売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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今だにストレスがつのる日々であります
引越＆中古戸建てに入居する迄は非常に良かったですが、ガスの開栓を依頼するも給湯器2台(台所用と風呂用)が経年劣化で使える状況ではありませんでした。
供給ガス会社(開栓)に交換発注するも(引越翌日に交換工事し使える)、売主との負担割合や御社のリフォーム会社に発注変更等で使用開始が遅れ、非日常的な生活を強いられました。
(＊風呂は貰い湯，炊事は湯が使えない為紙製食器で代用しました。)
設備表にはトイレの水漏れ以外は「全て故障不具合」が無であります。
精算時にこの旨を申告するも「契約不適合責任は免責の特約」で買い主負担になるとの一辺倒でした。
が買い主より『一週間以内なら修復義務(条例)』を発言すると扱いが急転しました。
(リバブル様の事前調査(設備などの点検)サービスの提案も無しでした。)
又、水廻り関係(トイレなど)の不具合故障は買い主が全額負担(担当者様のご提示)し交換修理を行っております。
2年間空家且つ住人は殆んど給湯＆水廻りは使っていないとの由(ご近所様の話しより！)。
売り主様と東急リバブル様が現物(現地)確認なしで「設備表」を作成＆提示された事が理解出来ません！
cf:任意売却先より東急リバブル様が横取り？された取引が出発点です。
雨での不具合や建具関係の不具合も発生しておりますがご報告はしておりません。
給湯器更新代金の負担は皆無の様でありますが。
終の住処(分譲マンション)から当物件を気に入り購入した次第でありますが、今だにストレスがつのる日々であります。
以上事実のみを記述させて貰いました。
貴社様の益々のご発展を祈念致しましてペンを閉じます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介でご自宅のご売却、購入を頂き、誠に有難うございました。
今回のお取引において不快の念を抱かせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このようなことが無いように気を付けて参りたいと思います。
改めまして、この度は申し訳御座いませんでした。
ありがとうございました
大変お世話になりました。
長期に渡り仲介の労をお取りいただいて、良い商談であったと思います。
途中担当が変わられましたが、新しい担当の方も非常に良くしていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当社にて売却のご依頼を頂いてから、契約、引き渡しに至るまでかなりお時間を頂いてしまいました。
途中、異動に伴う担当の変更や、長期間進展の無い期間があったりと売主様にはご心配をおかけした事も多々あったかと思います。
最後まで当社にお任せ頂きました事に感謝しかございません。
また東急リバブルを再度ご利用頂けるご意向とのことで大変安心いたしました。
引き続き当社のユーザー様として、末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
丁寧かつ迅速に対応いただき、有難かったです
丁寧かつ迅速に対応いただき、有難かったです。
スムーズな取り引きが出来、満足しています。
大変お世話になりました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は、大切な不動産のご売却を弊社に任せて頂きましてありがとうございました。
無事に次の買主様に引き渡すことができて安心しております。
買主様も大変喜ばれておられました。
今後、私にお手伝いできることがあれば、是非ともお声がけして頂きたいと思いますので宜しくお願い致します。
あまり紹介がなかったのが残念でした
今回のマンションの購入に当たり、当方で事前に調べた2件の中で決定しました。
他にもよい物件があればと期待しましたが、あまり紹介がなかったのが残念でした。
又最初に案内してもらったマンションで、訪問した当日、マンションの裏の家の方から”バセイ”を浴びせられました。
マンション建設時の反対者のようです。
もし当日このような事がなく、このマンションで契約していたらと思うと、ヒヤあせが出て来ました。
結果的には2件目のマンションが気に入り購入、良い物件であったと喜んでいます。
有難うございました。
センターからの返答
S様、この度は、購入でお世話になり、誠に有難うございました。
購入希望条件等に合致する、売出し物件が少ないエリアの為に、ご紹介可能物件が少ない中での見学、物件決定になりました。
結果、物足りなく感じさせてしまい、申し訳ありませんでした。
今後、不動産でお困りの事があれば、東急リバブルの私まで宜しくお願いします。
売却から購入まで一生懸命してくださりたすかった
当初希望のマンションがありましたが、売却等の手続で他の人に購入されてしまって、条件に合うマンションをさがすのは時間がかかると思っていました。
