売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
先回りした理解までしてくださり安心しました
担当者さんは全てにおいて充分な対応をして頂きました。
こちらの思いや考えを先回りした理解までしてくださり安心しました。
賃貸はとても不満なので、会社としての満足度はかなり下がります。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
数年前のご縁から、お声がけを頂きまして、大変嬉しく思っております。
また、賃貸部門については、担当者の配慮が欠けている部分があり、申し訳ございませんでした。
引き続き、お住まいについて何かお困りの事がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
短期間且つ満足のゆく価格で売却できた
ご担当者さんの適切かつスピーディーな対応により、短期間且つ満足のゆく価格で売却できたことに感謝しています。
当方の事情で同業他社２社にも仲介の依頼をしましたが、ご担当の鮮やかな仕切りにより、すべて東急リバブルさんのペースで安心して諸事が進められ、ベストの結果を得ることが出来ました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引をさせて頂き誠にありがとうございます。
３社一般媒介での販売活動でしたが、当社に期待・信頼を頂いておりましたので、結果としてお応えする事が出来良かったです。
またご相談事等ございましたら何なりとおっしゃって頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
本当に親身になってくださり、安心出来る方でした
担当者さん自身は本当に親身になってくださり、安心出来る方でした。
Ｚ銀行の場合、物件が猶予付きだとリフォームローンが組めないのは残念でした！
センターからの返答
この度は、当社にてお取引をさせて頂きありがとうございました。
私のユーザー様のご友人様という事でご紹介の経緯もあり、最初から最後まで当社を信頼してお任せ頂きありがとうございました。
ローンの点ではスムーズにいかない点があり色々とお手数をお掛けしてしまいましたが、色々とご協力頂きながら結果無事にご決済も終える事が出来ましたので感謝しております。
ありがとうございました。
またご相談事がざいましたら何なりとおっしゃって下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
満額で契約に至ったことに満足しています
契約後しばらくの間は販売が決まらず停滞していたが、その後は順調に推移し、満額で契約に至ったことに満足しています。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引をさせて頂き誠にありがとうございます。
前任からの引き継ぎとなり長期間となってしまいましたが、皆様にご協力頂き結果満額にてご成約となり良かったです。
またご相談事等ございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
質問に対し調べてくれて対応も早い
こちらの質問に対し調べてくれて対応も早い。
センターからの返答
M様、この度はありがとうございました。M様もこちらからの依頼事項に対していつもすぐにお返事をくださり、こちらも大変助かりました。
物件以外の件でも色々とお話しでき、嬉しいです。
今後も末永く、M様のお力になれるよう精一杯務めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
丁寧に対応していただきました
遠方で暮らすため、メールと電話での連絡に終始しましたが、丁寧に対応していただきました。
売却依頼後も、東急リバブルの他店舗から売却依頼のダイレクトメールが来るのは迷惑です。
センターからの返答
この度は当社にてご売却のお手伝いをさせて頂きありがとうございました。
遠方にお住まいでいらっしゃいましたので、メールやお電話でのご対応となり伝わりにくい点も多々お有りであったかと思いますが、いつもご丁寧にご対応頂きお陰様で無事お取引も完了する事が出来ましたのでとても感謝しております。本当にありがとうございました。
また、ダイレクトメールの件は申し訳ございませんでした、今後ご送付されないようにお手続きさせて頂きます。
また何かご相談事等ございましたら何なりとおっしゃって下さい。今後ともよろしくお願い致します。
顧客が気を使う状態になってしまうことが多々ある
こちらが逆に気を使って、「この段取りは大丈夫ですか」と聞いて、そのあと対応するような状態で、顧客が気を使う状態になってしまうことが多々あります。
連絡と営業へのアクションが足りないのではないでしょうか。
センターからの返答
この度は、土地購入に際し、当センターへのご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご契約～お引渡しまでのやり取りにつきまして、至らない点がありまして、たいへん申し訳ございませんでした。
引き続きご自宅の売却活動もお任せ頂いておりますので、ご期待に沿えますよう早期成約に向けて努力致します。
今後ともよろしくお願い致します。
本当にお世話になりました
担当者様には、初めてご案内を受けた時から長期に亘ってご相談をさせて頂き、本当にお世話になりました。
初めての不動産購入であったため、知らないことも多々ある中、親身になってご相談に乗っていただけたこと感謝しております。
また機会がありましたら、ぜひご相談させて頂きたいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にて一戸建てご購入のお取引をさせて頂きありがとうございました。
ご契約時には、お仕事でお疲れの中、書類のご確認にお付き合い頂きありがとうございました。
お陰様で無事ご決済まで終える事が出来ましてとても感謝しております。
またご相談事等ございましたら何なりとおっしゃって下さい。今後ともよろしくお願い致します。
大変ご尽力いただきました
全般的にはスムーズに売却ができたことに感謝しています。
借地権付の家だったため、地主を含めた三者での調整等では大変ご尽力いただきました。
まだこれから税金の申告がありますので、ご相談させていただけると助かります。
引き続きよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、ご家族の思い出が詰まったご自宅のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところアンケートにご協力いただき、ありがとうございます。
A様とお会いした際の、ご夫妻がいつも仲睦まじそうにしていらっしゃったのがとても印象に残っております。
大岡山のご近所でお会いすることがなくなってしまうのは寂しく思いますが、ご新居での新生活が素敵なものであることをお祈りしております。
譲渡所得税の申告に関してもサポートさせていただきます。
今後もお困りごとやご相談事項がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
よろしくお願いいたします。
配慮は必要ではなかったか？
不動産移転登記に伴う決済日当日に、支店からやや離れた銀行に移動しなければならなかった。
その際に、ガバナンス上そうなっているのかも知れないが、”銀行係員と交わさねばならない全てのやり取り”に一切関与しようとせず、助言すらなかった。
さらには、銀行係員と対話している最中に、銀行を離れ、１０数分間その場にいなかった。
仮に、必要な作業が別途発生していたとしても、こちらに一言ことわりを入れる配慮は必要ではなかったか？
また、「手順として関与できないことになっています」という注意喚起を、事前にするべきではなかったか？
センターからの返答
この度は、ご購入に際し、大岡山センターにてお取引させて頂きまして、誠にありがとうございました。
銀行のお手続きにつきましては、いたらない点があり、誠に申し訳ありませんでした。
これからリフォーム工事に入ると思いますが、また、お住まいについての相談等がございましたら、お気軽にお申しつけください。
今後ともお付き合いの程、よろしくお願い致します。
