売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

雨もりに関する説明が不十分であった

良かった点
問合せに対して、すぐに対応していただいたこと。
悪かった点
雨もりに関する説明が不十分であったこと。　
売買代金の決済時に、買主が指摘するまで鍵の受け渡しをすることを失念していたこと。
多額の代金を支払ったのに、鍵が渡されず、そのまま取引を終了させようとしていたので、どういうつもりなのかと思いました。

不安なく無事に購入でき感謝しています

先日は、私どもの住宅購入に際してご尽力頂き、ありがとうございました。
私達が質問やお願いのご連絡をさせて頂いた時に、すぐに折り返しの連絡やご対応頂いたおかげで、取引までの流れがとてもスムーズだったと思います。
とても丁寧なご連絡やご対応頂いたお陰で、不安なく無事に購入でき感謝しています。
機会があればまたよろしくお願い致します。

スムーズに契約を終えることができて感謝

初めての不動産購入で不安だらけでしたが、とても親切に分かりやすく説明していただき、スムーズに契約を終えることができて感謝しています。
決済時、売主様・司法書士の方が揃い、緊張していましたが、担当者様に和ませてもらい、気持が楽になりました。
お世話になり本当に有難うございました。

早く、丁寧に対応して頂き、とても信頼できる方

担当者さんには、大変お世話になりました。
今回、私共が希望していた物件に関して、私共が1年ほど情報を下調べしていた物件でしたので、この物件についての知識はそこまでかな？と思う節もございました。
ただ、それを上回る問合せに対する早さと丁寧さ、火災保険についてなどの情報提供の多さ、売り主様などとの日程調整について尽力して頂いた事、など、とても誠実に、早く、丁寧に対応して頂き、とても信頼できる方でした。
特に、ちょっとした事ですが、主人が店舗等で手続きを終えた後、毎回主人よりも先に、私の携帯に手続きが滞りなく終わった旨を連絡してくださった事が強く印象に残っております。
とても誠実な方でした。
また売買する際は是非お願いしたいです。

皆さん雰囲気が良く安心感があった

良かった点
・担当者さんをはじめ、東急リバブルさんで働くスタッフさん、皆さん雰囲気が良く安心感があった。
悪かった点
・東急リバブルさんのサービスで、提携しているおそうじ本舗さんに水まわりをクリーニングしてもらったと話を聞いていましたが、お風呂にはそうじで使ったタオルがそのままおいてあったり、キッチンのシンクに生ゴミが残っていたりと、きちんと掃除できていなかったのが残念でした。

楽するハズが手間や時間がかかり二度ともなれば不満

担当者さんの人柄が良く、親身になって対応してくださったと思いますが、何度か頼りなく感じることもありました。
仮住まいに契約した住宅の契約時と、ローン本申し込みの際（担当不在）、あらかじめ聞いていた必要書類では充分ではなく、再度足を運んだり、銀行の閉店に間に合うよう、急ぎで帰宅してFAXを送ったり、と、本来であれば不要な労力を使いました。
仲介に入ってもらい楽するハズが、かえって手間や時間がかかり、二度ともなれば不満があります。
間に入ってくれるのなら、不備のないようやってほしかったです。
ローン申し込みの際の保険申し込みに視聴が必要な動画も間際に送って来られ、多忙ななかあわてて観ました。
スケジュールをもっとわかりやすく、はじめに教えてもらえれば、もう少し良かったと思います。

ドシッと動じず構えて対応して下さり、非常に感謝

今回は本当にお世話になり、ありがとうございました。
不動産という大きな取引を、担当者さんにお願いして本当に良かったと思っております。
何社かの営業の方とお会いしましたが、皆様いわゆる“不動産屋さん”という感じで、押せ押せの営業スタイルで、少し辟易しておりました。
そんな中貴社担当者さんは、あくまでも私達の希望、考えに寄り添っていただき、安心してじっくりと考え、決めることができました。
またレスポンスも非常に早く、これが出来ないのでこちらをという代替案の提案も素早く、私達も担当者さんにお願いしておけば大丈夫という思いでした。
色々ワガママも言ったかと思いますが、ドシッと動じず構えて対応して下さり、非常に感謝しております。
担当者さんとの出会い、売主様の思いをしっかり感謝しながら新生活を始めたいと思います。
この度はありがとうございました。
ますますのご活躍をお祈りしております。

東急リバブル様にお任せして良かった

この度は、担当者様に大変お世話になりました。
初めての事が多い中、丁寧な対応をして頂き感謝しています。
不安な事も有ったのですが、しっかりとした意見や、対応で決断する事が出来たと思います。
これから新居での生活が始まります。
何か不具合が、起きた場合も、お願いしたいです。
東急リバブル様にお任せして良かったです。
ありがとうございました。

安心しておまかせできました

担当者様
御無沙汰しております。
高槻店でも御活躍のことと思います。
慌だしい年末にもかかわらず、またお休みでしたのに契約日を承諾いただき、本当にありがとうございました。
休日なので、と断っていただくことも出来たのに、ありがたかったです。
質問してもすぐに回答して下さり、TELも都度、こちらからかけ直します！と気を遣って下さったり。
また、リフォームに関してもリフォーム会社の担当者さんと、私の要望に何度も親身に応えてくださり、安心しておまかせできました。
仕上がりにも満足しております。
契約最終日がこちらでの最後のお仕事とのことでとても残念です。
また戻ってこられたら、是非、お願いしたいです。
よろしくおねがいします！！

質問や相談がしやすかった

担当者が温厚で丁寧な方だったので質問や相談がしやすかったです。
担当店舗が遠方だったが、急な上、早い時間をこちらが指定しても来て頂けたのでありがたかったです。
スムーズに取引ができたので良かったです。