売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
賃貸部門のサービスがあまり良くなかった
賃貸部門のサービスがあまり良くなかった。
センターからの返答
このたびは、ご縁がありましたこと大変嬉しく思います。
ご購入からご売却、仮住まいまで東急リバブルでお手伝いさせていただきまして誠にありがとうございました。
まだまだ改善できる部分もございますので、今後とも精進してまいります。
ご丁寧に対応頂きました
ご丁寧に対応頂きました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、日吉センターをご利用いただきありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
投資用不動産のご購入などお力になれる事がございましたらお気軽にご相談下さい。
引き続きよろしくお願い致します。
迅速・丁寧に対応して頂きました
私的な理由により引っ越しまで短い期間でしたが、迅速・丁寧に対応して頂きました。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
お引き渡しまで短い期間でしたが、迅速にご対応頂き誠にありがとうございました。
引き続き宜しくお願い致します。
事前に教えて欲しかった
鍵の引き渡し時、お部屋の鍵以外の鍵が複数あり「何の鍵か解らないけど全部お渡しします」という事で受け取ったが、郵便ポストの鍵が中に入っていた。
事前に教えて欲しかったです。
また正面エントランスの自動ドアが２２時にロックがかかること、物理キーかタッチパネルの暗証番号で解錠することを知らず、引っ越した後に戸惑いました。
ちなみに、このエントランスの鍵も引き渡し時に受け取った鍵の中に入ってました。
この辺は事前にご説明いただきたかったです。
センターからの返答
S様、この度は当方の配慮不足でご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
鍵のお引渡し前に事前確認を行う事が適切な対応でした。
今後はこのような事が無いよう努めて参ります。
これからもお気づきのことがございましたら、何なりとご指摘いただけますようお願い申し上げます。
誠に略儀ながら、書面にてお詫び申し上げます。
連絡が遅く直前にあれこれ必要だったり日程調整した
契約後の引き渡し手続き等の連絡が遅く、直前にあれこれ必要だったり日程調整したりで大変だったイメージ。
センターからの返答
この度は、当社綱島センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、至らぬ点も多く、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
Ｏ様から頂いた貴重なご意見を糧に、良いお取引ができるよう改善し、精進して参ります。
何かお困りごとがございましたらご相談いただけますと幸いでございます。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
ややビジネスライクな印象を受けました
スピーディーかつ丁寧に対応いただきました。
対応全般、好印象ではありましたが、強いて言えば問合せメールに対する回答にややビジネスライクな印象を受けました。
スピード感とのトレードオフですので、私自身もそうなりがちですが、スマートフォンからの回答として考えれば仕方ない部分かと思います。
今回は物件の指名買いだった為、他社との比較はできませんが、こちらが不安になるような場面も一切なかったので、また機会がありましたら相談させていただこうかと思います。
センターからの返答
W様、この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
限られた時間でのお住まい探しでしたが、細かな生活イメージまでお打合せすることが出来、ご納得のいく物件が見つかった事、私も嬉しく思っております。
またご主人様と奥様には、お手続き関連もスピーディにご対応頂き、誠にありがとうございました。
なにかご不明な点やご質問等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
全般的に信頼できる会社と感じました
中古不動産購入は初めてですが、全般的に信頼できる会社と感じました。
知り合いに宅建士がおり、貴社の推薦がありました。
センターからの返答
このたびは御売却から御購入までお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
住み慣れた元々のご自宅から近いエリアで探したい、という強いご要望がありましたので、その中でお気に召して頂ける物件を御紹介できたことは私も非常に嬉しく思っております。
今後も御困りの際は遠慮なく、御連絡くださいませ。
資料をその日のうちに持参してくださいました
最初電話で問い合わせたら、すぐに物件を調べて資料をその日のうちに持参してくださいました。
それがすぐに内覧につながり、その際も急に一件追加したものを都合つけていただきました。
こうしたことが早期決定の一因となりました。
センターからの返答
K様
この度はお取引をしていただき、誠にありがとうございました。
スピード感には自信をもって対応いたします。
今後も不動産のことでお困りのことなどがございましたら、お気軽にお申し付けください。
質問にも親身に対応いただき、感謝しています
担当者は、真面目で対応も良く好感がもてました。
質問にも親身に対応いただき、感謝しています。
ただ書面のやりとりで、担当者というよりは事務的な書類の不備やこちらの意向に沿う形でのやりとりでなかったため、不満を感じました。
お客様の意向に沿う形で対応をお願いしたかったです。
事前に知らせもなく、当日司法書士と対面することになったり、物件の引渡しまでの期日があわただしく感じました。
こちらが急いでいると伝えたため手配を頂いたのかもしれませんが、取引の流れが上手く理解できていなかったため、もう少し詳しく説明を頂けるとありがたかったです。
売るだけが商売でないと思いますので、書類のやりとりも不備なく、事前の説明もこちらが理解できるように丁寧に説明していただけると良かったかなぁと思います。
駐車場とバイクではお世話になりました。
センターからの返答
この度は綱島センターにてお取引いただき、またお忙しい中アンケートの回答にご協力いただき、誠にありがとうございます。
ご契約後の対応に対して不安感を感じられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた事を、真摯に受け止め、今後、お客様がご不安になられないよう適切なタイミングでのご連絡を心掛け、またお客様に寄り添った営業活動を行っていき、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
レスポンスが早い、親身な対応
<良かった点>
レスポンスが早い、親身な対応。
<悪かった点>
メールでの質問に対し、電話で済ませられる事が度々あった。
質問に対し、確認しますと言って、忘れられている事が何度かあった。
元々期待値は高く持っていなかったが、仲介手数料の割には…と思う所もあったのは事実です。
センターからの返答
この度は、弊社綱島センターでご購入のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございます。
お引渡しまで密なご連絡とご迅速なご対応を頂きまして、大変助かりました。
連絡方法の中でお電話でのご返信になってしまったことや確認不足が生じ、不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
頂きましたご意見を大切にし、今後は、同じ様なことが無いように努めて参ります。
また何かご不明な点がございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。
