにご売却をお任せいただきましてありがとうございました。
遠方からお越しいただいたにも関わらず、ご契約の際は色々とご心配をおかけ致しましたことをお詫びいたします。
また今回H様の仲介をさせていただき、大変嬉しく思っております。
遠くからではございますが、ご家族の皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げております。
この度は、本当にありがとうございました。
順調に進めていただきましてありがとうございました
コロナの時期だったので、私は神奈川の自宅に居て、一度も逆瀬川には行くことなく全て進めていただきましたこと、感謝申し上げております。
順調に進めていただきまして、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
遠方にお住まいでいらっしゃいましたが、書類のご準備等に迅速にご対応頂き、無事にご売却に至りました。
コロナ禍の中、ご対応頂き有難う御座いました。
今後とも何かお困り事がございましたらお気軽にご相談下さい。
引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。
もっと連絡してもらっても良かった
当初の想定金額程度で売却できたので、良かった。
売却活動をどれ位しているかを、もっと連絡してもらっても良かった。
センターからの返答
この度は、東急リバブルに大切なご所有不動産のご売却をお任せいただきありがとうございました。
ご指摘いただきました件については、真摯に受け止め、これからのお客様の接遇に生かしてまいります。
この度は、本当にありがとうございました。
さすが、リバブルさんでした
長い間ありがとうございました。
さすが、リバブルさんでした。
あえて、提案力がもう少しほしかったです。
がんばって下さい。
センターからの返答
B様
この度につきましてもご所有物件のご売却を東急リバブルにお任せ頂き誠にありがとうございます。
度々のお取引で弊社とお付き合い頂き、そのうちの1件を私が担当させて頂きました事、大変嬉しく思います。
ご提案不足でB様に歯痒い思いをさせてしまったかと存じますが、最後まで温かくご対応頂きありがとうございました。
また不動産でお困りの際はお気軽に弊社までお問合せ下さい。
新居での生活におかれましてもお体にお気をつけてお元気にお過ごしいただけます様お祈り致しております。
契約書の説明もていねいにしてもらえて不満はない
物件を購入するのに数件ほど案内してもらったが、最初に電話した時の対応、熱心さ、多数案内してもらった時スリッパを用意してくれていたりとか、何も不満はない。
契約書の説明もていねいにしてもらえて不満はないです。
ただ、支払いはローンではなくて、現金(即金）だったが、契約書のあと、自分の口座のある銀行の引き出し用用紙に金額が記入された状態で、印とサインをしてくれと４・５枚次々と差し出され、「これは何ですか」と訳が分からず聞いてしまった。
銀行の窓口に行った時も、私を半分そっち退けで、銀行員に指示していた。
売り主の口座に振り込んだが、振り込みの控えを売り主に渡し始めた。
売り主から領収書をすぐにもらったから文句は言わなかったが、振り込みの控えは私が持っておくべきもので、渡すにしても私の許可を得るべきだ。
担当者本人がちゃんとしているのだから、私に説明しなくても構わないという感じで、そこは問題がありだと思う。
センターからの返答
この度は、東急リバブルへ不動産ご購入のお手伝いをお任せ頂き、誠にありがとうございました。
お問合せを頂いた時から、Y様に寄り添ったご提案を心掛けておりましたが、ご説明不足のところがありご不安なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
Y様の貴重なご意見をもとに、さらに精進してまいりたいと思います。
また不動産売買でお困りごと等ございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
担当していただいた東急リバブルの方々に感謝します
しばらく空家になっていたマンションの一室。
税金だけ払うものになっていたので、そろそろ処分しようと何社かに連絡をとったところ、一番早く対応していただき、手続きについても何もわかっていなかったのが、親切な説明でよくわかりました。
売りに出してから買手がつくまでも、あっという間でびっくりしましたが、その後の手続き、売家に残っていた残留物の処分なども、こちらの手をわずらわさず行っていただいたので、大変助かりました。
売買についてのトラブルもなく、すべて完了した今、大きな気がかりが一つなくなってホッとしています。
担当していただいた東急リバブルの方々に感謝します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から、東急リバブル逆瀬川センターでご成約させていただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のご売却を微力ながらお手伝いできたこと、またお役に立てたことを大変光栄に思っております。
また何も問題なく安心してご売却ができたとのお言葉、大変励みになります。
今回、長い間空き室のお部屋でご処分に悩んでいたということで、今回ご売却を通してお客様の不安を少しでも解消できたことも大変嬉しく思っております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。