売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
値段交渉ナシで話しがつきました
２件担当していただきました。
１件目の値段交渉は、提示金額での値引きはナシでお願いして成立しましたので、２件目もお願いしました。
１件目の成立後、何日か経ってお花が担当者の方から贈られてきました。
今までも不動産売買をしてきましたが、こんな事は初めてだったのでとても嬉しく、それもあって２件目もお願いしました。
２件目は時間がかかりましたが、前回同様値段交渉ナシで話しがつきました。
他社で過去において、値段交渉があって値引きとなる事がありましたが、この２件は売主側を尊重いただけたと、嬉しく思います。
センターからの返答
大切な不動産のご売却でご利用頂き誠にありがとうごいました。
各種お手続き等、K様に迅速にご対応いただきました事により、スムーズにトラブルもなくお引き渡しを終えることができました。
この度は本当にありがとうございました。
また買主様もK様から物件を購入することができ大変喜ばれております。
次回ご利用いただく機会がございましたら、是非私にお申し付けください。
今後とも『東急リバブル』をご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。
値引き以外にも交渉の引き出しを持って欲しかった
購入候補者出現後は確定を急いでいる印象が強く、大幅な値引きを強いられている気がした。
早期確定は有難いが、売主の負担になる値引き以外にも交渉の引き出しを持って欲しかった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご購入希望のお客様とのご成約に向けて、精一杯調整をさせていただきましたが、A様にご満足いただけるようなご条件、結果をお持ちすることができず、大変申し訳ありませんでした。
A様より頂戴いたしましたご意見を今後の営業に活かしてまいりたいと思います。
新居での新生活が素晴らしいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
希望や方針に寄り添う姿勢が非常に好感を持てた
顧客の希望や方針に寄り添う姿勢が非常に好感を持てた。
長期に渡る販売活動となったが、最後まで丁寧な対応を頂き感謝しております。
センターからの返答
Ｓ様
_この度はご売却のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
_結果、長期間の販売活動になってしまいましたが、良いお取り引きができて私自身も嬉しく思います。
_Ｓ様、Ｓ様のお父様のご協力のお陰で滞りなくご契約からご決済まで至ることができました。
_また日本に帰られ不動産探しをする際はお声がけいただけたら幸いです。
_改めましてこの度はお引き立ていただき誠にありがとうございました。
_今後ともよろしくお願いいたします。
ご提案いただきましたこと、改めて感謝申し上げます
大変お世話になりました。
親身になって相談に乗っていただき、また的確にご提案いただきましたこと、改めて感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は、武蔵小杉センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様の大切な資産のご売却のお手伝いができたこと、光栄に思います。
販売中やご契約からお引渡しまでの間、ご内見や現地確認の日程など、K様にご協力いただきましたおかげでスムーズにご決済まで終えられたこと、改めて感謝申し上げます。
また、ご新居もうまく見つかり本当に良かったです。
これからもお近くにおりますので、何かお困りのことがございましたらお気軽に申し付け下さいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
親身に対応してくださり、とても感謝しています
不動産の取得から物件の販売まで、定期的に連絡を頂くなど親身に対応してくださり、とても感謝しています。
センターからの返答
この度はお住替えおめでとうございます。
素敵な新居での生活はいかがでしょうか。
今回のお手続きを以って全て終了となりますが、お困りの事や気になる事等ございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
とても安心してお任せすることが出来ました
お話を伺ってから最後まで、とても真摯にご対応いただきました。
また、ただただ営業活動に専念するのではなく、時に人間味を出していただいたりした為、とても安心してお任せすることが出来ました。
また何か不動産についてお願いすることがあれば是非と思います。
センターからの返答
この度は、当社にご売却のご依頼いただきまして誠にありがとうございます。
諸手続きについて迅速にご対応いただきありがとうございました。
親御様にも宜しくお伝えくださいませ。
また何かお困りごとなどがありましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、引き続き、宜しくお願い申し上げます。
懇切丁寧にご説明・ご対応頂きました
契約前のご説明から決済まで、全てがスムーズかつ懇切丁寧にご説明・ご対応頂きました。
またこちらからの質問へのご回答も早く、心配事もなく売却活動を行うことができました。
