売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても助かりました
終始わかりやすく説明していただき、とても助かりました。
センターからの返答
"この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お休みの度にこちらまで足を運んでいただき、建物の打合せと土地の相談でご協力をいただき、重ねてお礼申し上げます。
新生活を迎えていただく事ができる日をかげながら楽しみにしております。
何かご不明な点等がありましたら、お気軽にお申し付け下さい。"
助言下さり満足しております
担当者様ありがとうございました。
資金計画〜家の広さまで助言下さり満足しております。
売主様が遠方でしたがスムーズなお取引でした。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お仕事お忙しい中、度々お時間を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
売主様もスムーズな取引に非常に喜んでおられ、良い取引になったと感じております。
私共で何かお手伝いできることがあれば、何なりとお申し付け下さい。
可もなく不可もなく
可もなく不可もなく。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご購入のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｉ様のご協力のもと、スムーズにご契約からご決済まで行うことが出来ました。
心より感謝申し上げます。
引き続き、ご不明点などがございましたら、ご連絡頂けますと幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
テキパキとした対応に感謝しております
分かりやすい説明と、誠実でテキパキとした対応に感謝しております。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、大変有難く思います。
今後もご不明点やご質問等、いつでもお気軽にご相談ください。
たいへん満足しております
丁寧に対応して頂き、たいへん満足しております。
センターからの返答
この度は、弊社にて不動産のご購入、誠にありがとうございました。
不動産をお探しになられ、ほぼ毎日のようにお電話でのご対応をいただき、誠にありがとうございました。
また、物件が出てきた際にはすぐにご対応いただきました。
心より感謝申し上げます。
今後とも東急リバブルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
こちらの意向に極力沿う様丁寧に対応して頂いた
こちらの意向に極力沿う様丁寧に対応して頂いた。
最後まで責任を持って処理して頂いた。
センターからの返答
この度は、不動産をご購入いただきまして誠に有難うございます。
Ｈ様の資産形成の不動産取引に携わることができて、私も営業マン冥利に尽きます。
今後も、不動産の事は東急リバブルへお任せください。
宜しくお願い致します。
色々とお世話になりました
色々とお世話になりました。
追伸
表札の件は宜しくお願いします。
センターからの返答
Ｍ様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｍ様の大切なお住まい探しのお手伝いが出来たことを光栄に思います。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
とても信頼できる方と感じました
常にタイムリーに情報提供、不安・懸念事項について答えて下さり、とても信頼できる方と感じました。
是非今後紹介などさせて頂きたいと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
M様のお役に立てました事を大変嬉しく思っております。
契約から決済までの間、様々なお手続きにつきましても、ご対応いただきまして、誠にありがとうございました。
今後もお困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
引き続き、東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
本当に頼りなく、無責任さにあきれました
今回、担当者さんに対応していただきましたが、本当に頼りなく、無責任さにあきれました。
説明をする際は暖昧な言い方ばかりされて、何を言いたいのか分からないことばかりですし、こちらがお願いしていることを承諾したにもかかわらず、やってくれませんし、途中で担当者を変えていただきたいと思ったほどでした。
特に、責任感の無さ、不誠実な対応だと感じたことが以下の2点です。
1点目
契約前からリフォームをいれる予定で、担当者さんに話をしていました。
マンションの管理規約により、リフォームエ事の申請を着工日の20日前にする必要があったため、担当者さんの方から、「引き渡し後すぐにリフォーム工事ができるように、工事申請は売主さんのほうで代わりにしてもらいます」と言われていました。
その後、 売買契約の際にも、私たちの前で売主に対し「月初から工事が入れるように、手続き等ご協力していただきたいと思います」と言っていました。
それを聞いて、 月初からリフォームに入れるように段取りを組んでくれるものと思い、私はリフォーム業者に月初から工事が入れるように仲介業者がすすめてくれているので、工事予定開始日を月初で決め、職人の手配もしてもらいました。
しかし、 工事予定日2週間前になっても連絡がないので不信に思い、状況を問い合わせると、まだ申請をしていないばかりか、所有者変更届を出さないと工事申請すらできないと言われました。
この時点で担当者さんは、こちらに一切報告をしていないばかりか、何も対処もしておりませんでした。
では、申請するにはどうしたらいいのか問うと、これから確認しますと言われました。
その後連絡があり、近隣住民の工事同意書８件分とリフォームの図面や設計書等の書類が整わないと、申請が不可能だと言われました。
この時点で、 工事開始予定日10日前になっておりました。
工事の申請は、着工日の20日前までにしなければなりません。
図面等はともかく、同意書のサインは時間もかかることが予想されます。
たとえ1日で全件もらえても、 月初に着工することが不可能な状況になりました。
担当者さんに確認不足を指摘しても、協力はさせてはもらいますというだけで、本当に他人事のような対応で、それ以前に謝罪もせず、本当に憤りを感じました。
その後、日時を設定し、担当者さんとリフォーム業者にマンションまできてもらい、担当者さんにマンション管理人と交渉してもらう予定でしたが、全く交渉しようとしないため、マンション管理人に私自身が工事許可をなんとか早くおろしてもらえないかと交渉し、リフォーム業者に急いで近隣住民の許可をとってもらえるようにお願いしました。
ちなみに担当者さんは、交渉中に途中で帰りました。
担当者さんのミスでこのような問題が起きているのに、何もせず早々と帰りました。
ちなみに担当者さんは、自分からはなにも行動は起こさず、こちらから頼んで近隣住民の工事同意書の手伝いをされました。
誰にでもミスはあります。
しかし、これはミスではなく、職務放棄です。
全く報告してこないばかりか、確認すらしていない。
このようなことはあってはならないことですが、その後の対応次第で状況は変わっていたかもしれません。
しかし、担当者さんの不誠実な対応、無責任な発言、誠意のない言動や態度は一切変わりませんでした。
本当に呆れました。
2点目
鍵の引き渡し当日に部屋の確認した際に、共用部分のべランダに複数の穴を発見しました。
すぐに担当者さんに報告し、管理会社に相談しました。
その後、それは売主が故意に穴をあけていたことが判明しました。
管理会社からは現状回復を求められ、売主がその修繕をすることになりました。
その報告の電話の際に、今後も随時状況報告をしてくださいとお願いすると、自分に連絡が来たものにはしますという、あきらかに無責任な態度で、呆れました。
私からすれば、この修繕で2か月の工事期間を強いられ、迷惑をこうむっています。
それに対しての謝罪の言葉はないのでしょうか。
ベランダに穴をあけた売主の責任は明確です。
しかし仲介業者とは、売主と買主の間を取り持ち、仕事をするものではないのでしょうか。
高い仲介手数料を支払っているのに、これでは納得がいきません。
今後、東急リバブルを一切利用することはありません。
本当に残念でした。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
至らぬ点が多くあり、申し訳ありません。
