売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)
表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
親切丁寧に説明していただき大変助かりました
初めての土地の購入に際し、親切丁寧に説明していただき大変助かりました。
どことは申しませんが対応が悪く、担当者さんに相談してよかったと思ってます。
センターからの返答
この度は川西センターにてご契約頂きまして誠にありがとうございました。
F様が求める土地が見つかりまして良かったと思います。
ご自宅も完成され喜んで頂いておりましたので私も嬉しく思います。
また何かご自宅の事でご不明点等ございましたらご連絡頂けますと幸いです。
宜しくお願い致します。
親切で丁寧な説明が良かった
知人の紹介で担当してもらったが、親切で丁寧な説明が良かった。
センターからの返答
このたび、数ある不動産会社の中で弊社を選んでいただき誠にありがとうございました。
私どもの過去に契約されたお客様より他社の営業担当者が頼りないので、どうにかできませんか?というお問い合わせから始まったのですが、私も頼りないところがあったのではと心配になっておりました。
当初よりリフォーム費用も増え、そのぶんかなり暮らし良いお家になるかと思いますので、是非リフォームが完了しましたら見学をさせていただければ幸いにございます。
また、3人目のお孫さんが産まれるあたりが残代金決済になり、多少バタバタさせたかもしれませんが、キャッシュレス決済をご選択いただき、売主様、当社ともにスムーズな取引ができました。
誠にありがとうございます。
的確なご助言を頂き大変感謝しております
これまで複数回利用させて頂いておりますが、いつも的確なご助言を頂き大変感謝しております。
センターからの返答
K様、この度は、当社に不動産購入を弊社にご依頼頂きまして誠に有難うございました。
ご購入・ご売却・ご購入と三回に渡り、お手伝いをさせて頂いたことを嬉しく思っております。
今般、わたくしの転勤移動に伴い遠方からお手伝いするこにとなりご不便をお掛けしたことをお詫び申し上げます。
諸々ご協力頂き、誠にありがとうございます。
今後とも、不動産に関連する事柄で些細なことでもお困りのことがございましたらお気軽に申し付け下さい。
引続き宜しくお願い申し上げます。
家の設備の確認が不十分だった
火災保険の説明がギリギリで、少し不満だった。
家の設備の確認が不十分だった。
センターからの返答
O様、この度は、東急リバブルの不動産仲介サービスをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
O様のご条件に合った物件に巡り合えて私もうれしく思います。
また、火災保険の件でご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
真摯受け止め再発防止に努めてまいります。
今後とも何かご相談等ございましたらお気軽にお申し付けください。
よろしくお願い致します。
丁寧、真面目、迅速に応対していただけました
売主様への連絡等、丁寧、真面目、迅速に応対していただけました。
センターからの返答
K様、この度は購入いただき誠に有難うございます。
売主様もK様が案内時から、非常に好印象だったようでした。
かつ、スムーズに取引が出来たことで、売主様は非常に喜んでらっしゃいました。
今後も不動産でお手伝いできることがあれば、是非とも私にお任せください。
1度キャンセルになったが、真摯に対応いただいた
購入申込直前で1度キャンセルになったが、真摯に対応いただいた。
センターからの返答
この度は川西センターにてご契約頂きましてありがとうございました。
M様とは土地のご案内から住宅ローンや建築会社との意見交換など多くの事で関りが持てました。
注文住宅での建築がスムーズに出来て良かったと思っております。
今後も何かございましたら、お気軽に私までお問い合わせ頂けますと幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。
丁寧で迅速な対応が良かった
丁寧で迅速な対応が良かったです。
センターからの返答
この度は川西センターにてご契約頂きましてありがとうございました。
現地のご案内から住宅ローン審査、ご契約~ご決済もスムーズに行えたことはT様のご協力あってのことでした。
ありがとうございます。
新築完成後に何かご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡頂けますと幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。
購入後も常に丁寧にご対応いただけている
■担当者について
よかった点
・物件購入時だけでなく前工程・後工程においても、細かな問い合わせ対応に素早く動いていただき頼りになった。
・押し売りをすることなく、常に伴走者として支援いただけた。
より良くなるのではと思った点
・ご紹介いただく物件のうち、「特に」のものについては事前に情報を確認されておくと、より良いかもしれません。
すぐに答えていただけると安心感があります。
■東急リバブルについて
よかった点
・東急不動産HDグループという信頼性が高い企業であること。
より良くなるのではと思った点
・私の感覚では、契約時には責任者の方or上席の方が、ご挨拶程度するものなのかなと思いましたが、ありませんでした。
顧客属性によって対応を分けられているのか、社内ルールなのか推測の域をでませんが、結果、担当者の方以外の様子がわからない為、購入決定の理由として企業起因によるものは薄いです。
■まとめ
今回私たちが本物件に決定した理由は、希望条件に合う物件であると共に、担当者さんだからお任せした点が大きいです。
具体的には、以下2点です。
①行動力
・自社都合ではなく、私たち都合で物件提案に伴走し続けていただけたこと。
・困ったときに、すぐに解決に動いてくださる姿勢。
②顧客に対する姿勢
接客態度の感じが良く、購入後も常に丁寧にご対応いただけていること。
他社様では、どこか「作業」として接客されているように感じる方もいらっしゃったので、そういう方にお任せしようとは思いません。
東急リバブルさんが掲げる「満足」のさきにある「感動」を、担当者さんのご対応にて感じたところです。
ありがとうございました。
今後もさらなるご活躍を願っております。
センターからの返答
H様、この度は当社仲介にて不動産をご購入頂きまして誠にありがとうございました。
私は常に「お客様の立場に立って」ということを第一に考えており、そのことがH様にとってお喜び頂けたようで大変嬉しい気持ちです。
お住まい後におかれましても、何でもお気軽にご相談ください。
引き続き末永いお付き合いを、宜しくお願い致します。
お知らせをくださりありがたく存じます。
最初にご紹介いただいた物件とご縁を持てなかったことを私が残念がっておりましたところ、担当者さんが気にかけてくださっていたようで、今回いただくことになった物件は、公開前の時点でお知らせをくださりありがたく存じます。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当初、ご相談いただいた不動産が直ぐにお話が入ってしまい、前に進めることができず非常に残念な結果になってしまいました。
是非、K様の希望に近い不動産を紹介できるようにと思いアンテナを張っている中で、具体的な売却相談の中から結論を出していただき、無事に成約となりました。
売主様も早い結果に驚きと喜びが一緒に来ている様で、良き取引ができたと思います。
引き続き何かございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
宜しくお願い申し上げます。