大変満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にご売却活動をお任せいただき誠にありがとうございます。
販売開始から約2週間でのご成約となり、非常にスピード感あるお手続きとなりました。
色々と諸手続きにおいて、K様にご尽力いただいたお陰で無事にお取引きを終えることができました。
本当にありがとうございました。
また何かお困り事やご相談などありましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、引き続き、宜しくお願い申し上げます。
担当者さんがいたから乗り越えられた
土地売買にあたり、税理士さんからの紹介で他社Ｚ社、母親は近所の個人の不動産屋、私はインターネットで検索し、Ｙ社・Ｘ社・Ｗ社・東急リバブル、この４社で迷いましたが、東急リバブルの武蔵小杉店に決めました。
先ず電話して後日武蔵小杉店に行った時、電話応対していただいた方と、今回の担当者さんが来られて、話しをしていくうちにこの人に任せようと決めました。
しかし他にも相続人がいるので、後日会って話しを聞いたら他の相続人も納得し、「東急リバブルでも担当者さんでやっていただけるなら仲介をお願いします」という事になりました。
担当者さんのおかげで買い主さんも早々に決まりましたが、私達側でトラブルが発生し、その間にも色々やっていただきました。
私も体調を崩す程の出来事でしたが、売買に関わる方が皆さん良い方達で、その甲斐もあり、引き渡しまで１年半かかりましたが、土地売買できた事、買い主さんと担当者さんには感謝しております。
親戚の家が土地を売却する事を聞いたのですが、最初から難問がある為、担当者さんが大変な思いをしてしまうので、紹介せず報告だけ受けていました。
親戚は大手不動産会社２社に見積もりを頼んだのですが、契約する前から司法書士が来て委任状を何枚も取られ、話しがどんどん進むから断わるように言うと、契約してないのに司法書士から●●，●●●円も請求され、支払ったという事です。
私だったら絶対支払いませんでした。
そうやってどんどん騙されていくのを担当者さんに話したところ、「私がやります」と言って下さって、現在、親戚もお世話になって喜んでいます。
司法書士の事だけじゃなく、細かく話すと沢山無理矢理な事を言い、騙して話しをどんどん進めていく、そんな大手の不動産会社があるという事にとても驚きました。
土地売買なんて一生に何回もある事ではないので、全て決める事ばかりで、勉強した１年半でもありました。
東急リバブルの他の人ではなく、担当者さんがいたから乗り越えられたと思っています。
有難う御座いました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
F様とは当初ご相談をいただいてから、1年半という長い時間を経てようやくお取引を完了することができました。
本当に色々なことがありましたが、無事お引渡しができ私も安堵しております。
当初ご相談の段階では同業他社と比較検討されており、また今回関係者も多くいらっしゃいましたので、販売スタートまでも何度か打合せをさせていただきました。
ご契約後も調整事項がたくさんあり、F様と一緒に様々なところへ足を運びましたが、いつもF様にはスピーディにご対応いただき、F様とでなければここまで早く終わらなかったのでは、と思います。
F様には大変ご心労をおかけいたしました。
また、今回ご親戚の方の不動産についてもご相談いただき誠にありがとうございます。
当初は同業他社でお話を進めている、とのことでしたので、状況をお聞きしているだけでしたが、あまりにご不安な様子でしたので、私がご担当させていただくことをご提案いたしました。
不動産のお取引は、複雑な案件もございますので、そういった案件の際に思い出していただけるだけで本当に嬉しく思います。
今後もF様のご期待に沿えるよう精一杯努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
サポートしていただき、誠に感謝しております
いつも親切なご対応でサポートしていただき、誠に感謝しております。
本当に助かりました。
センターからの返答
ご売却活動の報告や販売について相談をさせて頂いた際、いつも素早くご結論をいただきながらの販売活動でしたので、販売活動がスムーズに行うことができました、心より感謝申し上げます。
お客様の住まいお買い替えに関わることができ、大変光栄でございました。
引き続きのお付き合いのほど、宜しくお願いいたします。
お願いするまではご対応頂けませんでした
【評価を下げざるを得なかったポイント】
①媒介契約締結前には、お抱えの潜在バイヤーさんについて積極アピールをされ、それもこちらにお願いすることにした決め手の一つでしたが、契約後には、契約前に潜在バイヤーさんとしてご教示頂いた方に当たって下さったのかすら分からない報告内容でした。
②価格について、内見されたにもかかわらず予算面で折り合いが付かなかった方からは、ご希望価格を聞き出して頂きたかったです。
当然そういった市場調査はして頂けるものと思っておりましたが、こちらから希望額をご確認頂くようお願いするまではご対応頂けませんでした。
センターからの返答
お任せいただいてからお引き渡しまで約８か月間、Ｏ様のご協力のおかげもありお引き渡しまで進めることができました。
なかなかご期待に副うことができない状況の中でも最後までお付き合いいただきましてありがとうございました。
ご指摘いただきました点につきましては真摯に受け止め、今後の営業活動に生かしてまいります。