しかし、担当者さんが購入条件をわかっていてくれて、店頭に売り出す前に最初に連絡してくれ、現地をすぐ見に行って決めました。
中古マンションなのでリフォームが必要で、紹介してくれた所から見積をとったのですが、予算よりかなり高くなっていました。
そこで、担当者さんに相談したら、別のところを紹介してくれて、見積りをとってみたら、そこは、前にもこのようなマンションリフォームをした経験があり、熱心に対応してくれましたので、決めました。
担当者さんには、売却から購入まで一生懸命してくださりたすかりました。
センターからの返答
この度は弊社仲介でマンションを購入頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ありがたいお言葉も頂き大変うれしく思います。
売却から購入までいろいろ大変だったと思いますが、ご協力を頂きありがとうございました。
また、室内のリフォームの仕上がりを確認させて頂ければ幸いでございます。
これからも不動産に関して何かございましたら、お気軽にご連絡下さい。
何卒、よろしくお願い致します。
連絡を密に頂き、心強く感じました
隣の土地の工事が始まってしまい、売れるまでに時間がかかってしまいましたが、連絡を密に頂き、心強く感じました。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は、数ある不動産会社の中から、川西センターを選んでいただき、有難うございました。
販売活動の中で、隣地の件で時間はかかりましたが、じっくりと私に任せていただき有難うございました。
私も、非常に有意義な時間を過ごせました。
今後、不動産のことで、ご相談事がございましたら、私まで是非ご連絡ください。
宜しくお願いしたします。
今までで一番安定感のある、対応を頂きました
不動産取引については３回目となるが、トータル的（室内、説明など）に今までで一番安定感のある、対応を頂きました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｏ様にとってもたくさんの思い出がある、ご自宅のご売却に携われて私もうれしい限りです。
至らぬ所も多々あったかと思いますがお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
また、何かお手伝いをさせて頂く機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも東急リバブル株式会社をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
分からない事はいろいろ聞くことができました
今回は他社の展示場、取引銀行に来て頂きました。
担当の方には、こちらの都合にあわせてくださり、感謝しております。
また話しやすい方だったので、分からない事はいろいろ聞くことができました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをお選び頂き、誠にありがとうございました。ハウスメーカーからのご紹介もあり、なかなかお話をする機会も少なかったですが、無事にご契約ができ、大変うれしく思っております。
また、不動産に関してわからないことなどございましたら、お気軽にご相談下さい。いつでもお待ちしております。
素直な気持ちで全て任せられました
御担当者Aさんは業務経験が若干浅く不慣れな部分も有りましたが、何事にも一生懸命さが伝わり、素直な気持ちで全て任せられました。
私達の不動産物件の知識不足による稚拙な質問や確認事項も、丁寧で分かり易く対応頂き今回の仲介には大変満足して居ります。
又、所所では然りげ無い御担当者Bさんのサポートで、紹介頂く物件には更なる安心をした次第です。
今回、御社と良い機会を得られた事には感謝して居ります。
有難う御座居ました。
これからも貴社の益々の御発展をお祈り致します。
センターからの返答
今回、私におまかせいただきありがとうございました。
私の経験不足な点があり、色々不安にさせ大変申し訳なかったです。
私自身は若さと勢いしかアピールできませんでしたが、先輩やI様のおかげで成約になり大変感謝しております。
日々感謝する事ばかりではございますが、一生懸命頑張りますので、よろしくお願いいたします。
不動産全般、リフォーム、火災保険、法律、税務に関するご相談がございましたら、お気軽にお問合せください。
正しい情報を常にのせて下さい
ネット情報などが誤った情報のままのっていて契約直前までわからなかった。
振りまわされた。
信頼していたのでショックでした。
正しい情報を常にのせて下さい。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、
誠にありがとうございました。
ホームページ等の掲載内容について、こちらのミスで一部誤った情報を記載してしまい、ご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後、より一層チェック体制を整え、このような誤記載がないよう精進してまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
