売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
思っていたより早く、満足いく価格で売却できた
グループ会社ということもあり、全体を通しては満足できる取引でした。
途中で担当者Ａさんから担当者Ｂさんへ代わった為、今回のアンケートは両方の方を含めて回答しています。
・良かった点
対応が明るく好感が持てたこと。
営業活動が熱心で、状況もメールで毎週あり、わかりやすかった。
思っていたより早く、満足いく価格で売却できた。
・悪かった点（買った時も含めて）
全体のスケジュール、次に何をすれば良いか、いつ、何を用意すれば良いかがわかりにくかった。
特にお金の流れは、それを専門にしている方に相談したい。
こちらからの問い合わせのメール、電話をしてから次の流れに進むことが多かった。
これは担当者の方の問題ではなく、進め方の仕組みがしっかりあれば良いのでは？と思った。
たとえば、アプリや専用サイトでスケジュールが共有できる、など。
センターからの返答
Ｔ様、この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社にて購入と売却のお手伝いをさせて頂き大変感謝しております。
私の至らない点や、連絡不足によりご不安にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただいたことを次に活かせるよう、努めて参ります。
また、社内での仕組みづくりについて貴重なご意見を頂き大変感謝しております。
今後の業務改善に向けて社内にて共有化させて頂きます。
今後も不動産の事で何かお困りのこと等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
よろしくお願い致します。
担当者はとても丁寧に対応してくれた
①現地説明会が土、日にあったので行ってみたら誰もおらず、TELしたら西葛西から来た。
②担当者はとても丁寧に対応してくれた。
センターからの返答
この度は、弊社から新築戸建てをご購入いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様が私の初契約のお客様ということで、ご不安やご心配をおかけしたかと思いますが私の生涯忘れられない契約となりました。
今後とも宜しくお願い致します。
もっと詳しく聞いたうえで実地してもらいたかった
・壁、床リペアリング無料・有料の範囲をもっと詳しく聞いたうえで実地してもらいたかった
・運び出しサポートは早朝にもかかわらず、対応していただきとても助かった。
・今回売却した物件の購入時は売主が依頼した地元の業社で不手際が多かった。
今回御社に依頼し、多くのサービスを受けられたことは、私はもちろん、買主も多くのサービスを受けれたと思うのでとても感謝しております。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてご売却のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の大切なお住いのご売却を、お手伝いさせて頂き、大変光栄でございます。
また、お忙しい中、お客様アンケートのコメントを頂きまして、誠にありがとうございました。
当社サービスのご説明の中で、分かりにくい部分があり、大変申し訳ございません。
Ｗ様のご指摘について反省し、今後分かりやすいご説明ができるよう、日々精進してまいります。
今後ともよろしくお願い致します。
