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購入後のフォローに不満あり
購入後のフォローに不満あり。
契約前に言われたフォロー内容は、契約させるための詭弁なのかとすら感じた。
契約前の対応はとても良かっただけに残念です。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき大変ありがとうございました。
C様にはご不満を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容については今後社内で改善させていただき、より良いサービスをご提供できるよう精進して参ります。
今後何かご相談などございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。
何卒、よろしくお願いいたします。
購入者の立場に立った案内や説明が良かった
購入者の立場に立った案内や説明が良かった。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お問合せいただいた物件ではございませんでしたが、ご家族の年齢や状況を踏まえた上で、最適な物件に巡り合えたのではないかと存じます。
少々特殊な形でのお買い換えになりますが、M様のご協力のおかげ様で、スムーズに進めることができました。
心より感謝申し上げます。
また何かご相談事等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
お客の視点に立って物事を進めていただいた
担当者さまが人間的に素晴らしい、に尽きます。
以下理由を明記。
・親身に相談し、求めているものを明確にしていただいた。
・突発な確認に対しても親身に対応いただけた。
・営業的視点ではなく、お客の視点に立って物事を進めていただいた。
・軸を持たれており、頼りにさせていただいた。
センターからの返答
この度は、ご新居のご相談を当社に頂きまして誠にありがとうございました。
ご相談当初からお引渡しまでI様には多くの点でご協力頂き、大変スムーズに進める事が出来ました。
改めて感謝申し上げます。
不動産購入において慣れない事も多く、ご不安あったかと思います。
I様に上記のような温かいお言葉を頂き、非常に嬉しく思います。
この度はありがとうございました。
近くにおりますので、お困り事ございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
スピーディーに対応いただけた点は満足しています
コンシェルジュとの連携で不安を解消しながら、スピーディーに対応いただけた点は満足しています。
大手なので仕方ないのかもしれませんが、仲介手数料は高いと感じました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｔ様ご家族がこれから長年お住まいになり、たくさんの思い出を作られるご新居を一緒にお探しでき大変光栄でした。
ご契約からお引渡しまで短い期間でしたが、Ｔ様にはお仕事がお忙しい中いつも快くご対応頂き大変助かりました。
今回のお取引きは完了となりましたが、今後も何かございましたらご対応させて頂きますので、お気軽にご連絡ください。
この度は、誠にありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い致します。
安心して購入出来ました
仲介依頼から物件引渡しまで、安心して購入出来ました。
過去２件は別の担当者さんにお世話になりました。
ガーデンカクテルを送って頂き、有難うございます。
センターからの返答
Y様、この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
また、以前のお取引でも弊社をご利用頂きありがとうございます。
今後も安心して頂けるお取引となりますよう努めてまいります。
またお気軽にご連絡を頂ければと存じます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
こちらのペースで付き合っていただいた
過度な物件紹介やセールスの電話もなく、内覧物件を売り込もうとせずこちらのペースで付き合っていただいたのが、とてもありがたかったです。
何事にも真摯に対応していただき感謝致します。
センターからの返答
A様、この度は弊社にてお取引いただき、まことにありがとうございました。
約1年前にお問い合わせいただいてから、適宜物件をご紹介させていただいておりました。
この度、良い不動産にめぐりあえたこと、大変嬉しく思っております。
またご相談などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。
丁寧且つ迅速でした
丁寧且つ迅速でした。
各行政機関への問い合わせも代行していただき、スムーズに話を進めることができました。
センターからの返答
この度は不動産購入で当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お問い合わせ当初からご決済まで様々な点でご協力頂き、とてもスムーズに進める事が出来ました。
改めて感謝申し上げます。
お困り事ございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
誠にありがとうございました。
信頼して契約までたどり着くことが出来ました
数多くの仲介業者さんにお世話になりましたが、鷺沼センターの皆様のご対応は素晴らしいなと感じました。
また、ご対応を頂きました担当者さんのお仕事ぶりは安定感があり、こちらが欲しい情報を正確に丁寧に、的確なタイミングで迅速にご説明を頂くことができ、信頼して契約までたどり着くことが出来ました。
司法書士さんや銀行の方も、そのお仕事ぶりを賞賛されていました。
担当者さんのようにご対応を頂ける方が増えれば、私共も安心して御社をご紹介させて頂きたいなと思いました。
今後のご活躍を祈念すると共に、ぜひ後進の育成にも益々ご活躍を頂けましたら嬉しいです。
この度は誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
ご期待にそえるよう業務に励んでまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
寄り添いながら、寛容にご対応いただいた
良い点
とても丁寧に、自分に寄り添いながら、寛容にご対応いただいたところです。
改善点
私の質問に対して痒いところに手が届かない印象がありましたので、プロとしてトライアンドエラーを経験しながら、さらに飛躍していただきたいと切に願います。
センターからの返答
アンケートのご協力いただきまして、まことにありがとうございます。
また、丁寧なご返信いただき、重ねて御礼申し上げます。
まだ未熟な点も多かったので、今後は様々な経験を経て、成長したく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
明確で理解しやすく過不足がなかった
説明が明確で理解しやすく、過不足がなかったと思います。
こちらの疑問や要望にはすぐにご対応いただけて、とてもスムーズに事が運べました。
また、明るく元気で話をしていて楽しかったです。
担当されたお客さんが街の住人として増えていくのはとても素敵なことだと思いますし、応援しています。
センターからの返答
I様、この度は大切なマイホーム購入の機会に当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当初は学区内にするか、学区外にするかとてもお悩みになったかとは存じますが、結果的には学区内かつ今のご自宅よりも小学校に通いやすい立地のマンションをご購入いただくことができ、担当として大変嬉しく思っております。
ご希望の通り、1階の部屋位置でございますので、階下を気にせず思う存分走り回っていただき、お嬢様とご子息様と皆様でお嬢様が大好きなサイごっこをお楽しみいただければと思っております。
お住まい後も何かありましたら、お気軽にご連絡いただければ幸甚でございます。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。